【正文】 有關(guān)部門怎樣對待，怎樣解決問題。自己掌握和反映的問題事實清楚，并能協(xié)助組織及時落實信訪問題。 基層信訪網(wǎng)絡(luò)之所以能夠發(fā)揮全天候“雷達(dá)站”服務(wù)，這主要得益于我們平常加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)及聯(lián)絡(luò)員的教育、監(jiān)督和管理。 二、著眼全局，著力基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力把問題解決在基層 懷著上為中央分憂，下為百姓解難，維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的事業(yè)心和責(zé)任感，我們把解決信訪問題的支撐點(diǎn)建成一張“三級網(wǎng)”——一縱到底、橫向到邊的縣、鄉(xiāng)、村三級信訪網(wǎng)絡(luò)?！叭y”：一是反映的問題合情合理，但目前解決、落實問題難，需在改革發(fā)展中加以落實。另一方面要立足本職，真抓實干。要認(rèn)真地對信訪人周邊群眾進(jìn)行回訪，爭取大多數(shù)群眾支持。 三是從環(huán)節(jié)上減少信訪事態(tài)的擴(kuò)大，完善和落實信訪問題的受理、督辦機(jī)制。 二是從源頭上控制矛盾發(fā)生，完善和落實信訪問題的預(yù)防、排查機(jī)制。 三是基層調(diào)處不徹底，沒有嚴(yán)格按照處理信訪問題標(biāo)準(zhǔn)和程序執(zhí)行。 五是對工作的督辦落實不夠。信訪干部力量與信訪總量嚴(yán)重失衡，信訪干部長年處于疲憊狀態(tài)。 五是群眾擇機(jī)信訪，造成工作反復(fù)。信訪內(nèi)容主要是要求解決諸如就業(yè)、就學(xué)、安置、補(bǔ)償、養(yǎng)老、醫(yī)保、低保等工作、生活中的現(xiàn)實問題。在此次學(xué)習(xí)結(jié)束后，作為一名基層的信訪工作人員，基層的信訪工作多而復(fù)雜，需要的能力也是多種多樣的，尤其需要有和群眾溝通的本領(lǐng)，而如今的基層信訪工作矛盾越來越突出，對于基層信訪工作，我有以下幾點(diǎn)看法： （一）基層信訪現(xiàn)狀 一是現(xiàn)在基層信訪總量居高不下，仍呈上升趨勢。分管這些信訪老戶的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、信訪部門花費(fèi)大量的時間、精力和物力。 二是信訪部門內(nèi)外部環(huán)境有待改善。少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作認(rèn)識和重視支持力度不夠，接待處理信訪問題的水平有待提高。在解決糾紛問題時候，沒有很好地發(fā)揮和落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)“矛盾調(diào)處中心”和村、居委會人民調(diào)解委員會的作用和責(zé)任，沒有真正落實責(zé)任主體的責(zé)任，存在責(zé)任主體模糊，責(zé)任界限不清，權(quán)利和義務(wù)不明確，沒有形成重責(zé)任、抓落實的良好氛圍?；鶎影嘧映蓡T每季度研究一次信訪工作，聽取信訪工作匯報，建立信訪工作例會制度，研究解決信訪突出問題；建立信訪督辦制度，及時督辦重大信訪查處，實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制；建立領(lǐng)導(dǎo)閱批和處理群眾來信，加大上級交辦件過問處理，督辦落實；建立嚴(yán)格的信訪工作責(zé)任追究制，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成后果的要嚴(yán)格追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。四是堅持接訪、下訪、回訪相結(jié)合的原則，開門接訪，主動約訪，帶案下訪，上門回訪，努力控制信訪工作成本，同人民群眾零距離接觸。對信訪事項處理結(jié)束后，要及時對信訪當(dāng)事人進(jìn)行回訪，了解信訪當(dāng)事人思想情況，掌握其思想動態(tài)，針對性地做思想政治工作，達(dá)到增進(jìn)理解、諒解、情緒穩(wěn)定的目的。平時注重學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)以習(xí)近平總書記為核心的黨中央新時代的思想，將其運(yùn)用到自己平日的工作中，增強(qiáng)政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。“兩多”：越級信訪多、匿名假名信訪多。實踐證明，這樣的定位有利于團(tuán)結(jié)群眾、教育干部，能夠最大限度地化解矛盾、凝聚力量。2000年該鎮(zhèn)群眾到縣級以上信訪件有15件（次），2001年有23件（次），2002年有8件（次），2003年有1件，2004年有1件，大信訪格局實效日益凸現(xiàn)。信訪聯(lián)絡(luò)員基本掌握和了解信訪舉報渠道，引導(dǎo)群眾歸口反映問題，依法信訪和舉報。既鞭策、教育了工作失誤的同志，又維護(hù)了預(yù)備黨員同志的權(quán)利，楊某某也在全村黨員大會上作了深刻的檢討，消除了不良影響，得到全村黨員和群眾的擁護(hù)。根據(jù)反映問題和案情經(jīng)過，縣紀(jì)委及時向縣委作了匯報?；鶎有旁L聯(lián)絡(luò)員掌握這一動態(tài)后，及時報告到鎮(zhèn)黨委、政府。其主要措施： 建立和完善土地市場規(guī)范運(yùn)行的各項制度。發(fā)展的根本目的是為了人民，讓人民群眾得到更多實惠。尤其要用心幫助群眾分析問題，找準(zhǔn)癥結(jié)，分析反映問題的合理成分，共同尋求解決問題的辦法。要在總結(jié)運(yùn)用成功經(jīng)驗和做法的基礎(chǔ)上，不斷探索新的方式、方法、手段和機(jī)制，做到群眾樂于接受，問題易于解決。要堅持科學(xué)決策。因為只有做好，才能調(diào)度群眾積極性，社會穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展保駕護(hù)航。 第五篇：如何做好群眾信訪工作（最終版）如何做好群眾信訪工作 群眾工作是一項全局性、經(jīng)常性的工作。帶著深厚感情，深入基層群眾，與群眾交朋友，了解群眾企盼，掌握群眾訴求，架起與群眾溝通的橋梁。三是要積極創(chuàng)新方式方法。定期聽取群眾工作匯報，收集梳理群眾反映的的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，以及對各項工作的意見和建議，進(jìn) 第18頁 共18頁