【正文】 組兩者皆可以。 橫軸表示測量 值的變化，縱軸表示次數(shù)。 R=LS 4． 定組距（ C） R247。 D異常事故處理。 四、實(shí)驗(yàn)計(jì)劃： 實(shí)驗(yàn)計(jì)算法是有計(jì)劃地在某種條件下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)從而去獲得能預(yù)測某種現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)資料，并且通過分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果，從該現(xiàn)象中歸納出普遍性及再現(xiàn)性規(guī)則的一種有效方法?！故紫忍岢鲞@個(gè)概念的是日本品管權(quán)威石川馨博士，所以特性要因圖又稱「石川圖」。 ⑹連接累積曲線。 二、 柏拉圖： 柏拉圖是美 國品管在師裘蘭博士運(yùn)用意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖的統(tǒng)計(jì)圖加以延伸所創(chuàng)造出來的。 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)原理來進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)品質(zhì)的改善，可以說是品質(zhì)管制在近代獲得突破的主要原因。 ③ 建立標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化，也可以說是種制度，或是說規(guī)定，或工作規(guī)則，更是工作方法。5 度左右上下起伏變動(dòng)，這個(gè)變動(dòng)是可以接受也不易防止的。 變異來源之一 機(jī)器 如：切割機(jī)器刀具鋒利度，沖壓機(jī)沖程可能之變動(dòng)，電鍍處理液之變動(dòng)，空壓機(jī)氣壓之品質(zhì)。 5． 品質(zhì)記錄的填寫及 ISO9002 的維持。 4． 5S 的監(jiān)督及維持。 任何一個(gè)與制品有關(guān)的因素變動(dòng)，制品（結(jié)果）也就隨之變動(dòng)，因素變動(dòng)的大小，制品的特性（結(jié)果）也隨之大小而變動(dòng)。如一個(gè)人的體 溫，在正常情況下會(huì)在 0。 如何使企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)成員，對于工作能更有效率及更高品質(zhì)地來完成，一套良好的教育訓(xùn)練計(jì)劃實(shí)為不可或缺。這種做法只能得到被檢驗(yàn)產(chǎn)品的品質(zhì)訊息，而對 于產(chǎn)品的品質(zhì)改善卻沒什么意義。 層別法的應(yīng)用，主要是一種系統(tǒng)概念，即在于要想把相當(dāng)復(fù)雜的資料進(jìn)行處理，就得懂得如何把這些資料加以有系統(tǒng)有目的加以分門別類的歸納及統(tǒng)計(jì)。 ⑸繪上柱狀圖。 「某項(xiàng)結(jié)果之形成，必定有其原因，應(yīng)設(shè)法利用圖解法找出其原因來。 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 形成問題之主要原因找出來以后，再以「實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)」的方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)分析，擬具實(shí)驗(yàn)方法，找出最佳工作方法，問題也許能得以徹底解決，這是解決問題，更是預(yù)防問題。 C查核。 2． 定組數(shù) 總資料數(shù)與組數(shù)的關(guān)系大約如下表所示： N（數(shù)據(jù)） 組數(shù) 50100 610 100250 1020 250 以上 1020 3． 找出最大值（ L）及最小值（ S），并計(jì)算全距（ R）。 8． 制作直方圖。 (二 )直方圖可達(dá)到下列目的： 企業(yè) ()大量管理資料下載 10 評估或查驗(yàn)制程 指出采取行動(dòng)的必要 量測矯正行動(dòng)的效應(yīng) 比較機(jī)械績效 比較物料 比較供應(yīng)商 （范例）測量 50 個(gè)蛋糕的重量） 組 組 界 中心值 劃記 次 數(shù) 1 301304 4 2 304307 10 3 307310 13 4 310313 9 5 313316 8 6 316319 5 7 319322 1 20 15 10 5 1 2 3 4 5 6 7 組 直方圖之作用在于了解制程全貌，可自圖上看出分配之中心傾向（準(zhǔn)確度）用分配之形狀，散布狀態(tài)（精密度）與規(guī)格關(guān)系。 