第一篇：迎賓工作安排(更新版)
【正文】 需要學習的東西還很多。我給學生的寄語有“境由心生，快樂學習，細節(jié)決定成敗，習慣決定命運。其實，我發(fā)現(xiàn)，調皮學生在接觸新班主任總是，在試探班主任的容忍度，不斷地與以往的班主任比較。一班幾十名學生能否健康成長，很大程度上取決于班主任工作的好壞。高爾基曾經說過。而學校為了防止意外發(fā)生，往往要求特別是新任班主任，全過程監(jiān)護，如果班主任不把握好這個尺度，很容易做出這種吃力不討好的事情，并且自己也會感到無所適從。“愛”神有時也會帶來傷害。下面我就把擔任八年級一班班主任所做的工作談幾點自己的體會和感悟。 11：00——11：30站位領位員要有標準的站姿； 合格的儀容儀表； 了解熟記當天的訂餐情況； 如有vip客人通知樓面； 給客人打確定電話，如有特殊情況幫客人調動房間；11：30——12：30迎客用統(tǒng)一的禮貌用語； 準確無誤把客人帶到所訂的房間，交接給服務員； 如有等位的客人按排好客人在侯客區(qū)就座，送上茶水、水果有順序的按排好客人用餐； 12：30——1：00站位、送客 以標準的站姿、站位，以統(tǒng)一的禮貌用語送客；協(xié)助前廳撤臟餐； 1：30——2：00員工用餐 合理按排好員工用餐，在員工用餐時迎賓部不能空崗，影響細致的服務。 值班： 早上：8：30——9：30 8。迎客是，由排尾單獨出列說“您好，歡迎光臨如一坊”；送客時，由排頭先說“慢走”，大家齊說“歡迎下次光臨”。（不管客人是不是常客，知不知道房間都必需引領到位） 點菜人員不夠時，隨時幫助客人點菜，準確無誤，對菜后再發(fā)送至各檔口。 每餐開餐前做好一樓的衛(wèi)生，做到隨時打掃、隨時滅蠅，地面清潔無污漬，保持光亮。如有問題可在會后單獨找領導商議或直接詢求總經理意見。開完大例會，開部門會議，總結前一天的工作，強調前廳新的工作要求，各自打掃各自衛(wèi)生區(qū)域。00站位送客，以統(tǒng)一的禮貌用語接聽電話，如有客人來店訂餐做好接待。00以后按排員工值班，做好收市工作。講述著魏書生的“商量”教育；講述著關于班主任的教學；使我們受益匪淺。班級每一件事我必親身過問，從到校情況到衛(wèi)生打掃，學生的吃飯到班級的物品擺放，從學生的收費到常規(guī)的要求等情況。只有這樣做才能培養(yǎng)學生的動手能力，增強獨立意識?！? 但是。我平常也覺得我們從書中汲取的營養(yǎng)還太少。 最后我想說一點就是。在工作中，我發(fā)現(xiàn)學校李老師就總說某某你將來一定會在某某方面成就一帆事業(yè)，學生特別開心?；ㄓ邪贅蛹t，人才各不同，伶俐的孩子固然可愛，憨厚的孩子也閃光，善待自己所有的學生應像甘露普降，不分蘭桂禾苗，決不厚此薄彼，今后我將加強自身的修養(yǎng)以及對學生奉獻愛心和工作藝術，以一種平和的心態(tài)，服務者的角度貼近學生，理解學生，關愛學生。行政工作中，我深刻認識到企業(yè)用人過程中招工困難與員工離職率居高不下的矛盾異常尖銳。三是做好與有意向離職的員工的交流。工作不僅是為了生存的需要，還有歸屬、自尊和實現(xiàn)自我的需要。良好的企業(yè)文化是一種無形的財富，可以起到吸引和留住人才的作用。 第14頁 共14頁
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