【正文】 細(xì)作轉(zhuǎn)變，走內(nèi)涵式發(fā)展的道路。保險(xiǎn)公司過(guò)去受到的束縛逐漸地在消除。 代理業(yè)務(wù)區(qū)域 發(fā)展不平衡，同時(shí)針對(duì)手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一、稅務(wù)檢查、保費(fèi)入帳等客觀因素缺乏有效的應(yīng)對(duì)政策。一系列培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)提高員工素質(zhì)、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展起到積極的作用。同時(shí)加強(qiáng)部門(mén)及營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)勤的培訓(xùn) ,提高專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí) ,使各項(xiàng)工作指標(biāo)均控制在分公司下達(dá)的考核標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，意外險(xiǎn)賠付率%，健康險(xiǎn)賠付率 %，理賠時(shí)效 1 天，錄入差錯(cuò)率 %，新契約 回訪率 100%。今年以來(lái)，中支一直非常重視員工的隊(duì)伍建設(shè)，常常利用公司例會(huì)、員工會(huì)議、晨會(huì)、內(nèi)勤培訓(xùn)等形式，及時(shí)將公司的發(fā)展思路、發(fā)展?fàn)顩r，總公司、分公司的相關(guān)精神傳達(dá)給員工，以增強(qiáng)員工對(duì)行業(yè)的信心、對(duì) XX的信心，同時(shí)也樹(shù)立了員工的危機(jī)感，激發(fā)了大家的工作熱情。 代理業(yè)務(wù)方面，因受到銀行存款壓力、行業(yè)自 律公約的簽訂、非典疫情的暴發(fā)等客觀因素的影響，業(yè)務(wù)發(fā)展受到一定的制約。半年多來(lái)，中支在貫徹分公司的一些業(yè)務(wù)激勵(lì)活動(dòng)的同時(shí)，結(jié)合中支的隊(duì)伍狀況，通過(guò)社區(qū)咨詢(xún)、創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，專(zhuān)業(yè)授課、司慶活動(dòng)、營(yíng)業(yè)區(qū)擂臺(tái)賽、 “ 激情 十 月 ” 活動(dòng)等一系列推動(dòng)方案，使幾個(gè)月來(lái)的個(gè)人業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)逐月提升，逐步走出業(yè)務(wù)低谷。 截止 11月 25日， XX中支 共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 ，其中個(gè) 人業(yè)務(wù)新契約規(guī)模保費(fèi) 757萬(wàn)元，折合標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi) 548萬(wàn)元，按總公司下達(dá)的全年計(jì)劃，達(dá)成率為 %，按分公司下達(dá)的全年 計(jì)劃，達(dá)成率為 %；代理業(yè)務(wù)保費(fèi)收入為 2547萬(wàn)元，按總公司下達(dá)的全年任務(wù)，達(dá)成率為 %，按分公司下達(dá)的全年任務(wù)，達(dá)成率為 %；團(tuán)體業(yè)務(wù)保費(fèi)收入 ，按總公司下達(dá)的全年任務(wù)，達(dá)成率為 %，按分公司下達(dá)的全年任務(wù)，達(dá)成率為%。 一、 20xx 年工作回顧 20xx年是 XX人壽進(jìn) 入 XX市場(chǎng)的第二年，也是公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)快速發(fā)展的關(guān)鍵一年，半年來(lái)， 中支 積極貫徹總公司和分公司的各項(xiàng)方針政策，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓基礎(chǔ)管理，尤其是在四、五月份非典疫情蔓延的非常時(shí)期，公司上下團(tuán)結(jié)一心，知 難而上，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的 XX精神，在全力防范非典的同時(shí)不放松業(yè)務(wù)的推動(dòng)，在全體員工的共同努力下，取得了較好的業(yè)績(jī)。隨著人員的增多，人力平臺(tái)的拉升，如何引導(dǎo)、如何整合、如何推動(dòng)，如何提高業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)化技能，成為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)全體團(tuán)體業(yè)務(wù)部人員的努力，截止 11月底共完成保費(fèi) ，在省內(nèi)系統(tǒng)各中支中排名第一，但仍與分公司下達(dá)的任務(wù)有一定的差距，20xx年達(dá)成率為 74%。中支的員工隊(duì)伍，自籌建以來(lái)，經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的磨合和鍛煉，已不斷走向成熟。 在業(yè)務(wù)管理方面 ,在原有的業(yè)務(wù)流程上進(jìn)一步改進(jìn)，完善及加強(qiáng)單證管理，處理好風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)發(fā)展的矛盾關(guān)系。 20xx 年共舉辦各 類(lèi)培訓(xùn)班 54 期，參訓(xùn)人員 1800 人次，其中主任班 1 期，見(jiàn)習(xí)主任班 2 期 ,新人提升班12 期 ,新人班 12 期，銜接訓(xùn)練班 12 期 ,內(nèi)勤培訓(xùn) 15 期，值得一提的是六 月份參加新人培訓(xùn) 78 人， 63 人結(jié)訓(xùn)，通過(guò)追蹤 55 人出單。 增員選擇及訓(xùn)練方面做得還不夠，兼職人員過(guò)多，留存率低，缺乏骨干及精英。保險(xiǎn)業(yè)向銀行業(yè)、證券業(yè)滲透的步伐也在悄悄邁進(jìn)。五月份保監(jiān)會(huì)下發(fā)文件要求取消分紅健康險(xiǎn)，也下發(fā)了一個(gè)新的精算規(guī)定，這就要求保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)營(yíng)、能力管理能力都要很強(qiáng)。 20xx 年在個(gè)人業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理方面已做了大量工作，通過(guò)明確的分工，通過(guò) “快魚(yú)行動(dòng) ”小組的成立，通過(guò)業(yè)務(wù)方案的實(shí)施及追蹤，個(gè)人業(yè)務(wù)部的職能已逐步體現(xiàn)出來(lái)，工作績(jī)效也有明顯提升，但在企劃督導(dǎo)方面還需加強(qiáng)，要有明確的整體業(yè)務(wù)發(fā)展 思路及計(jì)劃，要能掌控整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)度及過(guò)程。 20xx 年將增設(shè)代理業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗位，通過(guò)健全規(guī)章制度、抓活動(dòng)量管理、抓早夕會(huì)經(jīng) 營(yíng)、抓人員培訓(xùn)及考核等，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)人員的考核，做到優(yōu)勝劣汰，使代理部能更加有效地對(duì)隊(duì)伍有所管理，使代理隊(duì)伍在專(zhuān)業(yè)化技能、隊(duì)伍素質(zhì)方面有一個(gè)整體的提高。 （ 2）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。從 11月份開(kāi)始，中支將自已出單，要確保出單的時(shí)效性及準(zhǔn)確