全家福零售連鎖公司收銀員管理制度(更新版)
【正文】 有短款應由收銀員如數(shù)補足。 消費的顧客結賬時出示會員卡（或者由公司授權人員給予顧客打折）要求積分或打折時， 柜組銷售人員應將會員卡或公司批示文件（或者公司授權人員簽名）和三聯(lián) 《銷貨交款憑證》交收銀員按規(guī)定程序辦理打折，如果銷售人員只將一聯(lián)結賬單交收銀員，收銀員不得給其辦理。 第三十三條 領取當值班次所需使用的賬單及票據(jù)時，應即時檢查賬單及票據(jù)是否順號、缺頁，如有發(fā)現(xiàn) 缺號、缺頁或書寫不清晰的應立即退回票據(jù)管理部門。 第五章 工作流程 第二十七條 必須嚴格 依照班次表時間上班并辦理上崗登記，不得隨意調整班次。 八不準： ①、不準在收銀臺內聊天、嘻笑、打鬧； ②、不準在當班時間擅自 離臺、離崗、停臺； ③、不準在收銀臺內看書、看報、上網(wǎng)等非工作內容； ④、不準以點款、結賬為借口，拒收和冷漠顧客； ⑤、不準在收銀臺內會客、吃東西、喝飲料等私人行為； ⑥、不準踢、蹬、翹、靠、坐收銀臺等不規(guī)范姿勢； ⑦、不準出現(xiàn)與顧客爭吵辱罵歐打等有損公司形象的行為。 第十七條 負責收銀 臺區(qū)域 的 衛(wèi)生 清潔 工作。 第十一條 收款 時 要求吐字清晰， 嚴格遵守 “ 唱收唱付 ” 的原則 ， 現(xiàn)金收付必須 提醒 顧 客當面清點，交付無誤后 請顧客 簽名確認并 向客人 道 別，使其滿意離去。 第二章 適用范圍 第三條 本制度適用于阜陽市全家福零售連鎖有限公司下設的各收銀點。 第六條 工 作認真 細致 ，具有良好的計算、辨別假幣、點鈔能力 。 第十三條 當 結 賬顧 客 相對 集中時， 須禮貌 請顧客稍候并提高結 賬 速度 或及時申請援助 。 ②、必須發(fā)型規(guī)范、淡妝上崗、舉止得體 。 第二十二條 不得擅自從營業(yè)款中坐支現(xiàn)金，未經(jīng)公司領導批準，不得 將營業(yè)現(xiàn)金收入用于他處或借給任何單位和個人。 第二十九條 提前十五分鐘到崗更換工服，佩戴工卡，做到儀容儀表整潔。 第三十六條 收銀員應首先檢查商戶開出的銷售清單內容是否齊全準確，如記錄不全則退回給銷售人員、售后人員或服務人員處理。 有公司批示文件或公司授權人員批準顧客滯后結賬的，須先請主管人員簽名確認，然后由收銀員將其結賬單上繳財務部作“應收賬款”按規(guī)定處理。如下班次繼續(xù)使用時在領用欄內簽字辦理交接手續(xù)，當天工作結束時，應將未使用的賬單退回財務部，并辦理退回簽字手續(xù)。 第四十七條 核銷 票據(jù) 時發(fā)現(xiàn)存根聯(lián)沒有附上顧客付款清單或消費清單或 票據(jù) 不連號的，收銀員除要寫上書面說明書附貼上，還要承擔由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟損失。 第八章 收入審計管理 第五十二條 收入審計工作是在財務部設置收入稽核人員（可由會計人員兼任）來完成。如有缺號，調整作廢單據(jù)手續(xù)不齊，要寫入審計報告送財務部處理。
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1