【正文】 資金保障，為 6－ 7 分； 無(wú)資金調(diào)撥權(quán)限，但流程較快為 4－ 5 分； 資金調(diào)撥手續(xù)復(fù)雜為 3 分以下。 第 47條 基地退出后，有限公司視情況明確后續(xù)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式。 第 41條 有限公司 利用電視電話會(huì)、《 中國(guó)移動(dòng) 新產(chǎn)品信息》等渠道對(duì)主要工作成果進(jìn)行全網(wǎng)通報(bào)和推廣 。 第 34條 基地 省公司應(yīng)記錄和存檔其他省公司提交的問(wèn)題及響應(yīng)情況， 基地省公司對(duì)其他省公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐作為關(guān)鍵考核點(diǎn)納入基地考核。 第 30條 產(chǎn)品技術(shù)支撐流程和工作要求 基地省公司 應(yīng) 按照 有限公司制定的 相關(guān)規(guī)范 為其他有需求的省公司 提供具體的技術(shù)方案，主要包括 ：基地和其他省的接口 規(guī)范、連調(diào)測(cè)試支撐 等； 基地省公司對(duì)所運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的優(yōu)化和改進(jìn)，若涉及產(chǎn)品規(guī)劃、主要功能、主要用戶 UI，需向有限公司報(bào)批，報(bào)批通過(guò)后方可實(shí)施。該系統(tǒng)需具備以下功能： （ 1） 處理用戶的業(yè)務(wù)定購(gòu)、查詢、退訂請(qǐng)求； （ 2） 查看業(yè)務(wù)的說(shuō)明資料、客戶服務(wù)手冊(cè)、 Qamp。 第 9 頁(yè) 共 23 頁(yè) 第六章 基地商務(wù)模式 第 21條 基地省公司的商務(wù)模式，整體為“內(nèi)部預(yù)算、考核調(diào)整” 。 溝通事項(xiàng)包括： 數(shù)據(jù)部接口產(chǎn)品經(jīng)理與基地接口聯(lián)系人 每周 進(jìn)行電話溝通； 有限公司 每月 同基地舉行一次電視電話會(huì)議，由基地省公司匯報(bào)基地工作進(jìn)展、產(chǎn)品市場(chǎng)推廣策略、 推進(jìn)過(guò)程中需要的 問(wèn)題及解決方案建議 、需要有限公司協(xié)調(diào)的問(wèn)題 ， 有限公司對(duì)基地后續(xù)工作提出明確要求； 有限公司視基地產(chǎn)品的進(jìn)度不定期 舉行專題會(huì)議，由基地省公司 對(duì)產(chǎn)品的關(guān)鍵問(wèn)題，提出明確的意見(jiàn)和建議 ， 有限公司 對(duì)產(chǎn)品的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行決策，提出明確的指導(dǎo)意見(jiàn) 。 基地評(píng)選打分表見(jiàn)附件。 第 8條 非基地省公司職責(zé) 對(duì)于基地省公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的全網(wǎng)產(chǎn)品，進(jìn)行省內(nèi)的營(yíng)銷推廣 ； 配合產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中涉及的本地系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等工作，及時(shí)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議。 第 2條 中國(guó)移動(dòng)通信有限公司（以下簡(jiǎn)稱“有限公司”）建立 基地 的目的 是 通過(guò)在省公司建立基地，達(dá)到 貼近市場(chǎng)，發(fā)掘客戶需求，充分利用本省資源和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新 和運(yùn)營(yíng) ， 集中人力、物力、財(cái)力在較短的時(shí)間內(nèi)在重點(diǎn)項(xiàng)目上取得突破 、完成運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備， 最終實(shí)現(xiàn) 基地省公司對(duì) 某一產(chǎn)品的全網(wǎng)運(yùn)營(yíng) 。 資 金 保障 ：要有靈活的資金保障制度支持產(chǎn)品創(chuàng)新工作中的研究開(kāi)發(fā) 、固定資產(chǎn)投入 、運(yùn)營(yíng)支撐等 投入，要有產(chǎn)品創(chuàng)新基地資本開(kāi)支、運(yùn)營(yíng)成本的專項(xiàng)資金 。 時(shí)間要求 ： 省公司經(jīng)評(píng)選成為正式基地后，于 兩周 內(nèi)提交本基地當(dāng)年度的目標(biāo)及計(jì)劃， 之后在每年 7 月提交下半年目標(biāo)及計(jì)劃，在每年 1 月提交全年目標(biāo)及計(jì)劃。 對(duì)外交流中 ， 第 8 頁(yè) 共 23 頁(yè) 有限公司 明確產(chǎn)品在關(guān)鍵環(huán)節(jié)的統(tǒng)一思路和口徑，確保統(tǒng)一認(rèn)識(shí)上下一致；基地省公司的交流情況及資料總結(jié)歸檔；基地省公司對(duì)外交流、內(nèi)部匯報(bào)溝通應(yīng)站在全網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃的角度，體現(xiàn)“ OneCM”的 理念 。 