【正文】 從程序文件開始向兩邊擴展） ?讓文件編寫人員明確如何才能避免文件的空洞、死板、言之無物、無操作性及有效性。 ?質(zhì)量波動、兩類錯誤的控制。 ?非穩(wěn)定過程的控制。 ?樣件、試產(chǎn)和生產(chǎn)過程中的控制計劃的應(yīng)用技巧。 ?APQP 的策劃 ,APQP 管制計劃的編制和 APQP 進度總表的確定 。 期望 希望通過培訓(xùn)等措施讓各部門管理人員，對 ISO/TS16949 的系列標準有一系統(tǒng)的了 解，并能自行 建立 ISO/TS16949:20xx 質(zhì)量管理體系，并通過 ISO/TS16949:20xx 質(zhì)量管理體系的認證 。 ? ISO/TS16949： 20xx 在 ISO9001： 20xx 的基礎(chǔ)上增加的特殊要求。 ?產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)中的輸入和輸出 ,輸出文件的編制技巧 (DOE。 ?反饋、評定和糾正措施中 SPC 等數(shù)據(jù)分析應(yīng)用技巧。 企業(yè) () [ page:４ ] 務(wù)實進取 科學(xué)高效 誠信感恩 R B M ?標準樣品的管理。 ?控制圖原理、作用、種類、特點及適用場合 ?控制圖的應(yīng)用（ XbarR 圖、 XbarS 圖、 P 圖、 Pn 圖 、 C 圖 、 U 圖等）。 ?測量系統(tǒng)的統(tǒng)計特性。 參考手冊的應(yīng)用說明。 企業(yè) () [ page:６ ] 務(wù)實進取 科學(xué)高效 誠信感恩 R B M ?產(chǎn)品審核的基本流程。 四、提供的配套教材及資料 ISO/TS16949： 20xx 專項系列 1． ISO/TS16949： 20xx 系列標準一套 2． ISO/TS16949： 20xx 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材一套 （含考題及答案） 3．內(nèi)審員通用教程一套 （含考題及答案） 4． 《 ISO9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》（ 中文版） 5．《 ISO/TS16949： 20xx 質(zhì)量管理體系 汽車行業(yè)供應(yīng)商應(yīng)用 ISO9001： 20xx 的特殊要求》（ 中文版） 5．《 ISO/TS16949： 20xx 質(zhì)量管理體系評定檢查清單》（ 中文版） 7． PPAP、 APQP、 FMEA、 MSA、 SPC 及 QSA 參考手冊講義各一份（ 中文版） 5． 《 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 要求》（ 中文版） 7． 《 ISO9004： 20xx 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》（ 中 /英文版） 8． 《 ISO/TS16949： 20xx 質(zhì)量管理體系 審核要點 》 9．《質(zhì)量管理體系文件編寫概論》 10．《英國 IQA》講座一套 11．《品質(zhì)宣傳標語集錦》 12．《品質(zhì)方針集錦》 相關(guān)企管理系列 企業(yè) () [ page:８ ] 務(wù)實進取 科學(xué)高效 誠信感恩 R B M ■《目標管理》培訓(xùn)教材 ■《管理溝通》 ■《現(xiàn)場管理》 ■《 5S 培訓(xùn)教材》 ■《生產(chǎn)與作業(yè)管 制 》 ■《全面質(zhì)量管理》 ■《營銷管理》 ■《企業(yè)文化》 ■《人力資源管理》 ■《 CIS 管理》 其它光盤及宣傳品 ■《總裁行銷》培訓(xùn)光盤一套 （美籍華人陳安之演講） ■《如何成為合格的經(jīng)理人》（新加坡高級培訓(xùn)導(dǎo)師 — 李德 教學(xué)光盤一套 ） ■《 5S 管理》培訓(xùn)教學(xué)光盤（ 日本三洋公司案例） ■《 QC 管理》培訓(xùn)教學(xué)光盤（ 日本質(zhì)量管理學(xué)家藤本先生主講） ■《安全管理》培訓(xùn)教學(xué)光盤（ 日本質(zhì)量管理學(xué)家藤本先生主講） ■《領(lǐng)導(dǎo)與人才》培訓(xùn)光盤 （美籍華人陳安之演講） 以上僅為建議提供的資料，可根據(jù)貴司實 際情況進行適當(dāng)?shù)难a充。 貴公司產(chǎn)品的類別以及過程的復(fù)雜性 。如：東江集團、豪恩集團（ ISO/TS16949）、棠裕電子（ ISO/TS16949）、格力空調(diào)、海爾售后服務(wù)部、高能達電池公司、海王藥業(yè)（零售）、瑞 凌空調(diào)（銷售）、智政實業(yè)（ ISO/TS16949）。