二○○四年信訪工作總結(jié)(更新版)
【正文】 塑形象。 ⒉建立網(wǎng)上信訪平臺(tái)。各工作小組在“下訪”中，深入到基層信訪源頭，實(shí)施分類解決群眾信訪問題的“愛民、安民、親民”工程，取得了良好的效果。 一是堅(jiān)持“抓早、抓小、抓了”的原則，變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪，把問題解決在萌芽狀態(tài)。又如開發(fā)區(qū)科技園負(fù)債嚴(yán)重，不穩(wěn)定因素隨時(shí)可能發(fā)生，區(qū)長康遠(yuǎn)奎及時(shí)召開協(xié)調(diào)會(huì)議，成立維穩(wěn)工作組進(jìn)駐科技園，在區(qū)財(cái)力十分艱難的情況下，解決資金萬元支付民工工資，使科技園目前保持了基本穩(wěn)定。各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)也迅速行動(dòng)，落實(shí)責(zé)任，確保問題處理在基層。 四是規(guī)范信訪目標(biāo)管理制度。區(qū)委、區(qū)政府在今年的工作要點(diǎn)中把信訪工作列入?yún)^(qū)委、區(qū)政府工作的議事日程，對(duì)信訪工作做到與經(jīng)濟(jì)工作同安排、同部署。⒉無序上訪問題突出。 區(qū)信訪辦全年共受理群眾來信來訪件（人次），比上年增長；其中受理群眾來信件，比上年減增長，來訪人（次），比上年增長。不少應(yīng)由司法部門解決的涉法問題通過信訪渠道反映出來，許多上訪人員只要政府解決，不愿到法院依法裁決，增加了處理難度。 二是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度。 近年來，我區(qū)集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪呈上升趨勢，特別是今年，到區(qū)集體上訪不管是批次還是人次都比上年增加較多，到省赴京上訪量也有所增加，還出現(xiàn)了揚(yáng)言制造“人體炸彈”上訪的情況，嚴(yán)重影響了社會(huì)穩(wěn)定。在處理疑難信訪案件中，全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”。印發(fā)了《全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專項(xiàng)治理方案》，方案把涉及區(qū)法院的件、區(qū)公安局的件、區(qū)檢察院的件信訪案件進(jìn)行了分解，劃分了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，明確了任務(wù)，提出了具體辦結(jié)的工作時(shí)限，同時(shí)劉青寧副書記每月對(duì)重點(diǎn)信訪案件親自督辦。 二是開展創(chuàng)建“文明接待室”活動(dòng)，建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制。對(duì)此，區(qū)委、區(qū)政府在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，于今年出臺(tái)了《XX縣區(qū)巴州區(qū)信訪聽證暫行辦法》，開始試行信訪聽證會(huì)制度。區(qū)教育局充分利用教育城域網(wǎng)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)延伸到每個(gè)學(xué)校和單位的有利條件，認(rèn)真探索和研究網(wǎng)上信訪工作，積極推行網(wǎng)上信訪服務(wù)，該教育信訪主頁自開辦以來，收到群眾信訪電子郵件件，化解群眾矛盾、減少重復(fù)信訪件，預(yù)防和遏制集體上訪批、越級(jí)上訪件，為維護(hù)教育系統(tǒng)的穩(wěn)定，發(fā)揮了積極的作用。同時(shí)開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，其內(nèi)容是：樹立“兩個(gè)”新形象，即全心全意為人民服務(wù)的公仆形象和密切黨群、干群關(guān)系的窗口形象，打造“三種能力”，即文字綜合能力、口頭表達(dá)能力、辦事協(xié)調(diào)能力；發(fā)揚(yáng)“一種作風(fēng)”，即當(dāng)日事、當(dāng)日畢的雷厲風(fēng)行作風(fēng)；塑造“一種精神”，即任勞任怨、拼搏不息的精神；強(qiáng)化“一個(gè)意識(shí)”，即創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。 第11頁 共11頁
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