第 23條 基地省公司承擔(dān)平臺(tái)建設(shè) 、維護(hù)、產(chǎn) 品運(yùn)營(yíng)中所需的資本開(kāi)支、運(yùn)營(yíng)成本等 ， 并遵照省管項(xiàng)目現(xiàn)有流程處理 。 對(duì)于各省公司的客服工單和投訴電話，處理時(shí)限要求如下： （ 1） 客戶定購(gòu)、查詢、退訂類：要求最長(zhǎng) 6 小時(shí)內(nèi)處理 完畢并回復(fù)工單給省公司； （ 2） 業(yè)務(wù)使用咨詢類：要求最長(zhǎng) 24 小時(shí)內(nèi)處理完畢并回復(fù)工單給省公司； 第 11 頁(yè) 共 23 頁(yè) （ 3） 業(yè)務(wù)優(yōu)化、改進(jìn)建議類：要求最長(zhǎng) 48 小時(shí)內(nèi)處理完畢并回復(fù)工單給省公司。其中日常運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化和變更主要包括產(chǎn)品門(mén)戶中的欄目調(diào)整，配色、 ICON等的調(diào)整和美化，產(chǎn)品在與用戶交互中，與客戶開(kāi)通、注銷無(wú)關(guān)的提示語(yǔ)言、引導(dǎo)性文字，在產(chǎn)品核心功能框架下，開(kāi)展的其他輔助性功能和措施。 第 36條 有限公司 為基地省公司提供相應(yīng)的 技術(shù) 支撐 ，主要是 向基地省公司 推介產(chǎn)品和 技術(shù)解決方案 、提供 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的相關(guān)支持 、 協(xié)調(diào)有限公司研究院進(jìn) 行相關(guān)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和測(cè)試工作 。 第 44條 考核人員由有限公司 數(shù)據(jù)部、其他相關(guān)部門(mén)及 各 省公司相關(guān)人員組成 。 所申報(bào)專向業(yè)務(wù) 試點(diǎn)情況（ 10分） 試點(diǎn)效果非常好，已經(jīng)發(fā)展成熟，需要全網(wǎng)大規(guī)模營(yíng)銷推廣 為8－ 10 分； 試點(diǎn)效果良好，初步發(fā)展成熟，可以動(dòng)用全網(wǎng)大規(guī)模資源進(jìn)行營(yíng)銷推廣的 為 4－ 7 分； 試點(diǎn)效果一般，尚未成熟的 為 0－ 3 分。 第 20 頁(yè) 共 23 頁(yè) 第 49條 產(chǎn)品創(chuàng)新基地考核打分表 分值 考核項(xiàng) 客觀指標(biāo)（ 70） 關(guān)鍵考核點(diǎn)（ 50） 原定考核計(jì)劃（ 25） *考核點(diǎn)難度系數(shù) 原定的考核點(diǎn)，針對(duì)不同的 基地各有不同： 重點(diǎn)產(chǎn)品（一般不超過(guò) 3 項(xiàng)） 是否均按時(shí)間完成； 是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)（形成成熟產(chǎn)品）； 是否達(dá)到預(yù)期市場(chǎng)效果（用戶數(shù)、業(yè)務(wù)收入、增長(zhǎng)速度等）。 第 21 頁(yè) 共 23 頁(yè) 第 50條 產(chǎn)品創(chuàng)新基地相關(guān)流程 ： 基地目標(biāo)與計(jì)劃流程 基地目標(biāo)與計(jì)劃流程產(chǎn)品創(chuàng)新基地有限公司入選產(chǎn)品創(chuàng)新基地提交目標(biāo)與初步計(jì)劃討論目標(biāo)與計(jì)劃決策歸檔 ， 下發(fā)最終目標(biāo)與計(jì)劃日常管理流程未通過(guò)通過(guò) 第 22 頁(yè) 共 23 頁(yè) 基地日常管理流程 日常管理流程日常溝通全國(guó)經(jīng)驗(yàn)分享有限公司對(duì)外溝通交流外部公司 、 合作伙伴其他省公司產(chǎn)品創(chuàng)新基地電話溝通 / 周 短期成果 / 問(wèn)題會(huì)議 （ 電視電話會(huì)議 ） 溝通 / 月最新進(jìn)展情況下發(fā)產(chǎn)品庫(kù)信息表/ 月相關(guān)產(chǎn)品庫(kù)更新印發(fā) 《 新產(chǎn)品信息 》 / 月產(chǎn)品專題初稿啟動(dòng)全國(guó)電視電話會(huì)議 / 雙月介紹基地工作進(jìn)展參加電視電話會(huì)議提交意見(jiàn)及建議啟動(dòng)省公司 / 虛擬團(tuán)隊(duì)研討組織虛擬團(tuán)隊(duì)研討參加研討會(huì)提交意見(jiàn)及建議推薦合作伙伴組織與合作伙伴交流提交交流材料交流成果總結(jié)參與交流 第 23 頁(yè) 共 23 頁(yè) 基地考核及退出流程 基地考核流程其他省公司產(chǎn)品創(chuàng)新基地有限公司基地考核啟動(dòng)（ 以半年為周期 ）提交基地工作成果下發(fā)基地工作成果進(jìn)行基地考核打分 參與基地考核打分公布評(píng)選結(jié)果考核未達(dá)標(biāo)確定下階段基地目標(biāo) /計(jì)劃 ， 工作思路考核達(dá)標(biāo)執(zhí)行下階段基地工作考核評(píng)估匯總審核批準(zhǔn)基地退出基地退出申請(qǐng)基地成果交接