圖 A 圖 B 圖 C 圖 D ⑶圖形與規(guī)格比較圖 A：成常態(tài)分配，且均落于規(guī)格界限之內(nèi)（準(zhǔn)確度，精密度均可）。 4． 判別有無工程異?；蚺及l(fā)性事故。 用于產(chǎn)品特性可測量的，如長度、 重量、面積、溫度、時(shí)間等連續(xù)性數(shù)值的數(shù)據(jù)有： —XR：平均值與全距管制圖（表 291） ~X R：中位數(shù)與全距管制圖（表 292） XRm：個(gè)別值與全距移動(dòng)管制圖（表 293） —Xσ：平均值與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖 抽取樣本 對策措施 原因分析 制程異常 檢驗(yàn) 將結(jié)果 繪管制圖 制程正常 企業(yè) ()大量管理資料下載 13 其中以 XR使用了普遍。 三 . 適用范圍：產(chǎn)品特性可測量的，如長度、重量、溫度、時(shí)間、 IL、 RL等連續(xù)性數(shù)值的數(shù)據(jù)。 注：自我診斷活動(dòng)是質(zhì)量體系建立之前的一項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)；是企業(yè)全部門參與的普查活動(dòng)，內(nèi)部質(zhì)量審核是質(zhì)量體系建立之后的正規(guī)作業(yè)，是由企業(yè)的 QA 職能人員代表最高管理階層進(jìn)行的一項(xiàng)基本作業(yè) 企業(yè) ()大量管理資料下載 15 審核作業(yè)的對象和內(nèi)容： 無論如何，最基本的審核對象和內(nèi)容是質(zhì)量體系審核、制造工程審核和貨物管理審核的三個(gè)方面 質(zhì)量體系審核： 對于 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證稽核來說，它即是表淺的，又是深層的稽核， 即不但檢討方案與標(biāo)準(zhǔn)模式的符合性，還要認(rèn)定方案被有效執(zhí)行的物證 制造工程審核： 審核的對象范圍是與制造工程直接有相關(guān)的那些活動(dòng)，如檢驗(yàn)工程（含來料檢驗(yàn)和產(chǎn)品檢驗(yàn)）制造工程以及產(chǎn)品批量管理，不合格的處理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)（既環(huán)境）管理，現(xiàn)場作業(yè)文件應(yīng)用、糾正措施等 貨物管理審核： 它是對貨物的管理制度、貨物的交收搬運(yùn)、儲(chǔ)存方法、容器、儲(chǔ)存環(huán)境、儲(chǔ)存狀態(tài)檢查、貨物的標(biāo)記和追溯、貨物的包裝、隨貨文件、運(yùn)輸及交付等作業(yè)活動(dòng)的審核 第一部分 ISO9000 族簡介 ISO9000 族的定義是：“由 ISO/TC 176 技術(shù)委員會(huì)制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)闡明了與質(zhì)量有關(guān)的基本概念，并為 ISO9000 族的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的選擇和使用提供指南。 1 通用指南 9001 設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù) 2 服務(wù) 9002 生產(chǎn)、安裝和服務(wù) 3 流程性材料 9003 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn) 4 質(zhì)量改進(jìn) 100121 測試質(zhì)量保證 10005 質(zhì)量計(jì)劃內(nèi) *100122 測量控制 *10006 項(xiàng)目管理 10013 質(zhì)量手冊 10007 技術(shù)狀態(tài) *10014 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 100111 審核 *10015 教育和培訓(xùn) 100112 審核員 *10016 檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄 100113 審核管理 圖 11 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成 注 ：有 *標(biāo)記的標(biāo)準(zhǔn)正在制定中 4． ISO9000— 4 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) —— 第 4 部分：可信性大綱管理指南。