【正文】 職責，保證各員工定崗定責。 做好公司各部門后勤管理保障工作：負責公司安全防范工作、車輛使用、食堂膳食安排等，及時解決各部門在工作中所需的溝通協(xié)調(diào)問題。 證照辦理工作：證照的辦理如期完成，保證了公司工作的正常開展 。目前，公司員工共計 39 人，已轉(zhuǎn)正員工 28 人。 四、問題回顧 雖然在過去的幾個月中，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績。根據(jù)不同季節(jié)，我們及時對代表處的觀賞性花 卉進行更換，使各位員工能夠經(jīng)常有新鮮舒適的辦公感受。對新上崗員工的人事資料更是認真審核，新員工的身份證明、學歷證明和資格證明等。雖然事務管理工作的繁瑣性、分散性、甚至被動性決定了行政人事部工作的復雜與困難，但是由于理順了觀念，統(tǒng)一了思想，我們能夠凝聚起全部門的力量，發(fā)揚不怕吃苦的精神，做到工作不推諉，干活不含糊，吃苦不在乎，樹立起我們部門的良好形象。 制定符合公司實情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會統(tǒng)籌保險。 在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標準》，如 “ 三八 ” 婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放；夏季降溫品的采購發(fā)放；仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放；生病員工探望制度；婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。 三、始終如一貫徹績效 考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ) 修訂《季度考核表》，加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎(chǔ)，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。全年招聘費用共計 __元。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。 人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。每天我都認真做好各項服務 工作，以保障各部門工作的正常開展。通過建立制度、實行崗前培訓、在職培訓、任務分配、業(yè)務競技、人力開發(fā)等方式規(guī)范管理，降低作業(yè)成本，提高員工效能。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。 協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司 活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領(lǐng)導職責明確， 個人工作分工明細，作為定位于服務型的公司，加強服務意識，提高服務質(zhì)量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn) “ 細、實 ” 。共組織中層以上干部外出參加培訓 __人次，培訓內(nèi)容包括《超級客戶服務》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》、《勞動爭議的預防與解決》等。 認真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退__人，罰款 人，行政警告 人。 進行《 __年度員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。 建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。 管理公司網(wǎng)站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題及時與相關(guān)部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應盡的職責。雖然目前并未形成制度，但各方面工作已經(jīng)初步規(guī)范，在實際工作中應用管理。前臺人員負責接收代表處的各類郵件、報刊，電話轉(zhuǎn)接、傳真收發(fā)，并且協(xié)助各部門的文件打印和資料整理等工作，為各部門提供了便利 。對于突然急需而辦公室沒有庫存的特殊用品，我們會馬上到市場上購買，力爭做到不影響工作。我們會在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上對這些問題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過程中步步提高。 為了公司更好的完成業(yè)績目標，提升員工素養(yǎng)。總經(jīng)理辦公室會議。 三、公司辦公管理運作方面 成功創(chuàng)建了公司網(wǎng)站及 OA 內(nèi)部辦公系統(tǒng)，為真正實現(xiàn)辦公自動化做好準備。 加強對公司企業(yè)文化建設(shè)，營造和諧工作氛圍。力度，建立完善的薪酬體制。勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實、各項活動中相應內(nèi)容的設(shè)計、制作等，對外要應對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各 項檢查，工作多且雜，但在 20__年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。 崗前培訓：行政部在 4 月份對新員工進行一次入職培訓 。 目前，酒店制定下發(fā)的各類職 責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。在 7 月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜、消費贈煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價房 68 元 /間 /天、入住送冰爽礦泉水、延遲到 3 點退房 。 舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象 。 規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個