【正文】 我作為公司一場大型會(huì)議的主持，我緊張的要命，我從來沒有在這么多人的面前說過話，雖然主持的詞是我精心編寫的，并且我背誦的挺熟練的，但是還是出錯(cuò)了，整場會(huì)議磕磕巴巴，還有一段空?qǐng)龅臅r(shí)間，會(huì)議結(jié)束后我害怕極了，心想這次肯定又被經(jīng)理批評(píng)了，但是會(huì)后經(jīng)理卻來安慰我，還鼓勵(lì)我說第一次能這樣就不錯(cuò)，我心里挺納悶的，怎么這 么大的失誤沒批評(píng)我呢 ?后來，經(jīng)理讓我去他辦公室和我談話，他告訴我說： “ 態(tài)度比能力更重要，不論什么事情，你要是認(rèn)真對(duì)待了大家會(huì)看的出來，不論最后結(jié)果如何沒有人會(huì)責(zé)怪你，而且你自己也會(huì)有不小的收獲。我們將結(jié)合公司的實(shí)際，對(duì)標(biāo)市場主體，研究制定 20_年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理思路和工作計(jì)劃，形成 “ 內(nèi)部管理順暢、外部競爭有力 ” 的良好態(tài)勢，確保公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合競爭力的全面提升和步步為營。 (一 )堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)不放松，全 面加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范操作的培訓(xùn)。同時(shí)，省公司管理力度和手段的長期弱化將會(huì)助長不良風(fēng)氣的蔓延，將會(huì)加大日后整改工作的難度。理賠員工走馬觀花和松垮飄浮的理賠工作姿態(tài)折射出公司當(dāng)前缺乏學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)的風(fēng)氣。 二、存在的主要問題 各機(jī)構(gòu)理賠客服中心存在的普遍問題集中體現(xiàn)為 “ 責(zé)任心差，執(zhí)行力弱 ”。 一、主要工作及成效 (一 )加大了理賠業(yè)務(wù)的培訓(xùn)力度，采取 “ 定期和集中 ” 的視頻培訓(xùn)方式對(duì)全省理賠客服人員進(jìn)行了全方位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這就是職場的殘酷。像是古時(shí)的黨羽，只要有足夠的人形成了氣候，職位就可以升上，但依然是零底薪。這個(gè)問題是阻礙企業(yè)發(fā)展的大問題，我想應(yīng)該從兩個(gè)方面同時(shí)抓起，一是增員二是業(yè)績 。更重要的是，業(yè)務(wù)員的年齡階層主要集中在 3050 歲，尤其以 40 歲左右的婦女居多。我每天都會(huì)參加早會(huì)，并進(jìn)行早會(huì)的策劃和主持，這是我最上手的，因?yàn)槲蚁矚g這種活躍的、有想象力的工作。 PICC中國人保，作為國有企業(yè)，可以更多地讓利給客戶，因?yàn)樗袊业闹С?。有些人認(rèn)為保險(xiǎn)是騙人的，只會(huì)要錢不會(huì)理賠 ?? 所以，其實(shí)作為金融業(yè)中最穩(wěn)定的保險(xiǎn)業(yè)，其發(fā)展空間是很大的，關(guān)鍵在于打開全民的保險(xiǎn)意識(shí)，提高全民的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。我們不能預(yù)知未來所要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，但是伴著壽險(xiǎn)業(yè)的產(chǎn)生，我們可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有所防范，把損失降到最小值。 保險(xiǎn)公司的心得體會(huì)怎么寫篇 2 隨著金融行業(yè)的發(fā)展，人們的理財(cái)觀念在不斷地提高，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)也逐漸形成，中國的壽險(xiǎn)業(yè)正處在蒸蒸發(fā)展時(shí)期。 三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù) 我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。保險(xiǎn)公司的心得體會(huì)怎么寫篇 1 我已在 _保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭。能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。而奮斗一生，我們甘心為生老病死花費(fèi)我們用青春換來的血汗嗎 ?而壽險(xiǎn)業(yè)的產(chǎn)生就是在幫助老百姓解決這些問題，讓風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者由我們自己轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)公司身上，這樣，就可以減輕老百姓的承受壓力。有些人認(rèn)為保險(xiǎn)不吉利，是在咒自己將來有不吉之事發(fā)生 。如今，農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)正在一步步落實(shí)到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)也將歸口中國人保管理。 我的工作并不復(fù)雜，很快便可以開始較熟練地操作。保險(xiǎn)行業(yè)，至少在我所在的這個(gè)分公司里，是女多男少。如何調(diào)動(dòng)老業(yè)務(wù)員的積極性和參與性，這是我們目前需要解決的問題。一個(gè)主任，一個(gè)主管，一個(gè)經(jīng)理，這些職位是靠增員來實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)?