5區(qū)供電局文明行業(yè)及行風(fēng)建立規(guī)劃(更新版)
【正文】 服務(wù)工作。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著力從理念、行為和視覺三個(gè)層面上打造 “ 誠信安徽電力 ” 服務(wù)品牌。（營(yíng)銷部） 服務(wù)農(nóng)村客戶，堅(jiān)持做到 “ 四到戶 ” 服務(wù)。 客戶隨機(jī)抽測(cè)滿意率不低于 85%，縣行風(fēng)測(cè)評(píng)前三名。 規(guī) XX 縣區(qū)供電公司的客戶服務(wù)中心。（監(jiān)察室、思政部、營(yíng)銷部） 第 2 頁 共 3 頁 加強(qiáng)員工隊(duì) 伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷增加員工的知識(shí)儲(chǔ)備，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力。不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，開展多樣化、個(gè)性化的特色服務(wù)，規(guī)范延伸服 務(wù)行為，推行上門服務(wù)、員工聯(lián)系客戶制度等多形式的服務(wù)措施
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