【正文】 工赴 **高速對標學習。一是作業(yè)程序 第 9 頁 共 14 頁 規(guī)范化：他們 制定的《收費工作作業(yè)指導(dǎo)書》，工作流程制度化，做到每一個工作環(huán)節(jié)有細致流程，每一個行為有明確規(guī)范，建立了一個科學有效的工作流程和管理體系。給我們的感覺是精細、整潔。 “ 柿子紅 ” 和 “ 魅力石榴花 ” 將高速公路發(fā)展和地域特點相結(jié)合，形成自己的品牌和特色，同時又將企業(yè)文化和品牌建設(shè)高度融合，使員工把企業(yè)的發(fā)展和自己的成長融為一體，增強了員工的歸屬感和榮譽感。 通過現(xiàn)場觀摩學習，使我深刻的認識到作為一名收費站負責人，要加強學習，樹立正確的觀念，提高自身素養(yǎng)，具備過硬的素質(zhì)和組織能力 。 三、精細化管理，營造和諧的工作環(huán)境。 二、啟示與思考 我站的建設(shè)是一個由量變到質(zhì)變的過程，要想上一個臺階，需要在文化精神和制度引領(lǐng)、骨干力量培養(yǎng)、常規(guī)工作的目標細化、收費工作管理、職工全面素質(zhì)培養(yǎng)、團隊執(zhí)行力等諸多宏觀、微觀因素下大功夫。在此，感謝處領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這樣難得的一次參觀學習機會，同時感謝各兄弟單位對我們工作的大力支持。開展一些以收費業(yè)務(wù)為主題的競賽活動，促進收費人員業(yè)務(wù)能力的提高有一定的幫助。一線收費員工作積極性需要激發(fā)。 篇一 高速公路經(jīng)過多年的發(fā)展運營，從區(qū)域分段收費到全省聯(lián)網(wǎng)收費，收費管理按照 “ 高起點開局，跨越式發(fā)展 ” 的發(fā)展思路，從起步到目前的科學化、規(guī)范化管理，發(fā)生了較大變化。強化辦公職能，收費站整體職能，開拓創(chuàng)新求真務(wù)實，服務(wù)優(yōu)良，辦事規(guī)范，工作高效，遵章守紀的隊伍的需要。 二、標準化收費站實現(xiàn)途徑 （一）建立兩級營運監(jiān)管體系是標準化收 費站建設(shè)的關(guān)鍵。 （五）收費站標準化建設(shè)是一件檢查督辦的重要舉措。自始至終，臉上都掛著微微的笑容，讓人如沐春風。下面將我站不成熟的想法做以簡單介紹。在此基礎(chǔ)上，又根據(jù)不同工作崗位的特點，逐步推行區(qū)域化管理，實行班長負責制，對不同工作崗位的員工作明確細致的崗位劃分，同時，規(guī)定各崗位的責任承包制，規(guī)范考核標準，加大對員工日常工作的檢查和監(jiān)督，讓各種違紀現(xiàn)象消失在萌芽狀態(tài)，利用嚴明的紀律、公平的考核，規(guī)范 第 6 頁 共 14 頁 員工的工作行為，促進全站管理工作的規(guī)范化、科學化、制度化，讓員工充分了解什么能為，什么不能為，什么必須為，什么絕對禁止為，并在有效的規(guī)則范圍內(nèi)，逐步創(chuàng)建和 諧的工作環(huán)境。在人員管理上要充分 第 7 頁 共 14 頁 了解全站人員的特點，根據(jù)性格特點和特長合理搭配班組人員，制定員工發(fā)展方向目標， 最大限度地發(fā)揮員工的主觀能動性 。 第 8 頁 共 14 頁 下一步我將認真 總結(jié)，提煉精髓，把學習到的先進經(jīng)驗運用到日常管理中去，以時不我待奮力追趕的決心，帶領(lǐng)南湖收費站全體員工團結(jié)奮進，為分公司的穩(wěn)健發(fā)展做出新的更大的貢獻。職工宿舍從墻面到地面一塵不染，甚至洗漱用品中牙缸把手和牙刷的朝向都是整齊劃一的。我們常說細節(jié)決定成敗，通過這次觀摩學習，我 對這句話有了更加深刻的認識。 并將車輛?？繒r收費員轉(zhuǎn)體 45度改為 90度，減少收費員轉(zhuǎn)體次數(shù)，收費員與司乘面對面交流，拉近司乘與收費人員的距離。接著就是宿辦樓內(nèi)的參觀，在參觀了職工之家、黨員活動室、宿舍后，我們與 **站一二線職工在黨建、便民服務(wù)、特殊車輛處理等方面進行了深入的交流，從他們的言談話語中我們也是學習到了許多寶貴的經(jīng)驗，了解到了許多新穎的想法。一樓大廳的特色活動、 **收費站黨員一句話承諾、幸福黨建品牌介紹等走廊文化充分渲染出濃厚的黨建氛圍，完美展現(xiàn)出幸福黨建品牌理念。