【正文】 《售前機檢修委托書》上必須有委托單位加蓋公章（同附聯(lián)系電話），類 似的工程機也按此標D:\888￥資料整理￥ 888\000內(nèi)容 888\000內(nèi)容 888\20xx1216（周一） 準結算）； 、冷柜的售前機需拉回維修的，申請拉送費用的必須填寫《售前機檢修委托書》；且在委托書上注明拉送費用。 基本維修 費標準： 分類 項目 機型類別 定頻分體機 變頻環(huán)保冷媒 維修項目描述 Q≤4000W 4000W Q≤6000W 6000W Q≤10000W Q 10000W Q≤4000W 4000W Q≤6000W 6000W Q≤10000W Q 10000W 室內(nèi)機 檢修 更換面板組件、導風葉、處理線路接觸不良、更換傳感器、遙控接收燈板、保險等 25 25 35 35 25 25 35 35 小修 處理更換電控板、控制面板、變壓器等電控故障、更換貫流風葉、離心風葉、更換室內(nèi) 電機、步進電機、同步電機、處理內(nèi)機接水盤、排水管等機器漏水故障、處理異常噪音 55 55 65 65 55 55 65 65 中修 更換掛機底座、柜機箱體及組件、更換柜機風道蝸殼及相關部件 95 115 135 155 95 115 135 155 中修 蒸發(fā)器焊補、內(nèi)機管路、室內(nèi)外連接管補焊、更換蒸發(fā)器 95 115 135 155 145 175 205 225 其它 上門咨詢、使用維護示范、更換室內(nèi)機濾網(wǎng)、遙控器 15 15 15 15 15 15 15 15 室外檢修 處理線路接觸 不良 25 25 35 35 25 25 35 35 D:\888￥資料整理￥ 888\000內(nèi)容 888\000內(nèi)容 888\20xx1216（周一） 機 小修 更換處理壓機電容、風機電容、四通閥線圈、外機電控板、壓機熱保護期、交流接觸器等電控故障、更換軸流風葉、處理異常噪音 55 55 65 65 55 55 65 65 中修 外機管路系統(tǒng)、室外換熱器檢漏焊補、更換毛細管、單向閥、過濾器、壓力開關、截止閥、更換室外風扇電機 95 115 135 155 145 175 205 225 大修 更換壓縮機、四通閥、室外機熱交換器 195 215 245 295 265 285 315 365 檢漏加氟 55 65 75 95 95 115 135 165 說明： 以上維修費包括焊料等輔助材料，但不包括所換零部件費用； 同一臺機器在同次維修出現(xiàn)多個故障時，維修費按最高項記，不重復、累加結算； 故障維修后須保證使用半年以上，如半年內(nèi)重復出現(xiàn)同一故障，非配件質量原因的維修一律不予結算； 服務人員上們維修任何故障，必須完成的常規(guī)檢修項目包括：空調線路及用戶電源等電氣安全檢修，內(nèi)機外殼和過濾網(wǎng)的清洗，進出風口溫差測量，缺一項未檢的，降低等級結算維修費用； 換機結算標準 ： 分類 分體機 （ Q≤ 4000W） 2P 分體機 （ 4000W≤ Q≤ 6000W） 3P 分體機 （ 6000W≤ Q≤ 10000W） 5P 分體機 （ Q10000W） 換內(nèi)機 50 60 70 80 換外機 60 70 90 110 換整機 80 90 110 140 說明： 換機必須要經(jīng)售后總部批準，方可執(zhí)行，否則一切損失由換機單位承擔； 新購機換機不結算換機費； 因安裝質量造成的換機，損失由安裝單位承擔； 全套更換必須按換整機價格結算，不得按單機累加價格結算換機費用； 換機時，所有附件必須原封不動帶回，任何換機不得更換 室內(nèi)外連接管； 換機信息不真實按虛假單據(jù)考核。 