二00五年縣郵政局速遞公司工作匯報(更新版)
【正文】 情當作自己的事情，用我們的實際行動，讓客戶感受到郵政的熱情、友情和親情。 隨著速遞業(yè)務市場日益競爭激烈，社會快遞公司優(yōu)勢凸顯，我們郵政ems如何搶得一大塊市場份額呢。其中2005年新增集團禮儀800戶，增加銀行票據收入10萬元。由于申通快遞等私營公司、“黑公司”的不規(guī)范競爭和擴張，使原本有限的市場逐步被蠶食，這就使我局速遞業(yè)務的發(fā)展處于被動狀態(tài)。二是重點客戶，重點公關。針對速遞部門部分職工以及部分支局所出現(xiàn)的只重視業(yè)務發(fā)展，忽略了速遞投遞的服務質量，于是，我們在全局組織開展提高投遞質量的活動，樹立“投遞質量是郵政發(fā)展的生命線”的觀念，特別是對法院傳票、身份證專遞、銀行帳單專遞等方面的投遞，制定了相關投遞規(guī)章制度和考核辦法，大大地提高了速遞業(yè)務投遞服務質量，贏得了客戶的信任，從而樹立了郵政速遞品牌的形象。在分配制度實行人性化管理，充分體現(xiàn)“公平、公正、公開”的原則，工作量與收入直接相掛鉤，以此激勵員工的工作積極性，體現(xiàn)每位員工的個人價值。 四、實施項目管理，以發(fā)展業(yè)務為根本，做大速遞
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