【正文】 質(zhì)量的方式。資質(zhì)證書(shū)均齊備，這是其他公司所不具備的。 單位優(yōu)勢(shì)及特長(zhǎng) 主要從事住宅、酒店、商場(chǎng)、工廠、寫(xiě)字樓、商住樓、綜合市政等物業(yè)的保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、 PCO 蟲(chóng)控及專業(yè)化服務(wù)工作。 ●科學(xué)開(kāi)發(fā)客戶資源，以需求為導(dǎo)向，視客戶為良師，通過(guò)開(kāi)展相關(guān)的品質(zhì)活動(dòng)，不斷向他們?nèi)〗?jīng)學(xué)習(xí)！ 三 、 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 團(tuán)隊(duì) 設(shè)置 公司 5 大以執(zhí)行力為核心的團(tuán)隊(duì)分別是：決策管理團(tuán)隊(duì)、職能管理團(tuán)隊(duì)、片區(qū)管理團(tuán)隊(duì)、基層管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)員工團(tuán)隊(duì)。 網(wǎng)絡(luò) 信息化是提高品管工作規(guī)范和高效的科學(xué)途徑，公司通過(guò)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)化信息工作平臺(tái)，對(duì)品質(zhì)管理工作實(shí)施科學(xué)監(jiān)控！外部網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)了客戶對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)了品管資源的共享，郵件系統(tǒng)提高了品質(zhì)管理的效率。 ●晨會(huì)是公司一種特有的文化禮儀，在每個(gè)工作日早間的 10 分鐘里，我們將會(huì)及時(shí)得知天氣情況、公司管理動(dòng)態(tài)、新聞播報(bào)，同時(shí)還要學(xué)習(xí)《每日新語(yǔ) 》、邀請(qǐng)工作好與差的典型走上“點(diǎn)將臺(tái)”。 使命 、愿 景和 核心 價(jià)值 觀 2020 年是公司的管理提升年，在總結(jié)過(guò)去的基礎(chǔ)上，我們立足行業(yè)實(shí)際，結(jié)合公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，以“陽(yáng)光使命、我們共追求！”為主題，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了總結(jié)和提煉： 使命：我們致力于打造陽(yáng)光下的玉禾田 愿景：我們?yōu)槔硐攵非笤诃h(huán)保服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)、卓越和領(lǐng)先 核心價(jià)值觀之管理觀：規(guī)范執(zhí)行，沒(méi)有任何借口 核心價(jià)值觀之服務(wù)觀：誠(chéng)信、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮，與客戶共成長(zhǎng) 核心價(jià)值觀之品質(zhì)觀：持續(xù)改進(jìn)，追求零缺陷 核心價(jià) 值觀之團(tuán)隊(duì)觀：共建大家庭、同創(chuàng)大學(xué)校、打造大部隊(duì) 陽(yáng)光使命 的涵義 陽(yáng)光使命是我們永恒的追求，也是我存在和發(fā)展的全部理由。為配合歡樂(lè)谷開(kāi)業(yè)時(shí)間到來(lái) , ,我司增派大量清潔員工加班 清潔，有力保證了園內(nèi)的清潔環(huán)境。 （二）、公司業(yè)績(jī)表 成功管理與服務(wù)案例一覽： 詳細(xì)業(yè)績(jī)表見(jiàn)以下表格 業(yè) 績(jī) 表 之 一 單位：北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司 項(xiàng)目 名稱及等稱 北京棕櫚泉國(guó)際公寓清潔項(xiàng)目 項(xiàng)目具體地點(diǎn)：北京市朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)公園南路 8號(hào) 開(kāi)始 及完工日期 2020 年 11 月 13 日交樓 服務(wù)期： 3 年（日常保潔） 派出的人員 人員數(shù)量 100 人 負(fù)責(zé)人的姓名和職務(wù) 王雙亮（主任） 項(xiàng)目概況 棕櫚泉國(guó)際公寓是集公寓、商業(yè)、會(huì)所一體的多功能國(guó)際公寓場(chǎng)所。 玉蜻蜓作為玉禾田獨(dú)立的子公司，在經(jīng)營(yíng)管理上始終與玉禾田保持同步發(fā)展，并不斷加大在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的投入，以確保在同行業(yè)的絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。 委員會(huì)式職能管理 公司除設(shè)置以上行政管理架構(gòu)外，同時(shí)還充分發(fā)揮 6 個(gè)專業(yè)委員會(huì)的作用，在總經(jīng)理辦公室的決策領(lǐng)導(dǎo)下，人事行政部負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)委員會(huì)；市場(chǎng)拓展部負(fù)責(zé)陽(yáng)光燦爛委員會(huì)；管理部負(fù)責(zé)品質(zhì)管理委員會(huì)和安全管理委員會(huì)；財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)成本控制委員會(huì)和基金管理委員會(huì)的運(yùn)作與管理， 6 個(gè)專業(yè)委員會(huì)由總經(jīng)理辦公室直接監(jiān)督管理。 代理人：羅 鵬 性別：男 手機(jī)： 1XXXXXXXXXX 部門(mén)：市場(chǎng)部 職務(wù)：總經(jīng)理助理 身份證： 6501XXXXXXXXXX1930 單 位：北京玉禾田服務(wù)管理有限公司 日期： 2020 年 02 月 03 日 第一章、投標(biāo)承諾書(shū) 沈陽(yáng)萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司： 我們已收到招標(biāo)邀請(qǐng)函及全部文件，在詳細(xì)了解工程的全部情況及招標(biāo)邀請(qǐng)函詳細(xì)內(nèi) 容后我們決定參與投標(biāo)，并確認(rèn)以下內(nèi)容： 一、我們有能力按照貴方要求的時(shí)間高效優(yōu)質(zhì)的完成： 金色家園日常清潔工程的所有施工內(nèi)容； 二、我們清楚并接受中標(biāo)后按中標(biāo)價(jià)格簽約； 三、我們清楚貴方有權(quán)選擇任何報(bào)價(jià)； 四、我們提供的全部文件及內(nèi)容均屬實(shí)并愿意承擔(dān)因失實(shí)所造成的一切后果； 五、我們的進(jìn)場(chǎng)與完成時(shí)間是接到通知（已簽訂合約）七天內(nèi)； 六、我們保證在接到維護(hù)通知后 24 小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并在 8 小時(shí)內(nèi)完成； 七、我們授權(quán)的本次投標(biāo)負(fù)責(zé)人是： 羅鵬 電話： 1XXXXXXXXXX ； 八、我們的投標(biāo)價(jià)格祥見(jiàn)報(bào)價(jià)表； 其他補(bǔ)充事宜： 。 資產(chǎn) \人數(shù) 公司現(xiàn)有總資產(chǎn) 500 萬(wàn)元 ,各類專業(yè)化服務(wù)人員 500余人 ,職業(yè)化管理人員 20余人，公司自有辦公、教育培訓(xùn)和倉(cāng)儲(chǔ)職場(chǎng)近600 平方米，同時(shí)在機(jī)動(dòng)車輛、專業(yè)設(shè)備和物料等方面均配備科學(xué)完善。 