6衛(wèi)生局長在社會評價工作動員會致辭(更新版)
【正文】 療。 ，提高辦事效率，促進衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。要把維護人民群眾的利益放在第一位，努力保障群眾能夠享受到安全、廉價、方便、有效的醫(yī)療服務(wù)，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。要堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“管行業(yè)必須管行風”的原則，以人民群眾滿意為標準，以關(guān)注民生和服務(wù)群眾為主題，切實糾正損害群眾利益的不正之風。其中，提高思想認識是基礎(chǔ)，解決突出問題是重點，創(chuàng)新體制機制是關(guān)鍵，促進科學發(fā)展是目的。 （一）深入宣傳，層層發(fā)動，營造社會評價良好氛圍。社會各界和人民群眾對衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和衛(wèi)生服務(wù)的評價工作，是維護人民群眾利益的體現(xiàn)，也是擴大民主監(jiān)督、促進衛(wèi)生事業(yè)科學發(fā)展的重要舉措。近幾年來，全市的衛(wèi)生工作在各級黨委、政府的領(lǐng)導下，緊緊圍繞人民群眾反映強烈的看病就醫(yī)問題，出臺了一系列利民便民的政策措施，各級各類衛(wèi)生單位在市衛(wèi)生局黨委的帶領(lǐng)下，不斷改善服務(wù)環(huán)境，端正服務(wù)態(tài)度，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，人民群眾真真實實地感受到衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展所帶來的可喜變化和實惠，如衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境的改善，新農(nóng)合的全覆蓋，百種基本藥物零加成制度。突出一個主題，就是自始自終都要突出科學發(fā)展這個主題，不能偏離。主要測評群眾對解決本單位影響和制約科學發(fā)展突出問題的滿意度，對開展學習實踐活動實際效果的滿意度。主動想著患者，加強費用控制，讓患者安心），構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，要根據(jù)各自的不同服務(wù)對象，認真自查自糾本單位存在的突出問題。二要引導醫(yī)務(wù)工作者增強服務(wù)意識，牢固樹立“以病人為中心”和“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，進一步端正服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，重點抓好門診、急診、掛號室、收費室、藥房等“窗口”的服務(wù)態(tài)度，在醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，要增設(shè)溫馨提示，方便病人就醫(yī)。重點抓好市委、市政府和市紀委關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境、首問負責制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度和措施的落實。廉政建設(shè)對于提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)形象、密切醫(yī)患關(guān)系、促進和諧發(fā)展、保障群眾權(quán)益，有著極為重要的作用。 三、加強領(lǐng)導，落實責任，確保社會評價衛(wèi)生工作取得優(yōu)異成績 衛(wèi)生系統(tǒng)是重要的窗口行業(yè)，衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系千家萬戶的幸福安康，衛(wèi)生工作歷來受到社會關(guān)注、群眾關(guān)心，在這次社會評價中，社會評價代表對衛(wèi)生工作無疑要求更嚴、標準更高，為此，各衛(wèi)生單位要切實加強領(lǐng)導，周密安排，精心組織 第10頁 共10頁
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