6水務(wù)公司關(guān)于開展“大走訪大排查”活動(dòng)的實(shí)施方案(更新版)
【正文】 大走訪大排查活動(dòng)對(duì)外要以提升服務(wù)質(zhì)量，融洽供水企業(yè)與用戶之間的關(guān)系，廣泛爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)供水工作的理解和支持為根本出發(fā)點(diǎn)；對(duì)內(nèi)要以破解制約企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)幫助職工解決實(shí)際困難為根本出發(fā)點(diǎn)，班子成員帶頭走進(jìn)千家萬戶查民情、訪民意，了解群眾用戶存在的用水困難以及對(duì)供水服務(wù)的需求；了解本單位職工所思所想所盼。一是通過召開座談會(huì)、走訪調(diào)查等方式，認(rèn)真聽取社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、用水大戶對(duì)供水服務(wù)工作的需求和意見建議，重點(diǎn)走訪困難戶、上訪戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民等，全面掌握用水情況。 排查化解矛盾。“一張卡”即“便民服務(wù)卡”，包括職能部門及服務(wù)熱線電話，暢通群眾訴求渠道；“一張表”即“大走訪大排查活動(dòng)記錄表”，如實(shí)記錄走訪對(duì)象基本情況、反映的主要問題、對(duì)供水工作的意見建議等；“一項(xiàng)調(diào)查”即“供水服務(wù)工作群眾滿意度問卷調(diào)查”，面對(duì)面調(diào)查群眾用戶對(duì)供水服務(wù)工作的滿意度。通過“三查三看”及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)改進(jìn)不足。 附： “大走訪大排查”活動(dòng)分組表 “大走訪大排查”活動(dòng)記錄表 第5頁 共
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