【正文】 系統(tǒng)的管理和運(yùn)用，確保每月錄入率、應(yīng)用率和按時(shí)回復(fù)率達(dá) 100%。要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部包案督訪，確保分期包案一批、化解一批 ，推動(dòng)問題解決。八是到市重復(fù)集體訪為零。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃（ 3） |返回目錄 xx 年信訪工作的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持以鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣關(guān)于信訪工作的決策部署，堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪督訪、及時(shí)就地解決信訪問題、暢 通信訪渠道和規(guī)范信訪秩序、用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作、信訪干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，探索信訪工作管理新模式。 落實(shí)事要解決。對(duì)群眾信訪反映和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪案件，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限及時(shí)結(jié)案。 （二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加大宣傳。按照上級(jí)會(huì)議及有關(guān)文件精神，對(duì)一些法律政策雖然沒有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個(gè)案，特別是一些特殊困難群眾，要給予幫扶和救濟(jì)，推動(dòng)案結(jié) 事了結(jié)。始終堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的方針，認(rèn)真做好居民群眾的來信、來電、來訪工作，并對(duì)他們反映的情況及時(shí)做好登記并予以解釋和答復(fù)。對(duì)集中排查出的信訪突出問題，因案制宜，逐案研究存在問題的癥結(jié)，在事要解決上下功夫，為群眾多做好事、多辦實(shí)事。堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)屬地管理、明確各執(zhí)其責(zé)，強(qiáng)化誰主管、誰負(fù) 第 2 頁 共 13 頁 責(zé)的原則，形成上下聯(lián)動(dòng)，左右互應(yīng)，橫向到邊，縱向到底的大信訪格局，進(jìn)一步落實(shí)一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作要求。 二、工作目標(biāo) 全年力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)京零上訪。另一方面，要強(qiáng)化宣 傳。 （四 ）加強(qiáng)督查，著力解決群眾三最問題。即合理訴求解決到位，要求過高疏導(dǎo)到位，有實(shí)際困難幫扶到位，違法鬧訪處理到位。 全年不發(fā)生因信訪問題引發(fā)影響社區(qū)穩(wěn)定的重大群體性事件和重大惡性事件。一是加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳，增強(qiáng)他們的法制意識(shí)，促使群眾依法有序信訪 。重點(diǎn)解決好群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，讓人民群眾的合法權(quán)益得到充分保障。通過部門聯(lián)動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)包案、救助幫扶、法治震懾等方式，多渠道多層面化解問題，維護(hù)群眾合法權(quán)益，做到息事罷訪。二是矛 盾糾紛、信訪案件、信訪積案、重要重點(diǎn)人員排查化解穩(wěn)控七個(gè)一（一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個(gè) 第 7 頁 共 13 頁 化解時(shí)限、一個(gè)化解結(jié)果、一個(gè)后評(píng)效益評(píng)估報(bào)告）和五清楚（信訪人的姓名清楚、反映的訴求和難點(diǎn)清楚、責(zé)任主體清楚、以往處理情況清楚、處理和化解要求清楚）要求落實(shí)率達(dá) 100%。十一是陽光信訪系統(tǒng)和全國信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用率、錄入率和按時(shí)辦結(jié)率均達(dá) 100%。堅(jiān)持實(shí)行月排查、月調(diào)度、月排位，季交辦、 第 8 頁 共 13 頁 季督查、季評(píng)價(jià)機(jī)制。 （四）積極采取有效方式，多措并舉，全力化解信訪積案。進(jìn)一步鞏固提升群眾說事室功能，提高基層化解矛盾糾紛的成功率。重點(diǎn)研究解決案情復(fù)雜、久拖不決的沉積案、釘子案和骨頭案。切實(shí)做好全國兩會(huì)期間的信訪工作，確保實(shí)現(xiàn)三個(gè)絕對(duì)不能發(fā)生（絕對(duì)不能發(fā)生大規(guī)模群體性事件、絕對(duì)不能發(fā)生到省進(jìn)京群體性非正常上訪、絕對(duì)不能發(fā)生因信訪問題引發(fā)惡性事件）和六個(gè)零（進(jìn)京 零非訪、到省零群訪、到省零鬧訪、群體性事件零出現(xiàn)、重大信訪惡性事故零發(fā)生、各項(xiàng)工作零失誤） 第 11 頁 共 13 頁 工作目標(biāo)。 （二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加大宣傳。對(duì)群眾信訪反映和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪案件，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限及時(shí)結(jié)案。 落實(shí) “ 事要解決 ” 。