【正文】 我為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境做了些 什么，我為人社事業(yè)發(fā)展還需要做些什么 )大討論活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)使全局干部職工思想上重視起來(lái)，行動(dòng)上落實(shí)到位。五是實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。 (三 )強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，健全 “ 六項(xiàng)制度 ” 緊緊圍繞創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴(yán)管理的要求，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，健全六項(xiàng)制度：一是建立人社系統(tǒng)干部聯(lián)系企業(yè)制度。組織開(kāi)展以 “ 講團(tuán)結(jié)，比合力 。 (三 )強(qiáng)化督導(dǎo)，注重實(shí)效。 (一 )加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。 (二 )組織實(shí)施 (20xx 年 3 月 1 日 20xx 年 10 月 31 日 )。鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果，深入開(kāi)展 “ 百千萬(wàn) ” 內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)活動(dòng)，大力推進(jìn)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察，強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督與制約，進(jìn)一步提高各級(jí)機(jī)關(guān)辦事效率、服務(wù)質(zhì)量和水平。強(qiáng)化全省推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化、示范鎮(zhèn)建設(shè)的調(diào)度指導(dǎo)和督查考核，提高工作效率和推進(jìn)力度。 (牽頭部門(mén)：省工信委 ) 以推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)建設(shè)為抓手，優(yōu)化完善扶持方式，建立科學(xué)、有效、穩(wěn)步增長(zhǎng)的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化投入機(jī)制 。 (牽 頭部門(mén)：省發(fā)改委、省商務(wù)廳 ) (二 )圍繞推進(jìn)工業(yè)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化提升辦事效能和服務(wù)水平。 二、活動(dòng)主體 全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體，以及 具有行政管理職能的單位和公共服務(wù)部門(mén)及其工作人員。 一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo) 以鄧小平理論、 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會(huì)以及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和省委十二屆十四次全會(huì)精神，圍繞促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、推進(jìn)鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，認(rèn)真查找并切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能和服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)辦事效能和服務(wù)水平，不斷創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，全面提升發(fā)展質(zhì)量，為我省科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。積極推進(jìn)商務(wù)、發(fā)改、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、工商等部門(mén)的外資審批權(quán)配套下放，促進(jìn)重大招商項(xiàng)目融資和訂單式用工培訓(xùn)，提高重大招商項(xiàng)目履約率、進(jìn)資率、開(kāi)工率、投產(chǎn)率。整合全省政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，提升政府公共服務(wù)和管理能力。嚴(yán)格堅(jiān)持先 規(guī)劃后建設(shè)的原則，全面實(shí)施城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會(huì)制度、規(guī)劃督察員制度和城鄉(xiāng)規(guī)劃備案制度，強(qiáng)化城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)督管理，強(qiáng)化對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃實(shí)施情況的督查工作，形成完善的行政檢查、行政糾正和行政責(zé)任追究機(jī)制，切實(shí)維護(hù)城市規(guī)劃的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。繼續(xù)抓好省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》各項(xiàng)規(guī)定和措施的落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)我省發(fā)展環(huán)境在中部地區(qū)乃至全國(guó)最優(yōu)的目標(biāo)。結(jié)合本地本部門(mén)實(shí)際 ,制定具體的可操作性的實(shí)施方案，對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，并于 20xx 年 1 月 24 日前將方案逐級(jí)報(bào)上一級(jí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。 