【正文】 工赴 **高速對標(biāo)學(xué)習(xí)。一是作業(yè)程序 第 9 頁 共 14 頁 規(guī)范化：他們 制定的《收費(fèi)工作作業(yè)指導(dǎo)書》，工作流程制度化，做到每一個工作環(huán)節(jié)有細(xì)致流程，每一個行為有明確規(guī)范，建立了一個科學(xué)有效的工作流程和管理體系。給我們的感覺是精細(xì)、整潔。 “ 柿子紅 ” 和 “ 魅力石榴花 ” 將高速公路發(fā)展和地域特點(diǎn)相結(jié)合，形成自己的品牌和特色，同時(shí)又將企業(yè)文化和品牌建設(shè)高度融合，使員工把企業(yè)的發(fā)展和自己的成長融為一體，增強(qiáng)了員工的歸屬感和榮譽(yù)感。 通過現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識到作為一名收費(fèi)站負(fù)責(zé)人，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立正確的觀念，提高自身素養(yǎng)，具備過硬的素質(zhì)和組織能力 。 三、精細(xì)化管理，營造和諧的工作環(huán)境。 二、啟示與思考 我站的建設(shè)是一個由量變到質(zhì)變的過程，要想上一個臺階，需要在文化精神和制度引領(lǐng)、骨干力量培養(yǎng)、常規(guī)工作的目標(biāo)細(xì)化、收費(fèi)工作管理、職工全面素質(zhì)培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等諸多宏觀、微觀因素下大功夫。在此，感謝處領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這樣難得的一次參觀學(xué)習(xí)機(jī)會，同時(shí)感謝各兄弟單位對我們工作的大力支持。開展一些以收費(fèi)業(yè)務(wù)為主題的競賽活動，促進(jìn)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)能力的提高有一定的幫助。一線收費(fèi)員工作積極性需要激發(fā)。 篇一 高速公路經(jīng)過多年的發(fā)展運(yùn)營，從區(qū)域分段收費(fèi)到全省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，收費(fèi)管理按照 “ 高起點(diǎn)開局，跨越式發(fā)展 ” 的發(fā)展思路，從起步到目前的科學(xué)化、規(guī)范化管理，發(fā)生了較大變化。強(qiáng)化辦公職能，收費(fèi)站整體職能，開拓創(chuàng)新求真務(wù)實(shí)，服務(wù)優(yōu)良，辦事規(guī)范，工作高效，遵章守紀(jì)的隊(duì)伍的需要。 二、標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站實(shí)現(xiàn)途徑 （一）建立兩級營運(yùn)監(jiān)管體系是標(biāo)準(zhǔn)化收 費(fèi)站建設(shè)的關(guān)鍵。 （五）收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一件檢查督辦的重要舉措。自始至終，臉上都掛著微微的笑容，讓人如沐春風(fēng)。下面將我站不成熟的想法做以簡單介紹。在此基礎(chǔ)上，又根據(jù)不同工作崗位的特點(diǎn)，逐步推行區(qū)域化管理，實(shí)行班長負(fù)責(zé)制，對不同工作崗位的員工作明確細(xì)致的崗位劃分，同時(shí)，規(guī)定各崗位的責(zé)任承包制，規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)，加大對員工日常工作的檢查和監(jiān)督，讓各種違紀(jì)現(xiàn)象消失在萌芽狀態(tài)，利用嚴(yán)明的紀(jì)律、公平的考核，規(guī)范 第 6 頁 共 14 頁 員工的工作行為，促進(jìn)全站管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，讓員工充分了解什么能為，什么不能為，什么必須為，什么絕對禁止為，并在有效的規(guī)則范圍內(nèi)，逐步創(chuàng)建和 諧的工作環(huán)境。在人員管理上要充分 第 7 頁 共 14 頁 了解全站人員的特點(diǎn)，根據(jù)性格特點(diǎn)和特長合理搭配班組人員，制定員工發(fā)展方向目標(biāo)， 最大限度地發(fā)揮員工的主觀能動性 。 第 8 頁 共 14 頁 下一步我將認(rèn)真 總結(jié)，提煉精髓，把學(xué)習(xí)到的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到日常管理中去，以時(shí)不我待奮力追趕的決心，帶領(lǐng)南湖收費(fèi)站全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為分公司的穩(wěn)健發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。職工宿舍從墻面到地面一塵不染，甚至洗漱用品中牙缸把手和牙刷的朝向都是整齊劃一的。我們常說細(xì)節(jié)決定成敗，通過這次觀摩學(xué)習(xí)，我 對這句話有了更加深刻的認(rèn)識。 并將車輛?？繒r(shí)收費(fèi)員轉(zhuǎn)體 45度改為 90度，減少收費(fèi)員轉(zhuǎn)體次數(shù)，收費(fèi)員與司乘面對面交流，拉近司乘與收費(fèi)人員的距離。接著就是宿辦樓內(nèi)的參觀，在參觀了職工之家、黨員活動室、宿舍后，我們與 **站一二線職工在黨建、便民服務(wù)、特殊車輛處理等方面進(jìn)行了深入的交流，從他們的言談話語中我們也是學(xué)習(xí)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，了解到了許多新穎的想法。一樓大廳的特色活動、 **收費(fèi)站黨員一句話承諾、幸福黨建品牌介紹等走廊文化充分渲染出濃厚的黨建氛圍，完美展現(xiàn)出幸福黨建品牌理念。