【正文】 一、指導(dǎo)思想 深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于扶貧開發(fā)的重要論述，認(rèn)真貫徹落實縣教育局關(guān)于堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的決定部署，深入宣傳教育扶貧的范圍對象、目標(biāo)任務(wù)、政策措施和典型經(jīng)驗，教育引導(dǎo)廣大師生關(guān)愛貧困群眾、關(guān)心貧困學(xué)生，動員廣大教育工作者支持教育扶貧工作，提高我校教育水平。11月份召開精準(zhǔn)營銷推廣總結(jié)會，總結(jié)表彰對卷煙品牌精準(zhǔn)營銷工作作出突出貢獻(xiàn)的單位和個人。根據(jù)試點單位的實施經(jīng)驗，將精準(zhǔn)營銷工作在全州范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。時間：2011年6月。 工作任務(wù)。加強(qiáng)對市場信息的分析和應(yīng)用，充分把握零售價格300元/條以上的高檔卷煙品牌在全州市場的狀況，包括品牌銷量、市場份額、卷煙價格、消費特征、市場覆蓋、鋪貨情況、品牌動銷、市場潛力等信息，為建立科學(xué)的貨源分配體系、提高市場控制力，開展精準(zhǔn)營銷提供依據(jù)。建立支持精細(xì)化投放的客戶分類體系，建立有針對性的銷售策略、服務(wù)策略、管理策略，并通過動態(tài)調(diào)整，根據(jù)零售客戶的銷售能力變化及時調(diào)整分類屬性，持續(xù)優(yōu)化目標(biāo)零售客戶的布局。充分發(fā)揮分布在不同區(qū)域及業(yè)態(tài)信息點的信息支撐功能，每周把握客戶動銷情況，并充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的職能，通過走訪客戶，動態(tài)把握精準(zhǔn)營銷品牌動銷率，準(zhǔn)確把握市場需求，精細(xì)掌握投放節(jié)奏，保證市場處于正常動銷水平。實施精準(zhǔn)營銷品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率要達(dá)到98%以上，精準(zhǔn)營銷品牌品牌在選點客戶的覆蓋率要達(dá)到100%，綜合動銷率要達(dá)到70%以上，綜合成長率達(dá)到60%以上。對月購進(jìn)量超5過250條的零售客戶，條包展示不少于4個規(guī)格、6條（經(jīng)營面積在10平方米以下的店鋪可酌情處理）。客戶經(jīng)理要固化零售戶采集對象、信息采集時間、采集格式，提高信息采集準(zhǔn)確率，重點就消費者行為變化情況進(jìn)行跟蹤分析，研究消費者需求走向，通過建立消費者檔案，進(jìn)一步把握消費者的真實需求，為開展需求預(yù)測和貨源組織提供參考，確保預(yù)測銷量和實際銷量吻合度達(dá)到96%。以“532”、“461”品牌規(guī)劃為重點，針對農(nóng)網(wǎng)不同地域特點，如團(tuán)場和連隊、商業(yè)3繁華地段和交通樞紐區(qū)等，同時結(jié)合卷煙品類，確定各品種、規(guī)格卷煙的市場定位，努力使重點培育的品牌出現(xiàn)較大幅度增長。 （三）加大精心培育品牌力度，提升重點骨干品牌成長度。精準(zhǔn)營銷工作任務(wù)重、覆蓋面廣，要在整體推進(jìn)的同時，統(tǒng)籌規(guī)劃分階段組織實施，確保精準(zhǔn)營銷體系的有序進(jìn)行。 一、指導(dǎo)思想 和原則 （一）指導(dǎo)思想 精準(zhǔn)營銷是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的客戶溝通服務(wù)體系，是獨山子煙草實現(xiàn)“卷煙上水平”、“做精做強(qiáng)、追求卓越”工作目標(biāo)的有效載體和途徑，通過“精確信息、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理、精實服務(wù)”，達(dá)到促進(jìn)卷煙銷售，提升顧客滿意率的目的，最終實現(xiàn)客我雙贏局面。把感動服務(wù)融入到市場管理和客戶服務(wù)當(dāng)中，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，切實增強(qiáng)為零售客戶和消費者服務(wù)的能力。要積極轉(zhuǎn)變思想觀念，把零售客戶、消費者滿意作為營銷工作的根本出發(fā)點和落腳點，不斷提升市場潛力，同時注重采取差別化服務(wù)方式，對銷售技巧高、消費能力強(qiáng)的客戶，將服務(wù)促進(jìn)提升作為主要目標(biāo)；對地域位置偏、消費能力不足的客戶，將提高銷售能力、改進(jìn)卷煙成列作為主要目標(biāo)，最終實現(xiàn)零售客戶增收、服務(wù)工作增效的良好局面，不斷提高顧客滿意度。