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超市店長工作心得體會模板(6篇)(更新版)

2025-09-20 07:13上一頁面

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【正文】 一年,由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計不足,到 __年 8 月份為止,短短半年多時間,我們的虧損額就接近 200 萬元。 進(jìn)一步端正工作態(tài)度,認(rèn)真完成本職工作 工作中能夠服從店長、組長的安排,不講客觀條件、不消極怠工,有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。日常的工作中,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正,積極主動多干,少說多做,說到做到,對顧客熱情積極,對工作團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項培訓(xùn),深入領(lǐng)會,真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。秋衣進(jìn)行反季銷售,顧客將秋衣從上翻到下,以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。再說賣場還有些貨呢,明天讓廠家自己來分吧! ” 可是我自己知道,縱然賣場還有貨,可是如若把新貨也上臺面,一定會增加銷售的機(jī)會。一會顧客一翻就亂了! ” 但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了,我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢? 想起媽媽常說的一句話 “ 今日事今日畢 ” ,我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。顧客永遠(yuǎn)是對的,這是我 工作以來一直信奉的,所以我總會以會心的微笑面對顧客,縱然顧客有時候無理取鬧。 這一年,雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間,我相信,只要我和我們的員工一起努力,一定會把工作做得更好! 超市店長工作心得體會模板【篇 4】 時光飛逝,我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。 “ 做一天和尚撞一天鐘 ” ,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,專業(yè)的,管理的,經(jīng)營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學(xué)習(xí)。培養(yǎng)一個人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質(zhì),這是工作判斷的基礎(chǔ)。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體,要用團(tuán)隊的力量解決問題。管理能力來自書本,但更多的來自實(shí)踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總結(jié)你的工作。 ( 1)專業(yè)能力 作為一個領(lǐng)班,你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。做到公平公正,各項工作起到帶頭作用。 四、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時更新,定時調(diào)場,保證貨品不是因?yàn)橘u場擺放位置的原因而滯銷。公司常宣導(dǎo)大家都要做到:認(rèn)真做好自已的本職工作。我喜歡這里,并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺,和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻(xiàn)。面對明天我充滿信心,因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的鼓勵、鞭策,有伙伴們的支持與諒解。過去的工作成績與否已成定格,今后的工作還需自已去努力、去發(fā)揮,去超越。雖然也有一些不當(dāng)之處,但是我都積極改正,避免再犯并認(rèn)真做好自己的本職工作。 三個月來,我更是體會到,工作時,用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么的重要,在工作過程中,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向書本學(xué)習(xí),堅持每天擠出一定的時間不斷充實(shí)自己,端正態(tài)度, 改進(jìn)方法,廣泛汲取各種 “ 營養(yǎng) ” ;二是向周圍的同事學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中,在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識,查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向,要做好一份工作,我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,有了一份責(zé)任在身上,就會努力去完成它,并完成好,這樣愛你的工作,你的工作就會喜歡你。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。 七、做好與店員的溝通,對有困難的店員即 使給予幫助和關(guān)心,使其更專心的投入工作。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等等。 ( 4)培養(yǎng)下屬的能 力 作為一個領(lǐng)班,培養(yǎng)下屬是一項基本的,重要的工作。 ( 5)工作判斷能力 所謂工作能力,個人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,對于所有工作的人都非常的重要。走上社會的我們,要完全主動的去學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,為生活的一種常態(tài)。不管公司的好與不好 ,不管職位的高低,不管薪水的多少,對自己職業(yè)的負(fù)責(zé),是一種基本的素養(yǎng),是個人發(fā)展的根基。 四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂 做為一個領(lǐng)班,能夠在員工一級解決的問題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對超市里的大事,又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。 但我深深地知道,作為一名賣場工作人員,堅決不可以把個人情感帶到工作中來。同事對我說 “ 別弄了,等一下別人就弄了! ”或者 “ 你現(xiàn)在弄它干啥啊。 “ 屋漏偏逢連夜雨 ” ,一天下午,我剛收了一個供貨商四百多件衣服,在收獲部時我還記得哪包是幾元的,但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時,我卻忘記了 哪個是哪個了!我急了一頭汗,同事安慰我說: “ 別著急,他家不上促銷員誰都分不清。就在那個夜晚,我突然想開了,這又何必呢? 雖然犯了錯誤,但還不至于否定自己,甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工 作,捫心自問,適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好,還有什么資格去嫌棄它?,F(xiàn)將自己 __年的工作總結(jié)如下: 積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 我今年工作調(diào)動后,更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價格,積極向店長、組長請教,努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,更好的干好本職工作。對工作抱以熱情, 對同事抱以關(guān)心,用積極的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人這是我在__超市感受到的,也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。 嚴(yán)格遵守超市的各項管理制度 不遲到、早退、曠工,上崗要做到精神飽滿,站姿端正,舉止大方,按規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩戴服務(wù)證章,嚴(yán)格遵守的管理制度,積極努力工作。所以,在 __年,公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁,力爭上游,確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 在便利店開發(fā)過程中,在經(jīng)過桐社店的操作過程中,發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。 三、加強(qiáng)了對營運(yùn)企劃的管理 __年度,在公司各層管理人員群策群力的努力下,我們對門店的形象、 營運(yùn)流程以及動線設(shè)計進(jìn)行了重新的規(guī)范,并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇,加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。 六、行政監(jiān)察管理部門 __年六月份,自行政部經(jīng)營 __過來之后,行政工作才開始步入正軌,對門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng),包括對行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整,行政常規(guī)工作基本上比較到位。 (__年會員積分獎勵是 4%左右的商品, __年調(diào)整到 1%,同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西 ) 在學(xué)子家園的促銷方面,根據(jù)大學(xué)城的特點(diǎn),將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張 dm 海報的方式進(jìn)行了改變,對學(xué)子家園單獨(dú)出了幾期 dm 海報,尤其是針對開學(xué)期間,連續(xù)做了五期海報,對全面提升學(xué)子家園的形象及銷售,起到了較大的作用。 蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后,觀念趨于保守,對創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng),這是蟠鳳店 __年必須取得突破的一項工作內(nèi)容吧。 我以及在座的各位作為超市公司這個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo),這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力,更是一種責(zé)任。 __年 1 月份開始,我們就強(qiáng)調(diào)組建管理團(tuán)隊的重要性,并為此而不懈努力著。大家一定要記住,一個企業(yè)得不到發(fā)展,最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用 。所以,我也堅信,在董事長的帶領(lǐng)下,我們超市公司的管理團(tuán)隊一定會越來越強(qiáng),相應(yīng)地,我們超 市的發(fā)展,也一定會越來越大,最終實(shí)現(xiàn)我們做本土最優(yōu)秀、最精的超市的目標(biāo)。這樣我們的發(fā)展就會快很多了。但是我們的行政部門每天面臨著很多瑣細(xì)的工作,一定要有相應(yīng)的耐心,我們的制度建設(shè)能不能執(zhí)行到位,我們的績效考核是否真正落實(shí)下去,考驗(yàn)著行政部門的智慧和耐力,當(dāng)然這里我們也要給予行政部門相應(yīng)的權(quán)力,我會全力支持行政部門的工作。但同時,當(dāng)你培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才的時候,也逼著你去發(fā)展。總部的營運(yùn)督導(dǎo)將會進(jìn)一步加強(qiáng)。 __年 6 月國家出臺政策,要求超市不得免費(fèi)提供超薄塑料袋,我們要提前做好相應(yīng)的工作準(zhǔn)備,包括五月份開始相關(guān)的促銷規(guī)劃和準(zhǔn)備工作要跟上,如果這一工作能夠利用得好,一年下來也可以為公司節(jié)省至少十萬元以上的成本,所以我們要配合做好相關(guān)宣傳工作。我希望我們的每一個門店,都能做到。價格形象在很大程度上決定了一個商場在顧客心中的地位,所以當(dāng)我們調(diào)整價格時,一定要對周邊市場做好市調(diào)。 采購部要能經(jīng)常地市調(diào),并根據(jù)市調(diào)結(jié)果結(jié)合自己的分析,做好新品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰,做好每期 dm 海報商品的選擇。還有我們的商品質(zhì)量也要留意,尤其是電器類,如果和工業(yè)區(qū)這邊一樣的產(chǎn)品,可能也會讓我們慢慢地失去自己的形象 。從總的情況來看,大學(xué)城招商應(yīng)該會一年比一年好,而且相對于對面優(yōu)斯特來看,應(yīng)該我們還是具備一定的優(yōu)勢條件的。 第四、會員管理要加強(qiáng)。 第二、認(rèn)清會員服務(wù)的概念,會員不是指發(fā)一張卡下去,以前梧慈店發(fā)了多少張會員卡,但會員消費(fèi)連 10%都達(dá)不到 。德政店的人員管理相對大學(xué)城店和蟠鳳店是比較弱的,這需要店長不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)宣導(dǎo)
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