5熱電公司某年行風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)(更新版)
【正文】 了解，認(rèn)定該用戶(hù)反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對(duì)因收費(fèi)員上門(mén)收取熱費(fèi)沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求今后收費(fèi)員上門(mén)收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo) 第 5 頁(yè) 共 6 頁(yè) 準(zhǔn)，遇到客戶(hù)疑問(wèn)必須耐心向客戶(hù)講解清楚。 。關(guān)于該客戶(hù)反映世紀(jì)廣場(chǎng) d－ 5 d－ 40 房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。 第 3 頁(yè) 共 6 頁(yè) 在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識(shí)、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于 3 月２４日召開(kāi)了由所有環(huán)節(jié)干部和營(yíng)銷(xiāo)、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議上由主管營(yíng)銷(xiāo)工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開(kāi)展 2024年度軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對(duì)開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會(huì)的員工進(jìn)行了講解。 為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開(kāi)的辦公例會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣 益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。關(guān)于用戶(hù)反映沒(méi)有和用戶(hù)簽訂供用熱合同的原因是 2024 年電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本 2024 年４月 14 日才確定下發(fā) ，在2024年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門(mén)與熱用戶(hù)簽訂供
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