，一切都需要團(tuán)隊(duì)的力量，如果團(tuán)隊(duì)沒有形成，那什么高職位、高年薪，都只是過眼云煙。 保險(xiǎn)公司的心得體會(huì)怎么寫篇 3 按照既定的工作計(jì)劃與安排，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部十月份的理賠工作主要圍繞業(yè)務(wù)培訓(xùn)和強(qiáng)化管理等方面做了幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。 (四 )組織學(xué)習(xí)、探討了山東省分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)工作的不負(fù)責(zé)就是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)，就是對(duì)公司的不負(fù)責(zé)。公司執(zhí)行力弱的狀況阻礙了公 司業(yè)務(wù)的正常管理，延緩了精細(xì)化理賠管理的進(jìn)程，不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展 。 三、下一步的工作舉措及建議 按照車險(xiǎn)部確定的 “ 以規(guī)范培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以獎(jiǎng)懲制度為保障，以宣傳教育為引導(dǎo)，以落實(shí)執(zhí)行為手段，確保管理的效果、賠案的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)的管控、效益的提升 ” 的工作思路，我們將在今年最后兩個(gè)月全面抓好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理工作。同時(shí)，伴隨市場主體的日漸增多，市場競爭將會(huì)進(jìn)一步加劇。記得上班的第二周經(jīng)理讓我準(zhǔn)備 第二天晨會(huì)的新聞，我當(dāng)時(shí)滿口答應(yīng)，但是誰知道回到學(xué)校停電，我就沒準(zhǔn)備，心思反正就是一個(gè)新聞環(huán)節(jié)，有沒有都行，可是第二天雖然我和經(jīng)理說明了原因還是被批評(píng)了一頓，我心里挺氣憤的，當(dāng)時(shí)想真是官僚主義。我們正面臨一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的新時(shí)代，誰能抓住時(shí)機(jī) ，勤于動(dòng)腦，努力工作，誰就能立于不敗之地。能服務(wù)于這樣一家國有大型保險(xiǎn)公司，讓自己與公司一起成長，我覺得我是無比幸運(yùn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。學(xué)會(huì)面帶微笑，學(xué)會(huì)珍愛生活賜予的一切，并把這個(gè)信念告訴你的伙伴，挫折積累經(jīng)驗(yàn)，坎坷鋪墊未來，失敗只是暫時(shí)的不成功，上帝總在關(guān)閉了某扇窗時(shí)為我們打開了另一道門，只是需要我們堅(jiān)持不懈的去努力，不拋棄，不放棄。 TIPS：可以請(qǐng)培訓(xùn)部的老師幫忙，每一期的崗前培訓(xùn)班建立一個(gè)簡易同學(xué)錄，上面記有姓名、組別、聯(lián)系方式、培訓(xùn)表現(xiàn)、職場等，再由組訓(xùn)人員定期跟進(jìn)，了解這些新人的工作情況，可以采取卡片寄情、小聚會(huì)等方式分享經(jīng)驗(yàn)，相信同期同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)介紹，更能鼓舞人心。于是，展業(yè)經(jīng)歷對(duì)我們而言，也是必不可少的 ，如何能給大家?guī)硪粋€(gè)受益匪淺的晨會(huì)，如何能令大家對(duì)你的指導(dǎo)建議心悅誠服，真實(shí)經(jīng)歷和真實(shí)案例是最好的教材，紙上談兵有時(shí)甚至?xí)B自己都覺得心虛。我特根據(jù)公司要求，結(jié)合 20_年部門工作實(shí)際，對(duì)我在 20_年度的 工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié)，并制定出 20_年度的工作計(jì)劃，現(xiàn)將總結(jié)計(jì)劃報(bào)告如下： 一、 20_年工作回顧 在 20_年度，我 2 次提高當(dāng)月綜合達(dá)成 90%以上， 3 次保單客戶經(jīng)營 85%以上。 (三 )增強(qiáng)部門管理，突出工作重點(diǎn) 在今 年以來，我實(shí)際鞏固了自身的部門管理制度，并學(xué)習(xí)了我部門的相關(guān)制度規(guī)范。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實(shí)踐關(guān)注客戶的退保服務(wù)，在誠信 服務(wù)的基礎(chǔ)上，盡力做到退保勸阻，以維護(hù)公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏 ! 保險(xiǎn)公司的心得體會(huì)怎么寫篇 8 懷著空杯的心態(tài)， 20__年 _月 16 日，我有幸參加了 ____保 _股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了， ____總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的 現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。 二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。 三、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握 人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。我生待明日，萬事成蹉跎。