電信爭創(chuàng)雙十佳單位經(jīng)驗交流材料(更新版)
【正文】 心、引導人心、鼓舞人心的作用。在星級評比活動中，注重五個結合，一是與客戶評價相結合，看客戶滿意率；二是與本職工作相結合，看是否盡職盡責；三是與自身素質提高相結合，看專業(yè)綜合素質提高；四是與勞動競賽相結合，看為企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟效益；五是與獎勵計酬相結合，做到獎罰分明。第三做好新聞了難文章，確保企業(yè)的目標值。推行市縣一體化，用好、用活、用足全網(wǎng)的人、財、物資源。 湖南電信一“效益、服務、道德”六字為指針，在發(fā)展的道路上奏出了一串串動人的旋律。近日，XX省市電信分公司榮獲“XX省職工職業(yè)道德建設十佳單位”稱號，成為XX省電信系統(tǒng)唯一的“雙十佳”（十佳先進單位、先進個人）單位。再次是堅持管理增效。在大力推行首問負責制的同時，建立健全客戶投訴的快速反應系統(tǒng)，完善了180受理、總經(jīng)理熱線、大客戶綠色通道制度，使客戶敗興而來，滿意而歸。 四是推行星級服務，涉外服務邁上新臺階。在全市電信開展企業(yè)精神標語征集活動，提煉出“用心服務、精誠團結、勇超自我、敢為人先”的企業(yè)精神。 第5頁 共5頁
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