【正文】 是動態(tài)的，警鐘需要天天敲。做信訪維穩(wěn)工作，就是要吃著碗里的，看著鍋里的，念著灶臺上的，不能總是盯著浮出水面的這些案子和問題，更重要的是防范 第 7 頁 共 23 頁 未然，防止不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生、發(fā)展。各村委員會要有從事信訪、維穩(wěn)的干部，各組都要有信息員。這樣甚至?xí)a(chǎn)生民怨，導(dǎo)致信訪維穩(wěn)工作復(fù)雜化、艱巨化。不要怕事，我認(rèn)為主要是要做到以下幾個方面：一是落實好信訪維穩(wěn)工作制度。不要以為我們是干部，我們就是管理者，群眾就是求我們辦事的，對群眾就橫眉冷對、耍威風(fēng)?，F(xiàn)我就圍繞三年來抓鄉(xiāng)、村信訪 第 4 頁 共 23 頁 與維穩(wěn)工作的實踐，就如何做好鄉(xiāng)、村的信訪與維穩(wěn)工作談幾點體會。 來到信訪局學(xué)習(xí)鍛煉后，我融入了信訪這個團(tuán)結(jié)的大集體中，把信訪局作為自己人生轉(zhuǎn)變的驛站，角色 轉(zhuǎn)換的搖籃。 通過信訪學(xué)習(xí)鍛煉，接觸了許多平時文件中看不到、會議上聽不到的最真實的第一手情況，接觸了群眾反映的勞資糾紛、經(jīng)濟糾紛、城市建設(shè)管理以及下崗失業(yè)等大量的社會問題，進(jìn)一步了解了縣情、民情。最初的我對這句話并不是很在意，但工作的時間越長越是深有體會。信訪工作不好干，但在信訪工作的人心態(tài)會變得更加平和。說起來容易，但對于一直做單位事務(wù)工作、很少有直接接觸社會矛盾沖突、應(yīng)對復(fù)雜局面的機會的我來說，卻是有些難度。在奧運會、殘運會等重大活動期間以及全縣 “ 三會 ” 期間，在信訪局及會議現(xiàn)場做好信訪接待、矛盾排查工作，為各項活動順利舉行提供了保證。與去年同期相比，今年 1 至 5 月份，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾上訪量下降了 %。三是要依法文明行政。比如同是因下大雨發(fā)生了小學(xué)生放學(xué)回家被淹死的事情，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)由于及時采用慰問等方法，結(jié)果很快就把家屬安撫了；而有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)則不然，總以為不是政府造成的，避而遠(yuǎn)之，結(jié)果群眾找上政府的大門，多次言詞激烈上訪。結(jié)果群眾來了干部自己卻走了，這樣群眾就不會相信干部。鄉(xiāng)、村工作再多，人員再緊，從事信訪維穩(wěn)工作的人員不能少，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要有分管領(lǐng)導(dǎo)、信訪干事和維穩(wěn)督查員，每天都要有人接待群眾來訪。 四、要沒事找事，就是要去主動發(fā)現(xiàn)問題、從早處理問題。鄉(xiāng)、村召開的各種會議上都要強調(diào)信 訪維穩(wěn)工作，每次會議都要有社會穩(wěn)定內(nèi)容。信訪維穩(wěn)工作 既要做具體的處事工作，又要做人的思想工作，所以必須要有良好的工作能力和水平來做保證。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級來說，的確有些問題無法解決，但是鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以出面代理群眾反映，為群眾聯(lián)系協(xié)調(diào)，這樣為群眾解決問題群眾還更會領(lǐng)情，更會記得我們領(lǐng)導(dǎo)干部的好，信訪量也不會因為登記而增多。特別是要對政府機關(guān)、鐵路公路等交通要道、軍事機關(guān)等重要目標(biāo)， 第 9 頁 共 23 頁 要假設(shè)出可能出現(xiàn)的具體案例，列出處置方法，確保一有問題能及時處置得好。二是群眾息訪得了。（曾躍綱）篇三：信訪工作掛職鍛煉心得體會 信訪工作掛職鍛煉心得體會 根據(jù)市委組織部的安排，我于 2024 年 3 月 8 日到信訪局報道，正式開始掛職鍛煉。 剛到信訪局學(xué)習(xí)的第三天，就遇到一起集體上訪事件，原XX 縣區(qū)養(yǎng)護(hù)隊于 10 名退休職工反映由于單位的改制過程中，沒有為其繳納養(yǎng)老統(tǒng)籌，醫(yī)療保險，且現(xiàn)在工資很低，使他們晚年的生活沒有保障，他們情緒激動，強烈要求政府予以解決。作為信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業(yè)務(wù)知識，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中的建設(shè)有中國特色的社會主義理論，學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟學(xué)。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強 烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn) 真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴大，最后問題得到了妥善解決。在信訪工作中，我們經(jīng)常面 第 15 頁 共 23 頁 對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。篇五：信訪工作總結(jié) 一、加強領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程 為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以 “ 十七大 ” 精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。 二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平 信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立 “ 群眾利益 無小事 ” 的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“ 件件有著落，事事有回音 ” ，信訪工作質(zhì)量明顯提升。 四、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平 隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進(jìn)的思想，加強城建隊伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹 “ 科學(xué)發(fā)展觀 ”等重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。 三、明確重點，切實提高信訪工作效率 年初以來，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、XX 縣區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點，從以下幾方 面做好信訪工作： 進(jìn)一步建立健全信訪制度。為進(jìn)一步做好信訪 工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態(tài)。 是妥善處理涉法涉訴信訪問題。開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我局嚴(yán)格按照區(qū)委、 第 23 頁 共 23 頁 區(qū)政府學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，提出了 “ 化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會 ” 的實踐載體。