電信行業(yè)精神文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料(更新版)
【正文】 加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。20**年我公司被全國(guó)婦聯(lián)、商業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合評(píng)為“全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)‘巾幗文明崗’”；20**年分公司工會(huì)被集團(tuán)工會(huì)授予“模范職工之家”稱(chēng)號(hào)。同時(shí)分公司領(lǐng)導(dǎo)還廣聞納諫，設(shè)立了員工意見(jiàn)箱，定期對(duì)員工提出的意見(jiàn)或建議做出明確的答復(fù)。認(rèn)真做好組織發(fā)展工作，兩年來(lái)共發(fā)展新黨員21人。電信行業(yè)精神文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料 一、文明單位創(chuàng)建情況 我公司緊緊圍繞著《中國(guó)電信企業(yè)文化理念體系》以及“改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作”的企業(yè)精神提出了“開(kāi)拓創(chuàng)新、追求卓越、業(yè)務(wù)領(lǐng)先、服務(wù)一流”的建設(shè)要求，圍繞中心工作，堅(jiān)持以人為本，精心組織，扎實(shí)工作，持續(xù)開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升公司精神文明建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。要求黨員積極參加組織生活，定期向支部匯報(bào)思想和報(bào)告工作。20**年通過(guò)開(kāi)展全員競(jìng)聘上崗，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，調(diào)動(dòng)了職工的積極性；從20**年7月起，針對(duì)以往員工普遍反映的先進(jìn)評(píng)選不透明、干和不干沒(méi)區(qū)別等意見(jiàn)進(jìn)行了體制上的整改，實(shí)行員工績(jī)效點(diǎn)評(píng)制度，拿數(shù)據(jù)說(shuō)話，以事實(shí)為依據(jù)，在公司內(nèi)逐漸形成了公平竟?fàn)帯⒘?zhēng)上游的良好局面。使員工的業(yè)余文化體育生活得到了很好的保障。著重抓了“黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)的學(xué)習(xí)貫徹，經(jīng)過(guò)周密安排、精心組織、突出重點(diǎn)、把握環(huán)節(jié)、整體推進(jìn)。堅(jiān)持“貼近實(shí)際、貼近市場(chǎng)、貼近客戶”的原則，在各營(yíng)業(yè)窗口積極開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)，先后通過(guò)公布投訴監(jiān)督電話、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、嚴(yán)格服務(wù)制度等方式，有效提高了服務(wù)質(zhì)量，并且在服務(wù)上不斷創(chuàng)新，在白銀地區(qū)首家推出了低柜臺(tái)服務(wù)、免填單服務(wù)、免費(fèi)提供通話清單、觸摸屏查詢?cè)捹M(fèi)詳單、自助打印機(jī)打印消費(fèi)清
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