【正文】 政策性貸款方面：一是扎實做好政策性糧油收購信貸工作。 加強(qiáng)客戶經(jīng)理教育培訓(xùn)。同時，加強(qiáng)與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。 三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 加強(qiáng)對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并 跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。 （二）營業(yè)網(wǎng)點 規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善 VIP 資料庫，整合產(chǎn)品，推行 “ 捆綁式 ” 的全員營銷策略。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。 銀行年度服務(wù)工作計劃篇 3 根據(jù) __年的工作總結(jié)，客戶投訴量逐漸減少，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開了 20__年工作計劃。 二、工作上更加細(xì)致、認(rèn)真 過去一年，雖然個人表現(xiàn)整體不錯，但是仔細(xì)追究下去，我發(fā)現(xiàn)自己也出現(xiàn)了一些小毛病，比如說自己平時會有一些粗心的問題，作為銀行的一名職員，平時生活中粗心一點沒關(guān)系，但是如果在工作上出現(xiàn)一些漏洞，這后果也許就不堪設(shè)想了。使我行資產(chǎn)得以保全。 拼服務(wù)、情勝一籌 南天投資管理公司是我 __月份爭取過來的一家客戶。 三、求真務(wù)實、勇拓市場 “ 發(fā)展才是硬道理 ” 。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。銀行年度服務(wù)工作計劃【精選 7 篇】 時光如梭 ,2023 年已經(jīng)到了 ,在新的一年里制定有效的工作計劃是職場達(dá)人必備的良好習(xí)慣 ,也是工作中必備的工具。 為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。 抓好考核激勵機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案 ，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造 “ 多干多得，少干少得 ” 的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工 “ 爭干 ” 、 “ 搶干 ” 業(yè)務(wù)的良好局面。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。不論 是為了什么，都應(yīng)該更注重態(tài)度一些，從而提高我們工作的質(zhì)量和效率。接下來的時光我已經(jīng)準(zhǔn)備好了，我會勇敢出發(fā)，勇敢探索。為此，我們將加強(qiáng)評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。 （一）客戶部 必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對公組、國際組、個人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。 加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對每一個環(huán)節(jié)的控制。 定期、準(zhǔn)確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。 作為會計結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作， 20__年我們將加強(qiáng)與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務(wù)落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達(dá)的各項任務(wù)。一是簽訂客戶經(jīng)理自律協(xié)議，嚴(yán)格遵守 “ 十二條禁令 ” ，讓客戶經(jīng)理手持 “ 明白紙 ” ，知道自己該干什么、不該干什么、不能干什么；二是嚴(yán)格要求客戶經(jīng)理撰寫好工作日志，定期召開公司客戶經(jīng)理例會，及時討論工作進(jìn)度及重要營銷事項 ，落實計劃，重點進(jìn)行客戶分析，訓(xùn)練營銷技巧和培養(yǎng)營銷意識，解決協(xié)調(diào)有關(guān)問題；三是每季召開一次案件防范分析會，查找工作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，提高內(nèi)控、防案、工作任務(wù)的執(zhí)行力。會稽山酒 2 個億的項目貸款我行已與企業(yè)、上級行聯(lián)系，爭取今年能夠放款；收儲公司倉儲貸款已落實具體日期為 20__年 4 月。 銀政合作方面：一是在做好續(xù)貸項目的同時，繼續(xù)積極開展商業(yè)性中長期貸款營銷工作，進(jìn)一步加強(qiáng)重大項目和市黃金高端客戶的攻關(guān)營銷力度，加快完成今年營銷的 3 個商業(yè)性中長期貸款的前期調(diào)查工作。 （五）繼續(xù)推進(jìn)精細(xì)管理，提高經(jīng)營管理水平 首先進(jìn)一步加強(qiáng)資金計劃管理，針對資金偏差率等指標(biāo)制定出臺切實可行的考核辦法，靈活運用利率政策，有效提高客戶營銷能力；二是突出做好存款營銷工作，力爭年末各項存款余額突破 20__億元，增幅達(dá)到 %；三是抓實抓好財務(wù)會計工作，繼續(xù)堅持勤儉辦行 原則，認(rèn)真執(zhí)行坐班主任異地交流制等行之有效的制度辦法；四是全面加強(qiáng)內(nèi)控管理，提高合規(guī)經(jīng)營意識，強(qiáng)化經(jīng)營管理基礎(chǔ)平臺建設(shè)。三是加強(qiáng)財務(wù)收入核算，杜絕計算差錯。 一、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，抓住發(fā)展機(jī)遇，推動優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機(jī)，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。 二、結(jié)合網(wǎng) 點特點，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。同時，加強(qiáng)和完善考核激勵機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。 銀行年度服務(wù)工作計劃篇 7 瘋狂的一年以來，商業(yè)銀行之間的存款競爭日益激烈 ，尤其是第二季度以來，工商銀行長治分行的儲蓄存款呈現(xiàn)出持續(xù)大幅波動的不穩(wěn)定趨勢，穩(wěn)定和增加存款的壓力很大。第二，做好現(xiàn)有客戶的服務(wù)和維護(hù)。前臺柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶應(yīng)及時有效地推薦給客戶經(jīng)理進(jìn)行營銷和后續(xù)維護(hù)，確?？蛻糍Y源不流失或流出。二是各分行個人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常