銷售工作心得體會(huì)范文(更新版)
【正文】 可謂 “ 勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗，亂其所為。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。小 小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽(tīng)，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。 王家榮老師說(shuō)： “ 問(wèn)題是我們最好的老師。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。良好的溝通，應(yīng)該是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，即 70%的時(shí)間傾聽(tīng)， 30%的時(shí)間說(shuō)話。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營(yíng)銷一定要有信心，要有這樣的信念：“ 我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果 !” 。銷售工作心得體會(huì)范文 銷售這一份工作提成高，很多人在做銷售這份工作的時(shí)候都會(huì)有自己的心得體會(huì)。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。 以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔。那么，如何處理抱怨電話 呢 ?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索 聽(tīng)完老師的課，感受頗多 !小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美 ! 對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱情，激情，自信 !特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù) !我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂： “ 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 “ 。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒(méi)有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò)，但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。 一個(gè)有成就的營(yíng)銷者，在他身上一定有吃苦耐勞和持之以恒的精神，一分耕耘、一分收獲的真理在這上面得到了最全面的詮釋。激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲是銷售成功的開(kāi)始，作為一名營(yíng)銷員，一張悅目的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。 ” 整個(gè)社會(huì)都在呼喚誠(chéng)信的今天，在營(yíng)銷中要求我必須做一個(gè)誠(chéng)實(shí)而客觀的人，既不欺人更不自欺。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān) 注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1