【正文】 省內(nèi)電子商務(wù)外包服務(wù)的市場是非常巨大的。 項目建設(shè)的可行性 市場潛力巨大 湖南 電子商務(wù)的普及率還相當?shù)牡汀? 湖南電子商務(wù)的發(fā)展等社會環(huán)境 近 2 年我國的電子商務(wù) 發(fā)展 ， 非常 迅速。 電子商務(wù)外包項目背景（網(wǎng)店托管項目背景） 據(jù) 調(diào)查，中國目前電子商務(wù)網(wǎng)站進行的都是商品、產(chǎn)品的展示和交易 。在全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟一體化是當今世界的重要發(fā)展特 征。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在中國、世界已日漸成熟，很多企業(yè)紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)來銷售自己的產(chǎn)品。對網(wǎng)上購物的調(diào)查結(jié)果顯示，截至 20xx 年 6 月，中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)已達 3000 萬，已經(jīng)有 1/4 的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。 電 子 商 務(wù) 托 管 服 務(wù) 編制人： 木頭 編制時間： 20xx 年 11 月 3 日 第一章 總 論 項目提要 項目名稱： 長沙市 網(wǎng)創(chuàng)電子商務(wù) 有限公司電子商務(wù)外包服務(wù) 項目簡介： 本項目是為企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的支持開展的商務(wù)活動，是作為一種建立在信息技術(shù)平臺上的先進的商務(wù)活動方式，使企業(yè)在業(yè)務(wù)上逐步走向國際市場，其品牌推廣、資源配置、管理及營銷等也會逐步面向國際市場，獲取更高的利潤，從而使國外客戶也會逐步增多 ，其業(yè)務(wù)模式將會向國外參展集中推廣，向更加多元化發(fā)展，帶領(lǐng)更多中小企業(yè)走出國門，使中小企業(yè)的市場布局從國內(nèi)到國外，參與全球化競爭，獲得更大的發(fā)展。 網(wǎng)上購物現(xiàn)狀與發(fā)展 網(wǎng)上購物方所占比例則達到了網(wǎng)民的 26%。 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)進行交易，它的核心就是網(wǎng)絡(luò)營銷。 B2C 代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應(yīng)用和推廣將給社會和經(jīng)濟帶來極大的效益，將成為全球經(jīng)濟的最 大增長點之一，具有強大生命力的現(xiàn)代電子交易手段已越來越被人們所認識 。 其中 數(shù)字湖南 將電子商務(wù)列入重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè) ，對省內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展無疑是重大的利好消息。放心交易、創(chuàng)新模式，市場空白！全國各地的網(wǎng)店托管中心分站不僅是一個龐大的系統(tǒng)工程，也是一個便民的、賺錢的、長期的創(chuàng)業(yè)項目。 從培育服務(wù)平臺、營 造良好環(huán)境、支持虛擬經(jīng)營、出臺引導政策、完善產(chǎn)業(yè)鏈條、扶持龍頭企業(yè)等多個層次，提升湖南電子商務(wù)發(fā)展水平，將湖南在新型工業(yè)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化中的龐大生產(chǎn)能力與海內(nèi)外旺盛的需求有效對接起來，推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展 。另外，電子商務(wù)的人才緊缺，電子商務(wù)平臺建設(shè)等各方面高額成本，讓暫時無法看到回報的傳統(tǒng)企業(yè)決策層猶豫不決，但這也正意味著電子商務(wù)服務(wù)外包模式蘊含的巨大商機。 第三方平臺網(wǎng)店建設(shè) 在淘寶、有啊、拍拍等知名第三方電子商務(wù)平臺開設(shè)網(wǎng)店，拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。 售后客戶關(guān)懷：專業(yè)客服團隊為所有買家提供優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)，定期回訪。 網(wǎng)店建設(shè)服 第三方平臺網(wǎng)店建設(shè) 在淘寶 商城 、 樂庫天商城、拍拍商城 第三方電子商務(wù)平臺開設(shè)網(wǎng)店，拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。 售后客戶關(guān)懷：專業(yè)客服團隊為所有買家提供優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)，定期回訪。 服務(wù)部人員負責與傳統(tǒng)中、小 型企業(yè)進行合作洽談以及線上客戶信息的收錄。 公司的每位線上商城客服人員都將經(jīng)過雙重的專業(yè)培訓。 可以通過客服電話進行咨詢服務(wù) ； 電子郵件咨詢服務(wù) 。 我們在確保服務(wù)質(zhì)量將不低于信息產(chǎn)業(yè)部 36 號令《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定之標準前提下，力爭達到每一位會員都滿意，會員滿意率不低于 98%。 4 附 屬 投 資 5 5 各種平臺服務(wù)支持費用 5 合計 30 風險防范措施： 市場風險對策 金融風暴對網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè) 影響的最明顯體現(xiàn)，是直接對科技含量不高、基礎(chǔ)差、規(guī)模小的網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)構(gòu)成威脅。 第八章 效益分析 社會效益 電子商務(wù)外包項目提供了專業(yè)的線上商城建設(shè)、管理等，為企業(yè)進軍線上市場提供了便捷。 第九章 技術(shù)方案 外包服務(wù)平臺的建設(shè)（舉例） 因特網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)情況 網(wǎng)站名稱 ****有限公司 域 名 ******.， IP 地 址 .** 備案編號 信息安全管理員 ****** 手 機 152******** 聯(lián)系電話 073182243200 Email 網(wǎng)站建立方式 虛擬 主機 提 供主機單位 長沙 金地 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 經(jīng)營許可證號 ISP證號碼 :湘 B1B220xx00** ICP 證號碼 :湘 B220xx01** 服務(wù)器放置地 湖南長沙 服務(wù)項目 電子商務(wù)（網(wǎng)上商城） 收費方式及標準 組建費，交易手續(xù)費 網(wǎng)站內(nèi)容 產(chǎn)品 電子公告 無 需前置審批項目 無 域名注冊 ********20xx年 8月 24日以公司名義，通過 長沙 金針 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司申請注冊了域名 ，該域名有效期至 20xx年 8月 24日。 會員通過注冊登錄免費獲得商品信息，對滿意的產(chǎn)品下訂單，并通過支付寶提供的支付平臺完成貨款支付。服務(wù)器器采用 至強雙路共 8核虛擬主機服務(wù)器 技術(shù)負責人 ****** 聯(lián)系方式 ********** 網(wǎng)絡(luò)信息安全 保障 網(wǎng)站服務(wù)器端的安全保障 數(shù)據(jù) ： 世導自建 5000 多平方米大型獨立商業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心，配備國際專業(yè)級品質(zhì)標準的頂級硬件設(shè)施，滿足客戶高標準需求 ，提供更完善更專業(yè)的服務(wù)。 最大端到端延遲時間＜ 100ms，網(wǎng)絡(luò)丟包率＜ 1%。 總體布局 項目單位基地布局在湖南省長沙市銀州度假村；客戶聯(lián)系中西、技術(shù)部基地與貨物倉庫在 EMS網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園。初步設(shè)計批準后開始工作場地、設(shè)備硬件，軟件服