3進一步加強和改進信訪工作的意見(更新版)
【正文】 處理完畢，如遇特殊情況不能按時出結(jié)，應(yīng)及時向信訪人反饋情況。 責(zé)任追究及獎懲制度。通過分析形勢，掌握 信訪動向，排查疑難案件，制定出預(yù)防和接待工作預(yù)案，力爭把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽之中。 掛牌督辦。信訪辦將填寫好的《重點信訪案件責(zé)任通知 書》送承辦部門的分管領(lǐng)導(dǎo)及組織辦公室、黨政辦公室、秘書辦公室、信訪當(dāng)事人各 1 份，信訪辦存檔一份。各主管部門接訪第一人為首問責(zé)任人，接訪時要做到態(tài)度和藹、熱情誠懇、文明禮 第 3 頁 共 7 頁 貌，切實為上訪群眾排憂解難，能當(dāng)場答復(fù)的要及時答復(fù)勸返，對情況復(fù)雜、難以處理的信訪案件可移交信訪辦，由信訪辦立案處理。 （三）確保三個不出： 第 2 頁 共 7 頁 信訪問題不出鎮(zhèn)； 不出現(xiàn)新的遺留問題（半年以上仍未處結(jié)）。 （二）搞好二個 服務(wù)： 服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局； 服務(wù)廣大人民群眾。 （一）一般信訪案件，實行首問負(fù)責(zé)制。 送達 六聯(lián)互動?；貜?fù)對象、范圍和內(nèi)容可根據(jù)案情，經(jīng)鎮(zhèn)委穩(wěn)定線分管領(lǐng)導(dǎo)同意后進行調(diào)整。收集矛盾糾紛信息，調(diào)度穩(wěn)定問題調(diào)處情況。設(shè)立信訪案件掛牌督辦專欄，對承辦單位進行掛牌督辦，公開信訪案件分管領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人，何時處結(jié)何時摘牌，努力提高信訪案件辦結(jié)率和辦結(jié)質(zhì)量。 六、實施時間本意見自下發(fā)之日起正式實施（此件發(fā)至各行政村）附件： 群眾來訪雙向承諾協(xié)議書 信訪案件責(zé)任通知書 信訪案件答復(fù)意見書二 00 五年九月二十九日附件 1 群眾來訪雙向承諾協(xié)議書同志（住址：電話：）于年月日來訪，反映等問題，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，為承辦單位，負(fù)責(zé)
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