三是積極利用短信平臺，及時將貨源信息及各品牌卷煙特點告知零售客戶，對適銷重點品牌卷煙進(jìn)行著重推薦和宣傳，幫助零售客戶提高經(jīng)營能力和盈利水平。 （五）量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)效率。 一、基本原則 以“精確定位、有機(jī)對接、突出品牌、全面提升”的工商協(xié)同營銷的基本工作要求和“精確信息、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理”的精準(zhǔn)營銷工作要求為指導(dǎo)，在零售終端信息采集與反饋、市場信息分析與共享、貨源銜接與供應(yīng)等環(huán)節(jié)進(jìn)一步深化操作內(nèi)容。 在覆蓋率上。 在成長率上。 州局（公司）作為執(zhí)行層，充分發(fā)揮市場營銷主體作用，圍繞“三維五率”，運(yùn)用有效方法和工具分析、把握市場；做好區(qū)域市場細(xì)分，有針對性地制定貨源投放策略、品牌營銷策略；進(jìn)一步完善客戶服務(wù)體系，打牢網(wǎng)建基礎(chǔ)；始終保持打假高壓態(tài)勢，確保市場規(guī)范；在全面精細(xì)管理和以客戶經(jīng)理為核心的營銷隊伍素質(zhì)提升上下功夫。把精準(zhǔn)營銷工作制度化、工具化，落實到人，是精準(zhǔn)營銷在黃南市場實現(xiàn)長足發(fā)展的根本保障。縣局（營銷部）客戶經(jīng)理根據(jù)《精準(zhǔn)營銷目標(biāo)客戶評價標(biāo)準(zhǔn)》（見附件）開展客戶評價工作，選擇本轄區(qū)內(nèi)得分前20的客戶作為待選目標(biāo)客戶上報市場經(jīng)理。選擇同仁營銷部作為卷煙品牌精準(zhǔn)營銷的試點單位。在全州范圍內(nèi)推廣精準(zhǔn)營銷工作，7月份完成全州卷煙營銷人員的培訓(xùn)。 主要任務(wù)。營造“人人皆愿為”的社會氛圍，弘揚(yáng)“人人皆可為”的公眾理念，完善“人人皆能為”的參與機(jī)制。聯(lián)系社會力量，為每個貧困學(xué)生進(jìn)行物質(zhì)資助，學(xué)校為特困學(xué)生35人左右資助每人30元用于購買學(xué)習(xí)用品。學(xué)校要做好“扶貧日”活動的宣傳和材料歸檔工作，及時將學(xué)校在活動中的先進(jìn)事跡以及好經(jīng)驗、好做法報教育局宣教辦。 ，在他們的同意下，我公司將邀請省內(nèi)職業(yè)技能學(xué)校相關(guān)專業(yè)人士，為廣大貧困戶公開普及就業(yè)專業(yè)技術(shù)，從真正意義上實現(xiàn)知識技能扶貧。 ，具體分類施策。結(jié)合“十個全覆蓋”工程，加大對村莊和貧困戶的生態(tài)保護(hù)修復(fù)，實現(xiàn)“扶貧開發(fā)推進(jìn)生態(tài)建設(shè)，生態(tài)建設(shè)促進(jìn)扶貧開發(fā)”的良性循環(huán)。按照全縣脫貧攻堅目標(biāo)總體要求，2016年按照貧困戶年人均純收入4000元以上的脫貧標(biāo)準(zhǔn)（即國家2020年的脫貧標(biāo)準(zhǔn)線），現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)線（2968元）下貧困人口x戶x人全部穩(wěn)定脫貧。對建檔立卡貧困戶優(yōu)先組織實施“十個全覆蓋”工程，并加大扶持和補(bǔ)貼力度。 同時要加大招商引資力度，將企業(yè)引進(jìn)來解決村內(nèi)貧困農(nóng)牧民及子女就業(yè)問題和村財政收入，用村財政收入建立村集體產(chǎn)業(yè)帶動村民致富；還要積極鼓勵從村走出去的企業(yè)家和大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動貧困村民富起來。包扶干部積極與農(nóng)機(jī)局溝通協(xié)調(diào)農(nóng)機(jī)購買政策，對無力量購買小型農(nóng)機(jī)的貧困戶在享受農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼后，幫助其購買，并鼓勵發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧。積極爭取上級對2016—2019年所有建檔立卡中的貧困學(xué)生，支持其完成從學(xué)前到大學(xué)學(xué)齡階段學(xué)業(yè)教育政策，從根本上斬斷“窮”根，防止貧困代際遺傳。統(tǒng)籌各方面的資源和力量，全力推進(jìn)脫貧攻堅工作。上級已經(jīng)落實實行“掛圖作戰(zhàn)”和“掛圖督辦”。 第26頁 共26頁