【正文】 院警務室，配備專業(yè)有素的治安人員，并確保治安人員的治安裝備齊全、有效，做到與公安部門的信息互通、警務聯(lián)動。 依據(jù)有關法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處理納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權益。 加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為主題的服務宗旨。 創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充分調(diào)動廣大職工參與建設‘平安醫(yī)院的積極性和創(chuàng)造性。的重中之重。 1參與負責安全保衛(wèi)、消防安全、安全生產(chǎn)工作。創(chuàng)建工作，完善院內(nèi)治安防控體系，著力化解醫(yī)患矛盾糾紛，構建和諧醫(yī)患關系，特制定我院‘平安醫(yī)院39。努力形成一把手親自抓，主管領導牽頭抓，職能部門具體抓的創(chuàng)建格局，確保人員到位、責任到位、工作到位。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾查找出問題和薄弱環(huán)節(jié)，從制度、教育和監(jiān)督入手，建立完善齊抓共管、糾建并舉、群眾廣泛參與的監(jiān)督機制，促進平安醫(yī)院建設。 加強醫(yī)院內(nèi)部治安管理，維護正常醫(yī)療秩序 衛(wèi)生院要定期組織安全工作重點崗位人員開展學習培訓，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。 三、主要措施 強化醫(yī)療服務理念，提高醫(yī)療服務質(zhì)量 衛(wèi)生院要加強醫(yī)療相關法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)德醫(yī)風教育，牢固樹立全心全意為病人服務的思想。 明確目標，落實職責 整個創(chuàng)建活動在院活動領導小組決定下進行，堅持“誰主管、誰負責”的原則，院長負總責，分管領導具體抓，各科室具體落實，層層落實職責。加強總值班制度，明確職責，要確實負起責任，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。積極倡導文明行醫(yī)，自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，做到不超范圍開展醫(yī)療項目，不聘用非衛(wèi)生專業(yè)技術人員從事診療活動，保障醫(yī)療安全。各科室要緊密配合，通過創(chuàng)建活動切實解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，全面提高職工隊伍的思想政治素質(zhì)。 （三）夯實工作基礎。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。加強對院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等應急處置預案，并定期組織演練。 （二）切實改善醫(yī)療服務?？h醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動實施方案 實施方案 為貫徹落實上級領導部門會議精神，認真開展“以病人為中心”的醫(yī)院管理年活動，根據(jù)上級會議精神、部署要求，落實科學發(fā)展觀，加強平安建設，構建平安醫(yī)院，結(jié)合XX縣區(qū)人民醫(yī)院實際，特制定本活動實施方案： 一、指導思想 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實上級會議精神，嚴格遵循上級領導部門的部署，牢固樹立科學發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實際，緊緊圍繞醫(yī)院制定的發(fā)展目標，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以構建平安醫(yī)院為主題，以社會治安綜合治理長效機制建設為核心，以加強醫(yī)院綜治基層基礎工作為重點，扎實推進綜治各項工作，為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境?！捌桨册t(yī)院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。落實安全生產(chǎn)責任制，開展經(jīng)常性安全檢查，及時消除內(nèi)部安全隱患。 （五）加強ⅩⅩ縣醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。健全內(nèi)部保衛(wèi)機構和安全防控機制，規(guī)范重點要害部位管理，建立健全配電設施、易燃易爆物品、有毒有害危險品、毒麻藥品、放射源、財務科等重點部位的規(guī)章制度，管理措施要落實。全體職工要從維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。充實門診醫(yī)師，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務水平。 ，維護醫(yī)院治安 嚴格落實內(nèi)部安全保衛(wèi)措施，定期和不定期地對重點崗位、門衛(wèi)、消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、配電室、門診、病房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材完好。院里將創(chuàng)建活動列入年度目標管理考核重要內(nèi)容，保證“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的深入開展，帶動醫(yī)院各項工作上水平。落實相關標準，深化行業(yè)平安創(chuàng)建活動；結(jié)合國家基本公共衛(wèi)生服務項目工作的開展，加強實有人口服務管理，落實相關服務均等化；積極落實艾滋病人“四免一關懷”政策，加強艾滋病宣傳；協(xié)助做好地方政府做好安全工作，整體提升全社會平安建設水平。衛(wèi)生院要完善內(nèi)部治安保衛(wèi)保障工作機制，及時解決因醫(yī)療事故、醫(yī)患矛盾等引發(fā)的醫(yī)患糾紛，逐步將醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益，妥善處理好群眾的合理訴求。 建章立制，強化監(jiān)督，預防職務犯罪 我院要全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動，增強服務意識，恪守服務宗旨，提高服務質(zhì)量，促進行風建設。 五、具體要求 成立組織，加強領導 衛(wèi)生院成立以羊勇院長為組長的《鳳來鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領導小組》，衛(wèi)生院各科室主任要高度重視。精神和省衛(wèi)生廳、省公安廳《關于轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)計委公安部關于加強醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設的指導意見的通知》精神，進一步加強我院‘平安醫(yī)院39。 參與負責醫(yī)療服務、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等管理和患者投訴、糾紛處理工作。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設‘平安醫(yī)院39。建設的濃厚氛圍。以此強化對病員主動溝通、親情溝通的認知，從而增加醫(yī)患和諧，減少糾紛發(fā)生。 （二）切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量 醫(yī)療質(zhì)量安全事關群眾的健康安危，是醫(yī)療服務的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。要讓患者有疑問就有人答疑，有困惑就有人幫助，有需求就有人解決，有怨氣就有地方傾訴，及時化解醫(yī)患矛盾。同時實行行政領導總值班制度，值班期間要進行全院巡視，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。 （五）加強醫(yī)德教育，糾正不正之風 深化治理商業(yè)賄賂有效預防職務犯罪是創(chuàng)建平安醫(yī)院的一項重要工作。 6第二階段（2014年9月～11月）：自查自改，建章建制 各相關部門對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求，以改善服務態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為重點，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推進創(chuàng)建工作，確保醫(yī)院達到平安醫(yī)院建設基本目標。 由后勤部牽頭，開展醫(yī)用診斷、治療設備的計量專項監(jiān)督檢查，確保其運行安全有效，努力構建醫(yī)院誠信計量體系。 明確目標，落實職責 具體目標是通過我院開展創(chuàng)建‘平安醫(yī)院39。 一、工作目標 在院黨委領導下，有關部門協(xié)調(diào)配合，各科室積極參與，全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。落實安全生產(chǎn)責任制，開展經(jīng)常性安全檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），加強消防安全工作，及時消除內(nèi)部安全隱患。 （三）、立足經(jīng)常，重在落實。 （二）組織實施階段（2013年6月11月）： 各科室根據(jù)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的工作任務和工作指標，擬定出本科室的工作計劃、階段性任務和措施，任務要具體，目標要明確，措施要 67 第33頁 共3