人人樂(lè)超市(賣場(chǎng))退貨單據(jù)操作流程(更新版)
【正文】 進(jìn)來(lái)消單，同時(shí)還應(yīng)該讓其它多消的數(shù)量開(kāi)手工申請(qǐng)單進(jìn)來(lái)。 做配送單時(shí)一定要注意配出庫(kù)存地為配送中心退貨地，配送單打印一式四聯(lián)， 讓退貨部倉(cāng)管員接單。 b、 查庫(kù)存時(shí)應(yīng)注意報(bào)損單上的條碼及庫(kù)存應(yīng)為需報(bào)損的供應(yīng)商，因有些供應(yīng)商是不能報(bào)損的。數(shù)量較大的，必須有配送中心經(jīng)理簽名批準(zhǔn)之后才可做單。把預(yù)退單留在電腦部，正式退貨單讓退貨倉(cāng)管員接單并簽名。 審 核之后在原始單上簽名，并注明日期，有盤點(diǎn)或特殊供應(yīng)商，解決方法同服裝一樣。 B、供應(yīng)商名稱為正常供應(yīng)商的，處理方法如下： a、 如果單據(jù)在退貨通知里未審核的，詢問(wèn)財(cái)務(wù)該供應(yīng)商是否有問(wèn)題，如暫時(shí)有問(wèn)題的，將單存放電腦部，待問(wèn)題處理完，財(cái)務(wù)審核后再打印出單，如沒(méi)問(wèn)題及時(shí)知會(huì)財(cái)務(wù)中心審核，打印出單； b、 如果單據(jù)在預(yù)制退貨通知查到， 屬財(cái)務(wù)取消預(yù)審的，有以下幾種原因及處理方法： b已清場(chǎng)的供應(yīng)商，在電腦部的刪除單據(jù)登記本上，登記此單號(hào)并將單據(jù)刪除，在返配單上注明原因出單，同時(shí)知會(huì)退貨部； b購(gòu)銷現(xiàn)結(jié)不能退貨也不能換貨的，如人人樂(lè)商場(chǎng)（ 328），結(jié)算方 式為贈(zèng)品的，不能做退貨處理的，在刪除單據(jù)登記本上登記并刪除，以備查詢，同進(jìn)出單知會(huì)退貨部，留待處理； b購(gòu)銷現(xiàn)結(jié)但是不在深圳處理的供應(yīng)商，如惠州糖煙酒（ 7068，此供應(yīng)商在惠州店處理），在退貨原因一欄注明“鎖定庫(kù)存” ,重新預(yù)審；返配單可直接出單（已與退貨部溝通好，返回惠州店時(shí)再做 清零處理）； b可以在深圳換貨及報(bào)損的供應(yīng)商，如太古、寶潔、頂益、遠(yuǎn)東餅干，與惠州糖煙酒的處理方法一樣； b財(cái)務(wù)取消時(shí)注明了“余額不足”的，需在預(yù)制退貨通知的退貨原因欄內(nèi)注明“暫不刪單”，以方便其它人看見(jiàn)此單不會(huì)誤刪，并在返配單上注明“余額不足，暫不退貨”就可直接出單。 因食品、日用返配單現(xiàn)已由分店審核配入，打單時(shí)在退貨出庫(kù)單中，給出相關(guān)單號(hào)的查找條件，然后鍵入返配單號(hào)，查找出預(yù)退貨出庫(kù)單后打印一式兩聯(lián)，打單時(shí)要特別注意以下六點(diǎn)： 1） 預(yù)退單與返配單的商品名稱與數(shù)量必須一致； 2） 預(yù)退單的打印次數(shù)必須為零； 3） 因供應(yīng)商不同，一份 返配單生成的預(yù)退單不只一份，非特殊原因的預(yù)退單都必須打印，注意不能漏打單； 4） 凡不在深圳區(qū)域內(nèi)退貨，需換貨或報(bào)損的供應(yīng)商都不打印預(yù)退貨出庫(kù)單（如：頂益、寶潔、惠州市泰益、太古、遠(yuǎn)東餅干等），可直接出單； 5） 一份返配單生成多份預(yù)退貨出庫(kù)單的，有能退貨與不能退貨的供應(yīng)商，只打印能退貨供應(yīng)商預(yù)的退貨出庫(kù)單； 6） 打單時(shí)還應(yīng)注意看退貨原因，注明“不打單”的不要打單。 d、 在查詢庫(kù)存未鎖定的情況下，在退貨通知、預(yù)制退貨通知及待審核配送入庫(kù)單內(nèi)都無(wú)法查到單時(shí)，可在查詢配送單內(nèi)查找到該單據(jù)，看“是否產(chǎn)生退貨單”那一項(xiàng)有沒(méi)有打“√”。在庫(kù)存沒(méi)有鎖在其它預(yù)退單里的前提下，給該重單補(bǔ)做退貨申請(qǐng)，讓供應(yīng)商送貨員、退貨部倉(cāng)管員和主管在重新申請(qǐng)的預(yù)退單上共同簽名，不能再給供應(yīng)商貨；如果庫(kù)存鎖在當(dāng)天沒(méi)有退貨的預(yù)退貨出庫(kù)單內(nèi)，讓倉(cāng)管員找出那份預(yù)退單給供應(yīng)商補(bǔ)簽名； 供應(yīng)商預(yù)退貨出庫(kù)單的紅聯(lián)如已拿走，把重單撕下并重新補(bǔ)做申請(qǐng)，在當(dāng)天退貨的收條上減一份單，注明原因。 七、 手工退貨申請(qǐng)單的處理流程 因有貨無(wú)單的原因造成 退貨部 必須做手工單退貨，電腦部接單后，在手工申請(qǐng)單據(jù)登記本上登單； 做單時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn) 題： A、 在商品資料綜合查詢里面查庫(kù)存，有鎖定庫(kù)存的，如果庫(kù)存鎖在退貨出庫(kù)，在退貨出庫(kù)內(nèi)有打印次數(shù)的，寫(xiě)上相關(guān)單號(hào)，讓退貨部找單；沒(méi)有打印的，在退貨原因注明“此單已打，請(qǐng)勿重打”，將預(yù)退單打印給退貨部。待財(cái)務(wù)審核后在退貨出庫(kù)內(nèi)打出預(yù)退貨出庫(kù)單（日用、食品打印一式兩聯(lián)，其它的打印一式一聯(lián)），庫(kù)存部做的急退單還應(yīng)打印店內(nèi)調(diào)撥單（打印一式兩聯(lián)），登單后立即通知退貨部接單 。 d、 正式報(bào)損單打印一式兩聯(lián)，讓單據(jù)組接
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