【正文】 它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完 成公司下達的各項任務(wù)。 提高銷售市場占有率： ⑴ 、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的 “ 百事達 ”“ 商社 ” 對車的銷售夠成一定的威脅，在 07 年就有一些客戶到這兩家公司購了車。加強對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶管理的力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市嘗取得盈利。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。 __年年在去年開展中小企業(yè) “ 弘業(yè)結(jié)算 ” 主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。結(jié)合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶 ” 的策略，制定詳營銷計劃 ，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。 ⑵ 、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高產(chǎn)品市場的占有率。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作。 (五 )強化流程管理，提高風(fēng)險控制水平 要以風(fēng)險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。 發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)， 及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高動戶率和客戶使用率。 二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。 做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。 __部門負責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界 10 強、納稅前 8000 名、進出口前 7334 強等 10 多戶重點客戶掛牌認購工 作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導(dǎo)。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。加強對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶管理的力度。 提高銷售產(chǎn)品市場占有率： ⑴ 、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的百事達商社對車的銷售夠成一定的威脅，在 __年就有一些客戶到這兩家公司購了車。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù)。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。 客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、 多樣化的服務(wù)。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù) “ 跑馬圈地 ” 擴大市場占比的同時，還要 “ 精耕細作 ” ，拓展有層次的目標客戶。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實 施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以 “ 財智賬戶 ” 為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌，提升品牌價值。 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 銷售核心流程：完整運用核心流 程，給了我們一個很好管 理 員工的方式 —— 按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。 一、銷量指標： 至 20年 12 月 31 日，山東區(qū)銷售任務(wù) 560 萬元，銷售目標 700 萬元 (20年度銷售計劃表附后 )。 客戶回訪： 目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈 ,已構(gòu)成市場威脅。 用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。并及時了解 國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的 39。 參加生產(chǎn)經(jīng)營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。所有事情，做個歸納。 ，每月一大結(jié) ，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好 的完成任務(wù)。 20__銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有產(chǎn)品市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。 四、實施措施 技術(shù)交流 (1)本年度針對 VIP 客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會 。 網(wǎng)絡(luò)檢索 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。 向國外客戶催要應(yīng)付款項，包括在 WEBEDI 生成 ASN 和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時回款，對未達帳項積極負責(zé)。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求 ，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。 要建設(shè)好三個渠道： 一是要按照總行要求 二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置 3名客戶經(jīng)理 。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。做好總行全公司 法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以 財智賬戶 為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢 轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在 4S 店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性 (更好的使用了解車輛 )、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