【正文】 自題寫刊名。 同時(shí)，他筆耕不斷，將學(xué)習(xí)體會(huì)無(wú)私奉獻(xiàn)出來(lái)，先后在省市級(jí)刊物上發(fā)表《 21 世紀(jì)零售商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及人才觀》、《 ? 二次企業(yè) ? 是百貨大樓發(fā)展的必由 之路》、《導(dǎo)入現(xiàn)代企業(yè)制度，打造百年品牌》、《在推進(jìn)城市化進(jìn)程中有所作作為》相關(guān)論文數(shù)十篇?？吹絼e人，實(shí)際就是看到自己。 ? 他幾乎每年回一次過(guò)去當(dāng)知青和做工人的農(nóng)村和工廠，慰問(wèn)和看 望他的鄉(xiāng)親和工友們。 在接受西南民族大學(xué)客座教授聘書時(shí)， **深情地說(shuō)。并在行業(yè)內(nèi)率先組織 ? 明星 ? 、 ? 雙十佳 ? 出國(guó)、出省考察觀光和辦理補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)等。從 95 年開始，他每年都要召開 ? 大學(xué)生座談會(huì) ? ，親自與年輕人對(duì)話，在 工作中有意識(shí)的給大學(xué)生 ? 壓 ? 擔(dān)子，給 第 9 頁(yè) 共 12 頁(yè) 予足夠的信任與支持，關(guān)注、扶持年輕人的成長(zhǎng)。 第 8 頁(yè) 共 12 頁(yè) **認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)企業(yè)， ? 發(fā)展才是硬道理 ? 。 在 **的帶領(lǐng)下， ? 讓平庸成為過(guò)去，用創(chuàng)新造就未來(lái) ? 成為廣大員工的追求。十年來(lái)，公司先后榮獲? 全國(guó)百城萬(wàn)店無(wú)假貨 ? 示范單位、省市級(jí) ? 重合同守信用企業(yè) ? 、 ? 質(zhì)量信得過(guò)單位 ? 、 ? 消費(fèi)者滿意商場(chǎng) ? 、 ? 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益好單位 ? 等榮譽(yù)稱號(hào)，并于 1997 年在西南片區(qū)首獲保護(hù)消費(fèi)者杯最高獎(jiǎng) —— ? 保護(hù)消費(fèi)者杯 ? 。他還親自批示：售后部門立即組織人員上門檢查商品，如確系顧客反映的商品質(zhì)量問(wèn)題，立即作退貨處理，并告知售后部他會(huì)跟蹤此事的處理情況。早在 1994 年和 1995 年， **就先后提出 ? 誠(chéng)信經(jīng)商 ? 、 ? 為客戶創(chuàng)造價(jià)值 ? 、 ? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線 ? 、 ? 兩個(gè)上帝 ? 的誠(chéng)信服務(wù)理念。事實(shí)證明， **是勝者，更是強(qiáng)者、智者。這些成績(jī)得益于 **提出的 ? 二次創(chuàng)業(yè) ? 戰(zhàn)略思想的正確指導(dǎo)，特別是企業(yè)的成功改制， 第 3 頁(yè) 共 12 頁(yè) 為企業(yè)保持基業(yè)長(zhǎng)青，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，保證了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 1994 年 3， **百貨大樓面對(duì)突發(fā)事件，處于非常被動(dòng)的不利局面，職工情緒波動(dòng)較大 ，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)受到很大影響。我所代表的不是我個(gè)人，而是整個(gè)公司，整個(gè)商貿(mào)行業(yè)。 ? 初試牛刀 ? ，斬獲頗豐。在改制過(guò)程中，他 多次強(qiáng)調(diào)，企業(yè)改制事關(guān)公司發(fā)展大計(jì)，又涉及職工利益調(diào)整，工作難度大，矛盾突出。每一次成功，都無(wú)不體現(xiàn) **的敏銳、干練與果斷。 1999 年 7 月，顧客曾女士在大樓家電購(gòu)特價(jià)電燒鍋一臺(tái)。顧客得知 **對(duì)此事的關(guān)心和重視 后非常感動(dòng)的說(shuō)： ? 沒(méi)想到啊，我的這封信能令大樓老總?cè)绱酥匾?，有這樣的領(lǐng)導(dǎo)及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作人員，相信大樓能真正為咱老百姓著想，在百貨大樓購(gòu)物就是放心。 ? **常說(shuō)，管理創(chuàng)新是成功企業(yè)永恒的主題。 管理創(chuàng)新促進(jìn)營(yíng)銷創(chuàng)新。今年年初，他又順應(yīng)政策導(dǎo)向，抓住 cepa 商機(jī)，繼 **、廣州、深圳成立 cepa主題商場(chǎng) ? 港澳購(gòu)物城 ? 后，攜手國(guó)際商業(yè)實(shí)體開始打造西南地區(qū)首家 cepa 零關(guān)稅港澳產(chǎn)品購(gòu)物商場(chǎng)，建立多元化發(fā)展的大型商業(yè)集團(tuán)公司，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)方式的根本轉(zhuǎn)變。現(xiàn)班子成員中，引進(jìn)的就占了 50%，為公司可持續(xù)發(fā)展提供了人才保證。全國(guó)勞模、 ? 五一 ? 勞 動(dòng)獎(jiǎng)狀獲得者裴娟，就是在他的培養(yǎng)幫助下成長(zhǎng)起來(lái)的典型。公司每年春節(jié)都要組織 ? 向困戶獻(xiàn)愛心、送溫暖 ? 活動(dòng)。 他是一個(gè)很愛學(xué)習(xí)的人，向書本學(xué)、向社會(huì)學(xué)、向朋友學(xué)、向同行學(xué)。為了學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作，他甘向普通員工請(qǐng)教；自己寫得文章，樂(lè)意讓員工給他修改、提意見。