【正文】 名支付賬戶。 公示信息、章程或協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括但不限于以下內(nèi)容： （一）支付機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)地址、網(wǎng)址和聯(lián)系方式； （二）所提供的網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)交易類(lèi)型、交易規(guī)則、身份驗(yàn)證和交易授權(quán)方式； （三）客戶資金結(jié)算的時(shí)限要求，及支付機(jī)構(gòu)為此提供相關(guān)支付便利的義務(wù)； （四）具體收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； （五）差錯(cuò)及糾紛處理規(guī)則和程序； （六）客戶身份信息、賬戶信息和交易信息的保護(hù)責(zé)任； （七）客戶身份信息變更后的通知義務(wù)和方式； （八）客戶服務(wù)及投訴的方式和渠道，以及客戶權(quán)益保障條款。 支付機(jī)構(gòu)不得為付款人和實(shí)體特約商戶的交易提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)。 本辦法所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)是指客戶通過(guò)計(jì)算機(jī)、移動(dòng)終端等電子設(shè)備，依托公共網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)遠(yuǎn)程發(fā)起支付指令，由支付機(jī)構(gòu)為付款人和網(wǎng)絡(luò)特約商戶的電子商務(wù)交易實(shí)現(xiàn)貨幣資金轉(zhuǎn)移的活動(dòng)。 第八條支付機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向客戶公示信息、提供章程或與客戶簽訂協(xié)議。 第十三條支付機(jī)構(gòu)開(kāi)立支付賬戶應(yīng)當(dāng)遵守實(shí)名制管理規(guī)定，識(shí)別客戶身份，核實(shí)有效身份證件，登記身份基本信息，并按規(guī)定留存有效身份證件復(fù)印件或者影印件。 第十九條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)按照客戶識(shí)別編碼，對(duì)同一客戶開(kāi)立的所有支付賬戶統(tǒng)一管理。 消費(fèi)，是指客戶因商品或服務(wù)購(gòu)買(mǎi)、稅費(fèi)繳納、信用卡還款、購(gòu)買(mǎi)特定金融產(chǎn)品等電子商務(wù)交易活動(dòng)，將付款客戶的銀行賬戶或支付賬戶資金劃轉(zhuǎn)至網(wǎng)絡(luò)特約商戶的銀行賬戶。超過(guò)限額的，應(yīng)通過(guò)客戶的銀行賬戶辦理。第三十三條支付機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)應(yīng)對(duì)客戶發(fā)起支付指令的計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話、固定電話等不同終端進(jìn)行有效識(shí)別，并針對(duì)不同終端發(fā)起交易的風(fēng)險(xiǎn)程度，實(shí)施充分的、有效的驗(yàn)證方式，采取有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。 第三十九條支付機(jī)構(gòu)不得存儲(chǔ)客戶銀行賬戶密碼、銀行卡卡片驗(yàn)證碼及卡片有效期等敏感信息；確因業(yè)務(wù)需要存儲(chǔ)客戶銀行卡卡號(hào)、卡片有效期的，應(yīng)取得客戶和客戶開(kāi)戶銀行授權(quán)，并以加密形式存儲(chǔ)。 第四十六條支付機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理制度，配備專(zhuān)業(yè)部門(mén)和人員，據(jù)實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)處理差錯(cuò)交易。 第五章監(jiān)督管理 第五十二條中國(guó)人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)依法對(duì)支付機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理。 第五十九條支付機(jī)構(gòu)從事網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)有下列情形之一的，由中國(guó)人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)依據(jù)《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》第四十三條的規(guī)定責(zé)令其限期改正，并處3萬(wàn)元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，中國(guó)人民銀行注銷(xiāo)其《支付業(yè)務(wù)許可證》；涉嫌犯罪的，依法移送公安機(jī)關(guān)： （一）網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)及其備份系統(tǒng)的服務(wù)器未按規(guī)定設(shè)臵在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的； （二）不符合國(guó)家和金融行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)信息安全管理要求的； （三）未按規(guī)定建立交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)客戶疑似或涉嫌違法違規(guī)行為未采取有效措施的； （四）未按規(guī)定開(kāi)立、使用和管理支付賬戶，或?yàn)閷?shí)體特約商戶提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)，以及為客戶提供或變相提供現(xiàn)金存取、融資和擔(dān)保等本辦法規(guī)定的禁止性支付服務(wù)的； （五）未準(zhǔn)確反映網(wǎng)絡(luò)支付交易信息，未按規(guī)定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)處理及相關(guān)交易限額管理、交易驗(yàn)證、資金劃轉(zhuǎn)與資金結(jié)算的； （六）發(fā)生客戶身份信息、賬戶信息、交易信息泄露，或未尊重客戶意愿，侵害相關(guān)當(dāng)事人合法權(quán)益的； （七）為非法交易、虛假交易提供支付服務(wù)的。 第15頁(yè) 共15