5熱電公司建設經驗(更新版)
【正文】 宗旨，以學習海爾理念為服務方向，努力提高服務水平和服務質量。 認真執(zhí)行 “ 舉報待崗、查實處理 ” 制度和 “ 首問責任制 ” 、“ 三來 ” 接訪制度，以制度約束人，規(guī)范服務行為，提高服務水平和服務質量。利用周六、周日帶頭到各小區(qū)進行集中供熱宣傳，共宣傳 58 次，散 第 3 頁 共 5 頁 發(fā)宣傳單 4000 余份，耐心解答用戶提出的各種問題，使用戶了解熱是商品，增強用熱交費的觀念，同時向用戶介紹分戶改造的必然趨勢及改造后用熱的靈活性和費用的節(jié)約性。 在保 證供暖效果的同時，最大限度地方便用戶，達到美觀實用，工程技術人員到現(xiàn)場，不辭辛苦，深入住戶，針對住戶家具實際擺放、裝修情況，逐個戶型與圖紙進行核對，按照美觀實用的原則，篩選最優(yōu)方案尤其在煤氣站樓、華玉住宅樓、長途客運站樓，有的住戶拆除了餐廳與客廳之間的隔斷墻，有的住戶則保 第 4 頁 共 5 頁 留隔斷墻，針對這一情況，現(xiàn)場進行設計，滿足了用戶的不同需求，得到了廣大住戶的一致認可，同時也避免了盲目依據(jù)圖紙設計給施工、收費帶來后患
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