5三好一滿意活動(dòng)開展情況匯報(bào)(更新版)
【正文】 質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機(jī)制，及時(shí)、完整、如實(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)質(zhì)控信息。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)工作的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā) [20xx]108 號(hào)）要求，在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互 第 3 頁 共 6 頁 認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。對(duì)急危重癥病人應(yīng)先搶救、后結(jié)算，確保及時(shí)施治；根據(jù)急診流量，合理調(diào)配急診力量，適時(shí)配備急診加強(qiáng)班。 （一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到 “ 服務(wù)好 ” 。實(shí)行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過 5 分鐘。全面實(shí)施以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級(jí)護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，要以 “ 技能好、會(huì)溝通 ” 為重點(diǎn)，盡快提升年輕護(hù)士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。 建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深入開展創(chuàng)建“ 平安醫(yī)院 ” 活動(dòng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 嚴(yán)格規(guī) 范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。 （三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到 “ 醫(yī)德好 ” 。 堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費(fèi)、收受或索要 “ 紅包 ” 、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。
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