保護金融消費者權益的經(jīng)驗專題(更新版)
【正文】 的機構(gòu)。 2001年6月fsa啟動了公平對待消費者項目，要求英國最大的35家金融集團每年報告實施項目情況。一是將消費者權益保護明確列為監(jiān)管目標，成為金融機構(gòu)監(jiān)管的基本職責；二是規(guī)范并加強金融機構(gòu)內(nèi)部消費者保護的義務及內(nèi)部解決機制；三是建立行業(yè)自律機制，加強行業(yè)內(nèi)部在解決消費者糾紛及保護消費者權益方面的溝通及自我監(jiān)督。2006年10月fsa出臺了新的金融機構(gòu)《業(yè)務原則》，其中確定11條原則作為金融機構(gòu)是否符合監(jiān)管標準
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