【正文】 大力 支持，更需要各店及各個(gè)崗位的全力配合才能使國(guó)安居網(wǎng)站低成本、高效率的運(yùn)行和發(fā)展。 人員及分工 網(wǎng)站策劃、維護(hù)及日常運(yùn)作需要以下配備基本人員： 產(chǎn)品收集拍攝人員 12 人 /店 產(chǎn)品描述與文案編寫人員 1 人 產(chǎn)品采購(gòu)人員： 1 人 /店 產(chǎn)品跟單人員： 1 人 /店 在線推廣人員： 3 人 客服人員 :1 人 產(chǎn)品更新及圖片處理人員： 12 人 網(wǎng)站美工： 1 人 網(wǎng)站程序與維護(hù)： 1 人 網(wǎng)站策劃： 12 人（不同欄目） 以上所需人員在網(wǎng)站建設(shè)初期可以采用策劃部和各店工作人員兼職或一人多用的方式盡量消化。我們的客服人員將會(huì)對(duì)意向訂單進(jìn)行確認(rèn)并提交給相關(guān)商戶進(jìn)行跟蹤與成交。 線上活動(dòng)推廣系統(tǒng)： 此區(qū)域用來推廣網(wǎng)上商城的一些限時(shí)限價(jià)產(chǎn)品，或其它策劃方案活動(dòng)。 具體操作運(yùn)作流程如下 ： 策劃系統(tǒng) — → 采購(gòu)系統(tǒng) — → 商戶提交網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù) — →發(fā)布系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）— →推廣系統(tǒng)（含媒體廣告、網(wǎng)推人員） — →網(wǎng)友體驗(yàn)（互動(dòng)、比較） — →網(wǎng)上訂單（預(yù)約） — → 銷售系統(tǒng)（ 線下看樣 、 交定） — →送貨安裝 — →付清余款 — →售后 系統(tǒng) （交易完成 、購(gòu)物評(píng)價(jià) ，提供售后服務(wù) ） 項(xiàng)目規(guī)劃： 第一 階段 ：局部試行 。 市場(chǎng)定位 目標(biāo)消費(fèi)群： 年齡在 2035 歲，中高級(jí)白領(lǐng)，消費(fèi)能力一般，但 追 求品位和時(shí)尚，生活節(jié)奏快，家庭結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單。 國(guó)安居在深圳從事建材行業(yè)已有 8 年多的歷史，不但保持平穩(wěn)快速的發(fā)展，而且具備良好的品牌形象和口碑。 二、 走出深圳，拓展 外阜 市場(chǎng)； 中國(guó)正在進(jìn)行一輪聲勢(shì)浩大的經(jīng)濟(jì)建設(shè)革命 —— 城市化。在 任何一場(chǎng)革命中，有人順應(yīng)潮流獲得新生；有人違背規(guī)律成了革命的犧牲品。在短短十幾年的時(shí)間里， 出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)，這些企業(yè)在發(fā)展過程中為社會(huì)提供了成千上萬的就業(yè)機(jī)會(huì)，為網(wǎng)民提供了簡(jiǎn)單、快捷、超值的資訊、產(chǎn)品及服務(wù)；可以說，網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)了世界，網(wǎng)絡(luò)改變了中國(guó)。 建議 公司因全面建立以“顧客為中心”，以 “ 服務(wù)為導(dǎo)向”的營(yíng)銷管理體系， 在企業(yè)規(guī)范化管理和營(yíng)銷創(chuàng)新上 在上一個(gè)新臺(tái)階 。其中， S 代表 strength(優(yōu)勢(shì) )， W 代表 weakness(弱勢(shì) )， O 代表 opportunity(機(jī)會(huì) )， T 代表 threat(威脅 )，其中， S、 W 是內(nèi)部因素， O、 T 是外部因素。劣勢(shì)，缺乏整合推廣，沒有實(shí)體店配合，可信度低，操作性差，售后服務(wù)沒保障 。 運(yùn)作流程 國(guó)安居網(wǎng)上商城實(shí)行 “線上 訂購(gòu) +線下服務(wù)”、“家裝 +建材”的全新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式 ，目的是整合國(guó)安居現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)資源，解決現(xiàn)在電子商務(wù)誠(chéng)信問題、售后保障問題， 提升業(yè)主的家居品質(zhì)，真正做到省時(shí)、省心、更省錢的 “快樂裝修”。推廣方式如下： 一、 傳統(tǒng)媒體廣告推廣：增加知名度，覆蓋不同群體，營(yíng)造輿論效應(yīng)； 二、 網(wǎng)絡(luò)媒體推廣：提升傳播速度，降低傳播成本； 三、 網(wǎng)絡(luò)推廣人員推廣 ：針對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行推廣，提升傳播效率 ； 四、 病毒式推廣（網(wǎng)友主動(dòng)推廣） ：提升傳播深度、廣度和有效性； 基本結(jié)構(gòu) 一：欄目劃分將以材料種類名稱來進(jìn)行劃分如下： 商品導(dǎo)航系統(tǒng)： 瓷磚、櫥柜、衣柜、五金、衛(wèi)浴、油漆、窗簾、地板、燈飾等十大類產(chǎn)品分類。 1客戶意向訂單系統(tǒng)： 客戶對(duì)產(chǎn)品及價(jià)格了解之后可以采取填寫意向訂單。 合作商戶在接到國(guó)安居商城跟單員發(fā)出的顧客訂單后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系顧客上門看樣、設(shè)計(jì)圖紙、交款或安排送貨等工作并提供良好的服務(wù)； 國(guó)安居商城運(yùn)作采取獨(dú)立項(xiàng)目運(yùn)作，所銷售產(chǎn)品采取月結(jié)方式，合作商戶需主動(dòng) 在每月 15 日到國(guó)安居財(cái)務(wù)部對(duì)賬并結(jié)算； 國(guó)安居網(wǎng)購(gòu)客戶有國(guó)安居跟單員派單至合作商戶，商戶用國(guó)安居網(wǎng)購(gòu)專用購(gòu)物單 如實(shí)填寫，如有 發(fā)現(xiàn) 弄虛作假，篡改銷售 數(shù)量和價(jià)格國(guó)安居將取消合作資格； 1 合作商家必須安排指定的網(wǎng)購(gòu)負(fù)責(zé)人和店面跟店員負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)的處理和對(duì)接，否則，應(yīng)商戶原因 引起的投訴和損失需由合作商戶全部承擔(dān)。 國(guó)安居策劃部 20xx629