五 客 戶 類 型 、 規(guī) 模 、 人 數(shù) 歷年發(fā)展規(guī)模 \人數(shù) 公司自發(fā)展之初 ,始終堅(jiān)持與客戶長(zhǎng)期合作、互利互惠、共同成長(zhǎng)的市場(chǎng)化戰(zhàn)略，幾年來(lái) ,公司擁有 20 多家誠(chéng)信穩(wěn)定的品牌客戶群體。 好 幫 手 發(fā) 展 概 況 在清潔、四害消殺與綠化等專業(yè)化業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，公司針對(duì)專業(yè)化服務(wù)后勤保障工作，進(jìn)行了科學(xué)的市場(chǎng)研究決策，一舉于 5 月份與馬來(lái)西亞好幫手公司合資創(chuàng)辦了深圳好幫手化工有限公司，設(shè)址在寶安福永鎮(zhèn)， 8 月獨(dú)資成立了深圳市好幫手清潔用品有限公司，兩家公司的相繼成立有效地解決了公司物料供應(yīng)和技術(shù)研發(fā)問(wèn)題，為公司后續(xù)發(fā)展奠定了可靠基礎(chǔ)，同時(shí)好幫手系列家用保潔用品在市場(chǎng)上獲得了良好的經(jīng)濟(jì)和品牌效應(yīng)，為公司的資本運(yùn)作注入了新活力！ 深 圳 市 玉 禾 田 有 限 公 司 注冊(cè)資本 500 萬(wàn)元 （實(shí)收資本： 500 萬(wàn)元） 經(jīng)營(yíng)范圍 樓宇清潔服務(wù)、清潔用品和機(jī)械設(shè)備的購(gòu)銷（不含專營(yíng)、?？?、專賣及限制項(xiàng)目）；物業(yè)管理（領(lǐng)取相關(guān)資質(zhì)證書(shū)后方可營(yíng)業(yè)） 營(yíng)業(yè)期限 自一九九七年十月二十七日至二○○七年十月二十七日 資 質(zhì) 甲級(jí) 其他資格 外墻清洗、生活飲用水二次供水設(shè)施清洗消毒、除“四害”有償服務(wù) 協(xié)會(huì)資格 深圳市清潔衛(wèi)生協(xié)會(huì)會(huì)員 品質(zhì)概況 2020 年 7 月，公司的質(zhì)量管理體系完成了由ISO90021994 版向 ISO90012020 版的轉(zhuǎn)版工作 ,從而有力地推進(jìn)了公司向“管理規(guī)范化 、服務(wù)專業(yè)化、品質(zhì)零缺陷”的目標(biāo)挺進(jìn)。于 2020 年 11 月為棕櫚泉國(guó)際公寓 1 期客戶入住成功地提供了良好的清潔服務(wù)，并為接下來(lái)的二 期銷售及客戶入住清潔服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。我司在節(jié)假日期間銷售高峰期間 ,增派大量清潔員工加班清潔，有力保證了“珠江御景”的清潔環(huán)境。 我們善待員工視他們?yōu)榇蠹彝サ囊粏T，為他們營(yíng)造陽(yáng)光般發(fā)展的舞臺(tái)和健康、品位的生活。 ●作文、書(shū)畫(huà)、卡啦 OK、登山、演講、棋類等比賽是我們工作和生活中必不可少組成的部分。品質(zhì)部作為管理直通車的監(jiān)控部門(mén)，定期派人參加直通車活動(dòng)，并對(duì)最終的檢查報(bào)告進(jìn)行審核，同時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)并驗(yàn)證問(wèn)題的改進(jìn)情況。 目標(biāo)與行動(dòng)溝通 目標(biāo)與行動(dòng)溝通工作是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要舉措，公 司每年進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查 ,真實(shí)了解員工對(duì)公司管理和個(gè)人自身發(fā)展等方面的想法 ,然后結(jié)合公司的發(fā)展情況進(jìn)行綜合分析 ,特別是員工的合理化建議、抱怨及投訴等事宜，公司將定期委派代表與員工進(jìn)行目標(biāo)與行動(dòng)溝通，以真誠(chéng)平等的姿態(tài)解決問(wèn)題，使個(gè)人與組織的目標(biāo)達(dá)成一致。