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某乳業(yè)公司大額采購日常管理程序(更新版)

2025-09-03 19:31上一頁面

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【正文】訴電話記錄單》轉給營銷總監(jiān)，或處理相關事宜。如果發(fā)現(xiàn)預約客戶不屬于公司銷售范圍，銷售內勤或基站內勤負責通知客戶，并表示歉意。 2 職責客戶熱線電話處理流程的總責任人是客服中心經理。客服中心經理、品控部經理和總經辦主任負責根據(jù)《客戶投訴電話記錄單》記錄的客戶投訴情況解決相關問題。接線員根據(jù)投訴內容判斷投訴類別：產品質量問題接線員在《客戶投訴電話記錄單》上詳細記錄產品質量問題具體表現(xiàn)（如出現(xiàn)異味、腐難變質、或技術規(guī)格不符合標準）、購買該產品的方式和地點、該產品生產批號和出廠日期等信息。 4 相關程序文件 HKS101 《 x 乳業(yè)有限公司入戶渠道客戶開發(fā)程序》 HKS201 《 x 乳業(yè)有限公司零售渠道客戶開發(fā)程序》 HKS301 《 x 乳業(yè)有限公司賣場渠道客戶開發(fā)程序》 5 附錄《客戶定奶電話記錄單》《客戶投訴電話記錄單》《客戶咨詢電話記錄單》

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2025-06-25 11:56