當(dāng)需要證實(shí)供方生產(chǎn)合格產(chǎn)品的過程控制能力時(shí)，應(yīng)選擇和使用此種模式的標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于生產(chǎn)或提供四種通用類別產(chǎn)品（硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)）的組織。本標(biāo)準(zhǔn)闡述了質(zhì)量改進(jìn)的基本概念和原理、管理指南和方法（工具和技術(shù)）。 3． ISO10007 技術(shù)狀態(tài)管理指南。任何 需經(jīng)常實(shí)施質(zhì)量體系審核的組織，都應(yīng)具備對整個(gè)審核過程進(jìn)行全面管理的能力，本標(biāo)準(zhǔn)為此提供了基本的指導(dǎo)。按所選定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)明確質(zhì)量體系的要求和內(nèi)容，并通過質(zhì)量手冊加以規(guī)定是十分重要的。 12． ISO10016 產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)的客觀證據(jù)。 注：實(shí)體可以是，例如： —— 活動(dòng)或過程（ ）； —— 產(chǎn)品（ ）； —— 組織（ ），體系或人； —— 上述各項(xiàng)的任何組合 過程 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動(dòng)。 2 產(chǎn)品可以 是有形的（如組件或流程性材料），也可以是無形的（如知識(shí)或概念）或是它們的組合。 4 術(shù)語“質(zhì)量”不應(yīng)作為一個(gè)單一的術(shù)語來表示比較意義上的優(yōu)良程度，也不應(yīng)用于定量意義上的技術(shù)評價(jià)，為了表達(dá)這些含義，應(yīng)使用恰當(dāng)?shù)男稳菰~。 注 1 等級反映了質(zhì)量要求方面的預(yù)定或認(rèn)可的差異。在 不同的策劃階段可對它們進(jìn)行開發(fā)、細(xì)化和更新。 企業(yè) ()大量管理資料下載 22 注：上述定義僅適用于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 檢驗(yàn) 對實(shí)體（ ）的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行的諸如測量、檢查、試驗(yàn)或度量并將結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較以確定每項(xiàng)特性合格（ ）情況所進(jìn)行的活動(dòng)。 客觀證據(jù) 建立在通過觀察、測量、試驗(yàn)或其他手段所獲事實(shí)的基礎(chǔ)上，證明是真實(shí)的信息。 注 1 質(zhì)量控制包括作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，其目的在于監(jiān)視過程（ ）并排除質(zhì)量環(huán)（ ）中所有階段中導(dǎo)致不滿意的原因，以取得經(jīng)濟(jì)效益。 質(zhì)量體系 為實(shí)施質(zhì)量管理（ ）所 需的組織結(jié)構(gòu)（ ）、程序（ ）、過程（ ）和資源。 2 最高管理者強(qiáng)有力和持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)以及該組織內(nèi)所有成員的教育和培訓(xùn)是這種管理途徑取得成功所必不可少的。 2 質(zhì)量手冊通常至少應(yīng)包含或涉及： A） 質(zhì)量方針； B） 影響質(zhì)量（ ）的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證或評審工作的人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系； C） 質(zhì)量體系（ ）程序（ ）和說明； D） 關(guān)于手冊評審、修改和控制 的規(guī)定。 注 1 質(zhì)量（ ）記錄為證明滿足質(zhì)量要求（ ）的程度 [如產(chǎn)品（ ）質(zhì)量記錄 ]或?yàn)橘|(zhì)量體系（ ）的要素運(yùn)行的有效性提供客觀證據(jù)（如質(zhì)量體系記錄）。 第四章 與工具和技術(shù)有關(guān)的術(shù)語 質(zhì)量成本 企業(yè) ()大量管理資料下載 26 為了確保和保證滿意的質(zhì)量（ ）而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失。 3“連續(xù)的”一詞是指持續(xù)的或一定頻次的。 注：“措施”可以采取各種形式，如返修（ ）、返工（ ）、降級、報(bào)廢、讓步（ ）和修改文件或要求等。