四、乙方責任： 乙方必須具備當?shù)睾戏ǖ臓I業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等必要的證件；有專門的售后服務管理人員，并有 4名 (含 4名 )以上的專業(yè)維修人員； 主動向用戶解釋飛龍公司電器產(chǎn)品的“三包”規(guī)定，接到公司委托的工作單，應在 8 小時內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，約定上門服務時間； 對于產(chǎn)品小修要保證在 24 小時內(nèi)修復，對于產(chǎn)品大修要保證在 72 小時內(nèi)修復，特殊情況，修復時間最長不能超過 96小時，待件時間除外； 對于產(chǎn)品的鑒定、調換、退貨和折讓要征得區(qū)域銷售經(jīng)理同意后方可辦理； D:\888￥資料整理￥ 888\000內(nèi)容 888\000內(nèi)容 888\20xx1216（周一） 同類型故障的服務要保證用戶能正常使用 6 個月以上，期間再次發(fā)生的服務和維修費用由服務網(wǎng)點自理； 因乙方對產(chǎn)品的檢查和判斷出現(xiàn)錯誤，而造成損失的由服務網(wǎng)點 承擔； 乙方要積極配合甲方做好產(chǎn)品質量跟蹤及產(chǎn)品質量信息反饋，以便甲方及時掌握產(chǎn)品的質量狀況，提高產(chǎn)品質量； 乙方嚴格遵守甲方制定的各項制度和規(guī)定，并愿接受甲方的監(jiān)督考核和獎懲； 乙方不得向用戶亂收維修費，必須按照甲方提供的收費標準實行收費，否則所造成的一切經(jīng)濟損失和不良影響，均由乙方承擔； 乙方未經(jīng)甲方書面同意，以任何形式（包括以收取配件押金、保外收費等名義）借錢、物給甲方駐外工作人員而給乙方造成經(jīng)濟損失，甲方不予承擔。 偏 遠地區(qū)的用戶（經(jīng)售后部同意）可委托當?shù)胤翘丶s網(wǎng)點修理，費用按標準規(guī)定執(zhí)行。退貨時 ,銷售者應當按發(fā)票價格一次退清貨款； 、產(chǎn)品自售出之日 15日起 ,發(fā)生制冷系統(tǒng)（不制冷、不停機等）故障 ,消費者可以選擇換貨或者修理。 二、三包細則： 飛龍公司系列產(chǎn)品（所有品牌的 冰箱、冰柜、洗衣機、空調 ），實行“三包”原則，用戶憑購機發(fā)票、保修證需就近的服務網(wǎng)點修理，服務網(wǎng)點不得拒絕用戶的正當要求。 、 冰箱、冰柜類 ： 家庭用機整機保修一年，主要零部件保修三年；商業(yè)用機（餐飲行業(yè)等）整機及主要零部件保修一年； 備件類別 零部件名稱 保修期限 家用機 商用機 易損件 門控開關、抽屜、塑料盒、鉸鏈、合頁、箱體 內(nèi)膽、壓縮機附件等 1 年 1 年 主要 備件 壓縮機、溫控器、蒸發(fā)器、電磁閥、電腦板、 顯示板、 定時器、 風扇 電機 、 冷凝器等 3 年 1 年 除上述部件以外的其它零部件按整機在保修期內(nèi)給予免費更換，超過整機保修期限由用戶自理。有同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品 ,消費者不愿調換而要求退貨的 ,銷售者應予以退貨 ,對己使用過的商品 ,按照規(guī)定收取折舊費。 屬下列情況之一者 ,不實行三包 ,但是可以實行收費修理 : 、 消費者因使用、維護、保管 、運輸 不當造成損壞的 ； 、 非 公司 特約維修 單位 拆動造成損壞的 ； 、 無三包憑證及有效發(fā)票的 ； 、 三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的 ； 、降價出售的產(chǎn)品和處理品； 、 因不可抗拒力造成損壞的 ； 三、甲方責任： 甲方負責向乙方提供飛龍公司電器產(chǎn)品的技術資料，并及時將產(chǎn)品改進和維修等方面的資料通知給乙方。 ① 洗衣機、冰箱冰柜列 表中未包括的修理內(nèi)容 ， 根據(jù)維修的難易程度和備件的相似性按上述標準執(zhí)行。 50元 /人不得將其它廠家的產(chǎn)品或工作單列入維修費中，否則一律視為假單，按照第七章第六條進行處罰。 七、違約處罰細則 : 用戶向乙方咨詢甲方產(chǎn)品維修的相關事宜，乙方不能處置的要及時把信息反饋給甲方或直接告訴用戶甲方有效的聯(lián)系電話，否則，造成用戶投訴的，甲方有權對乙方處罰 50100元 /次，在維修費中扣除。 無法修復及無修復價值的殘次機按甲方相關規(guī)定執(zhí)行。望大家重視