五、工作要求 發(fā)展提升年活動(dòng)涉及面廣、任務(wù)重、要求高，各地各部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效。要建立健全信息報(bào)送和采用情況通報(bào)制度，確保信息宣傳工作落到實(shí)處。認(rèn)真查找人民群眾關(guān)注、基層反映強(qiáng)烈涉及服務(wù)方面的問(wèn)題。 (二 )規(guī)范工作流程，達(dá)到 “ 六項(xiàng)要求 ” 要切實(shí)增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)，規(guī)范工作流程，要嚴(yán)格堅(jiān)持 “ 按程序辦事、用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人 ” 的原則，要嚴(yán)格堅(jiān)持結(jié)合工作職能，對(duì)經(jīng)辦業(yè)務(wù)的政策依據(jù)和辦事環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真梳理，本照 “ 程序少、環(huán)節(jié)簡(jiǎn)、流程快、時(shí)限短、效率高、服務(wù)優(yōu) ” 的要求， 4 月下旬前完成業(yè)務(wù)流程規(guī)范和完善工作。打破以往 “ 一人一崗、專(zhuān)人專(zhuān)責(zé) ” 的工作模式，實(shí)行 AB 頂崗制度，工作人員之間要相互熟悉對(duì)方職責(zé)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，一項(xiàng)工作中A 不在時(shí)可以由 B 代辦，杜絕服務(wù)缺項(xiàng)等不良現(xiàn)象的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能和團(tuán)結(jié)合作雙贏?？朔?“ 門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦 ” 的 “ 三難 ” 現(xiàn)象 ?！?六個(gè)辦 ” 即當(dāng)天事情當(dāng)天辦、緊急事情立即辦、簡(jiǎn)單事情認(rèn)真辦、復(fù)雜事情協(xié)調(diào)辦、分外事情協(xié)助辦、特殊事情特殊辦 )，通過(guò)活動(dòng)，營(yíng)造溫馨環(huán)境，助生到家的感覺(jué)，樹(shù)立人社部門(mén)良好形象。開(kāi)展 “ 三評(píng) ” 促提高。 “ 服務(wù)提升年 ” 活動(dòng)是規(guī)范人社部門(mén)行政和執(zhí)法行為，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立部門(mén)形象的一次重大活動(dòng)，各股室、各單位要高度重視，強(qiáng)化大局意識(shí)，樹(shù)立全局觀念，要以高度的責(zé)任感和使命感投入此項(xiàng)工作，把工作落實(shí)到人，確保 “ 服務(wù)提升年 ” 活動(dòng)全面有效推行。 加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。局黨組每年分兩次邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、縣直部門(mén)負(fù)責(zé)人以及服務(wù)對(duì)象，對(duì)各單位服務(wù)情況進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，據(jù)此獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性，提高履職盡責(zé)能力。要建立健全投訴 處理和反饋機(jī)制，要有情況紀(jì)錄，為服務(wù)對(duì)象反映情況提供方便。對(duì)申請(qǐng)材料不齊或者不符合法定形式的，窗口工作 人員應(yīng)一次性書(shū)面告知服務(wù)對(duì)象需要補(bǔ)齊的全部?jī)?nèi)容 。強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)意識(shí)，制定明確可操作的 “ 內(nèi)部規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、工作量化標(biāo)準(zhǔn) ” 以規(guī)范操作， 按照 “ 中心組織、部門(mén)合作、職工參與、科學(xué)決策 ” 的要求，提升科學(xué)決策能力，進(jìn)一步推進(jìn)科學(xué)民主決策，防范 xx 管理風(fēng)險(xiǎn)。 行為規(guī)范：干部職工自覺(jué)樹(shù)立 “ 八榮八恥 ” 榮辱觀，不斷提高思想覺(jué)悟和道德修養(yǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、積極進(jìn)取，自覺(jué)維護(hù)形象 。 加大服務(wù)效能監(jiān)查力度，嚴(yán)格落實(shí)過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度，對(duì)嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量提升、行風(fēng)效能建設(shè)的科室、管理部和在職工投訴、糾紛中負(fù)有責(zé)任的個(gè)人，要嚴(yán)格依照《崗位目標(biāo)考核責(zé)任制》的規(guī)定嚴(yán)肅處理。 (三 )創(chuàng)新服務(wù)措施 加快全系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)，開(kāi)展網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)。 提高行政執(zhí)法水平。自查自糾的重點(diǎn)為：查法規(guī)政策的貫徹執(zhí)行，糾正損害群眾利益的行為 。 第三階段：整改提高階段 (1)舉辦窗口禮儀知識(shí)培訓(xùn)班，開(kāi)展一次窗口服務(wù)知識(shí)技能競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，形成人人講優(yōu)質(zhì)服務(wù)、處處抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、事事出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍，使服務(wù)速度更快、服務(wù)水平更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)