（詳情請(qǐng)見(jiàn)公司簡(jiǎn)介中，公司業(yè)績(jī)表） 深圳區(qū)服務(wù)項(xiàng)目為 400 多家，公司總計(jì)清潔服務(wù)人員為 10100 多人。本著科學(xué)設(shè)置、精簡(jiǎn)高效、控制成本、強(qiáng)化執(zhí)行的原則，堅(jiān)持以客戶需求為方向、以本部職能管理為中心、以距陣式和 1 拖 N 品質(zhì)監(jiān)控為模式，以片區(qū)和項(xiàng)目為重點(diǎn)，通過(guò)多年實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn)，探索出自己的科學(xué)、人性、高 效、執(zhí)行力很強(qiáng)的管理模式。 檢查與監(jiān)督 （ 1）、崗前集合、訓(xùn)導(dǎo) 每天上班前， 集合所屬員工，點(diǎn)名考勤，安排當(dāng)天工作事宜及注意事項(xiàng)。 公司客戶服務(wù)部人員每月以電話、來(lái)函、面談等形式與客戶相關(guān)人員進(jìn)行溝通，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)并及時(shí)反饋，工程部及現(xiàn)場(chǎng)主管及時(shí)整改、改進(jìn)、提高。 周、月檢查：主管每周、每月組織員工對(duì)各自負(fù)責(zé)的清潔范圍內(nèi)定期性的工作進(jìn)行全面檢查并打分記錄在案，月終總結(jié)考核。 （四）、清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 保潔內(nèi)容 保潔標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法 門(mén) 玻璃門(mén) 無(wú)水跡、無(wú)塵、無(wú)污物、無(wú)明顯手印 目視 防火門(mén) 無(wú)明顯污跡，成本色 天臺(tái)門(mén) 無(wú)塵、無(wú)污物 小區(qū)大門(mén) 無(wú)明顯污跡、油跡 窗 樓道玻璃 清洗后無(wú)明顯污跡 目視 地 面 墻 面 水泥地面 無(wú)雜物、明顯油跡、污跡 目視 廣場(chǎng)磚地面 無(wú)雜物、明顯油跡、污跡及泥渣、沙石 涂料墻面 無(wú)明顯污跡、腳印 水泥墻面 無(wú)蛛網(wǎng) 公園椅 無(wú)明顯灰塵、痰跡、油跡 目視 園林小品（石桌、石凳、雕塑等） 無(wú)明顯灰塵、損壞、污跡、基本呈本色 目視 不銹鋼制品 室外 無(wú)殘留不銹鋼水、無(wú)塵、無(wú)手印、無(wú)污跡 手摸 室內(nèi) 無(wú)油跡、無(wú)污跡、無(wú)明顯灰塵 目視 運(yùn)動(dòng)設(shè)施 無(wú)油跡、污跡、無(wú)明顯灰塵 目視 溝渠井蓋 無(wú)異味、蚊蠅、無(wú)雜物、無(wú)污水橫流、井蓋完整牢固 草坪燈 無(wú)油跡、污跡 管線井 無(wú)塵、無(wú)明顯污跡 兒童設(shè)施 無(wú) 塵、污跡，顯本色 垃圾車停放點(diǎn) 無(wú)雜物、無(wú)異味、蚊蠅、無(wú)污水橫流 綠化帶 花壇、草地內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)枯枝、煙頭、草不過(guò)長(zhǎng)、無(wú)明顯黃土裸露 洗手間 無(wú)水跡、污跡、異味 停車場(chǎng)、車行道、走道 無(wú)積水雜物、紙屑、煙頭及明顯油跡、污跡 車道線、斑馬線 清晰、無(wú)明顯油跡、污跡 地溝 無(wú)雜物、垃圾、樹(shù)葉等 目視 天花 無(wú)蜘蛛網(wǎng)、明顯灰塵污跡 樓梯扶手 基本未被污染 目視 手摸 標(biāo)識(shí)牌 無(wú)雜物、污跡和明顯灰塵 目視 垃圾桶（箱） 外表無(wú)污跡、油跡 滅火器、消防栓 無(wú)明顯污跡、灰塵 開(kāi) 關(guān)、燈罩 無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng) 宣傳欄 基本無(wú)灰塵、室外無(wú)明顯灰塵、污跡、手印 管道 2 米以下無(wú)明顯灰塵、呈本色 手摸 