【正文】 3 次（含）以上， 10 分全部扣減； 當(dāng)月超過 5 次（含）以上錯(cuò)派情況，根據(jù)責(zé)任站獎(jiǎng)金金額再扣除 10％并追究責(zé)任站逐級(jí)操作管理者責(zé)任 （標(biāo)準(zhǔn)操作流程）遵守率 10 分： 站 SOP 遵守率公式 分子 ：根據(jù)系統(tǒng)貨量統(tǒng)計(jì) DE“票” 數(shù)與 PUP“票” 數(shù)相比以較小值為分子－“簽收單缺失票數(shù)” －“其他 SOP 遵守 缺失” ————————————————————————————————————— 100％ 分母 ：根據(jù)系統(tǒng)貨量統(tǒng)計(jì) DE“票” 數(shù)與 PUP“票” 數(shù)相比，以較大值為分母； 遵守率 %以上： 20分 遵守率 % ： 10 分 遵守率 % ： 5 分 遵守率 95（不含） 以下 ： 0 分 質(zhì)量考核權(quán)數(shù)計(jì)算： 該項(xiàng)的計(jì)算方法以“準(zhǔn)時(shí)、漏取、破損、丟失、錯(cuò)發(fā)、 錯(cuò)派、 SOP 遵守率”七項(xiàng)得分?jǐn)?shù)總和來評(píng)定。（不可抗力及客戶原因的情況除外） 1） 考核扣分以“錯(cuò)發(fā)率”為基本單位進(jìn)行計(jì)算，即每票貨物中的一件或多件貨物發(fā)生錯(cuò)發(fā)，記為此票貨物錯(cuò)發(fā)缺失并進(jìn)行錯(cuò)發(fā)率的核算以便進(jìn)行評(píng)估； 錯(cuò)派 由于我司有關(guān)單位或人員操作不慎，未按客戶運(yùn)單收件人地址派送貨物或錯(cuò)派給其他收件人，無論最終是否延誤或是已更正彌補(bǔ)，均記為 — 錯(cuò)派缺失。 獎(jiǎng)金來源； 80 元 /人 /月 X 快遞操作和快遞銷售總?cè)藬?shù) +120元 /人 /月 X快遞操作和快遞銷售總?cè)藬?shù) 資料來源： —— 考核內(nèi)容中的貨量資料目來自 Tamp。 — — 考核內(nèi)容分值的設(shè)定是通過對集團(tuán)質(zhì)控部門有關(guān)考核內(nèi)容的歷史記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析而確定的。（不可抗力及客戶原因的情況除外；不考慮損失是否彌補(bǔ)挽回） 1）考核扣分以“票”為基本單位進(jìn)行計(jì)算，即每票貨物中的一件、多件貨物發(fā)生整件或內(nèi)物丟失，都?xì)w為此票貨物丟失缺失，進(jìn)行 1 次丟失事故的缺失記錄； 2）該內(nèi)容結(jié)合了貨值情況進(jìn)行考評(píng)，具體貨值扣分標(biāo)準(zhǔn)請參考以下“計(jì)算公式細(xì)則” 錯(cuò)發(fā) 由于我司有關(guān)單位或人員操作不慎，未將貨物按照規(guī)范的路由、地址進(jìn)行寄運(yùn)，無論最終是否發(fā)生延誤或被下一操作單位發(fā)現(xiàn)彌補(bǔ)，均記為 — 錯(cuò)發(fā)缺失。一票貨物中有一件或多件錯(cuò)派的情況，均記為一票錯(cuò)派缺失。（錯(cuò)發(fā)率 =錯(cuò)發(fā)票數(shù) /出港總票數(shù)） 錯(cuò)發(fā)率 %： 20 分 錯(cuò)發(fā)率 %— %： 12 分 錯(cuò)發(fā)率 %— %： 8分 錯(cuò)發(fā)率 %— %： 3分 錯(cuò)發(fā)率 %（不含）以上： 0分 （標(biāo)準(zhǔn)操作流程）遵守率 15 分 ： HUB進(jìn)出港總貨量（票） 違反“標(biāo)準(zhǔn)操作流程”缺失票數(shù) /HUB 進(jìn)出港總貨量（票） 完整率 99%以上： 20分 完整率 9798% ： 10 分 完整率 9596% ： 5 分 完整率 95（不含） 以下 ： 0 分 質(zhì)量考核加權(quán)系數(shù)計(jì)算： 該項(xiàng)的計(jì)算方法以“航班準(zhǔn)時(shí)出港率（或班車準(zhǔn)時(shí)率）、破損、錯(cuò)發(fā)、丟失、 SOP 遵守率 ” 五 項(xiàng)得分?jǐn)?shù)總和來評(píng)定。 同時(shí)，責(zé)任人需進(jìn)行認(rèn)真深刻的認(rèn)識(shí)和檢討并提交書面報(bào)告 ,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后留作備案 重大責(zé)任 判定單位： 由 站、 HUB，站長 /操作經(jīng)理 /操作總經(jīng)理向區(qū)域操作負(fù)責(zé)人進(jìn)行申報(bào)，由區(qū) 域 操作管理、質(zhì)控負(fù)責(zé)人審批后，向集團(tuán)快遞操作 中心 及質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人提交，經(jīng)集團(tuán)快遞操作中心審核確認(rèn)后，進(jìn)行處理 處理原則： 由集團(tuán)根據(jù)缺失情況及責(zé)任人認(rèn)識(shí)、改正態(tài)度給予“記大過”或“解聘”處理認(rèn)定；并向區(qū)、站逐級(jí)下達(dá)“處理決定”同時(shí)抄報(bào)集團(tuán)人力資源部備案 ；所有相關(guān)文檔在責(zé)任站保存 備查 [注 ]： 各站在上報(bào)缺失責(zé)任處理意見時(shí) 要報(bào) 42 家主要操作站長 ，經(jīng)確認(rèn)后再提交大區(qū)、集團(tuán)審核，必要時(shí)抄報(bào)相應(yīng)單位的人事 管理 部門，尋求協(xié)助 對于管理者的責(zé)任認(rèn)定，直接由區(qū)域、集團(tuán)操作、質(zhì)量管理者進(jìn)行認(rèn)定處理，并抄 大田快遞操作中心質(zhì)控部 9 報(bào) 42家主要操作站 負(fù)責(zé)人 C．執(zhí)行辦法 一、執(zhí)行日期；本辦法 自二○○五 年一月份開始執(zhí)行 二、解釋權(quán)限；《快遞操作系統(tǒng) 獎(jiǎng)懲辦法 》的解釋權(quán)在集團(tuán)快遞操作中心 三、 發(fā)放辦法；依本機(jī)制的相關(guān)規(guī)定，按照《快遞操作獎(jiǎng)金發(fā)放流程》和《快遞操作責(zé)任處理流程》的方法，參照集團(tuán)工資發(fā)放的辦法執(zhí)行并扣除相應(yīng)的個(gè)人 所得稅 快遞操作中心 20xx年 1 月 20 日星期 四