通風(fēng)窗 無(wú)明顯灰塵、油跡、呈本色 目視 空置房 無(wú)污跡、蜘蛛網(wǎng) 信報(bào)箱 無(wú)污跡 觀景臺(tái) 干凈無(wú)塵、無(wú)水印 保潔內(nèi)容 保潔標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法 電梯間 無(wú)塵、無(wú)手印、無(wú)花紋、不銹鋼制品干凈光亮 目視、手摸 辦 公 區(qū) 域 桌椅、文件柜 無(wú)塵、無(wú)紙屑 手摸 電腦、復(fù)印機(jī) 無(wú)塵、無(wú)紙屑、機(jī)器內(nèi)使用部位無(wú)明顯塵土 目視 地板、地毯 無(wú)明顯塵土、無(wú)污跡、無(wú)水跡 目視、手 摸 玻璃 無(wú)塵、無(wú)污跡 內(nèi)摸、外視 墻面 無(wú)明顯灰塵、無(wú)蜘蛛、無(wú)明顯污跡 目視 垃圾桶、簍 垃圾存放不超過(guò)容量的 2/無(wú)積水、無(wú)異味 目視 花木、飾品 無(wú)明顯積塵、無(wú)蜘蛛、無(wú)明顯污跡 目視 樣 板 間 布藝 無(wú)塵、無(wú)明顯污跡 目視 手摸 木制品 無(wú)塵、無(wú)污跡、無(wú)水跡 金屬制品 無(wú)塵、無(wú)水跡、無(wú)施工污跡 地板、地毯 室內(nèi)無(wú)塵、無(wú)污跡；室外無(wú)明顯積塵和污跡雜物 地面 無(wú)塵、無(wú)污跡、無(wú)蛛網(wǎng) 玻璃制品 無(wú)污跡、無(wú)塵、無(wú)水漬 衛(wèi)生間 無(wú)異味、無(wú)塵、無(wú)污跡、無(wú)雜物 公共樓梯、走道、天臺(tái)、地下室等公共部位每天至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過(guò) 15 分鐘。（每月至少一次） （ 2）大理石地面目視無(wú)明顯腳印、污跡、一米之內(nèi)有明顯輪廓。2 米以上內(nèi)墻面保潔巡視清潔周期不得超過(guò) 30 分鐘，外墻保潔巡視清潔周期不得超過(guò) 60 分鐘。這里的設(shè)施包括滅火器、消防栓、開(kāi)關(guān)、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑娛樂(lè)設(shè)施、座椅、雕塑、裝飾物、到車架、電話亭、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌等，每半月至少集中清潔一次，保潔巡視周期不得超過(guò) 60 分鐘。 煙灰盅標(biāo)志圖案清晰，內(nèi)植物（水、石米、沙）保持清潔，每日至少集中清潔一次，日保潔巡視清潔周期不得超過(guò) 30 分鐘。 （ 4）桌椅、文件柜、電話無(wú)塵無(wú)污，用白色紙巾擦拭 50CM 無(wú)污跡，棉麻埠材料目視無(wú)污跡，拍打無(wú)飛塵。業(yè)主出行的畢竟道路應(yīng)在四小時(shí)內(nèi)清理干凈；園區(qū)妨礙生活的積雪保證在 36 小時(shí)內(nèi)清理干凈。 無(wú)明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路，每月進(jìn)行一次消殺。 要求樣板房工作人員服務(wù)熱情、周到，耐心回答參觀人員所提出的問(wèn)題，并做細(xì)致的講解，禮貌謝絕吸煙、拍照行為。月清潔服務(wù)質(zhì)量為良 的員工獎(jiǎng)勵(lì) 100 元，合格獎(jiǎng)勵(lì) 50 元，不合格則扣除 50 元。 三、清潔方式： （一）、日常清潔： 我司將派出清潔員工常駐“金色家園”現(xiàn)場(chǎng)，每天提供清潔服務(wù)，保持良好的環(huán)境。 拖地：把拖把放入混有干凈水及適量清潔劑的清潔桶內(nèi)清洗、擰干，保持微濕，把塵土拖干凈，每拖十平方米地至少要清洗一次拖把，水臟了要及時(shí)換掉。 不銹鋼部份：每天用不銹鋼清潔劑清抹污漬、手印并上不銹鋼油一次，保持表面亮麗的金屬光澤，然后用干毛巾保潔。 4）、用清潔劑和布擦抹潔具表面包括水箱、水管、蓋板兩面基座周圍，注意不留死角。 2）、用不脫毛毛巾沾適量的不銹鋼油清潔不銹鋼表面。 7）、將適量的中性清潔劑倒在潮毛巾上，均勻地涂在廂不銹鋼、不銹鋼上，再用力來(lái)回上下反