【正文】 者人數(shù)、創(chuàng)匯收入連年攀升。南京市政府依托 “ 六朝古都，十朝都會，歷史文化名城 ” 的優(yōu)勢，利用國際互聯(lián)網(wǎng)、中央電視臺 1— 7頻道等各大媒體，隆重推出 “ 南京國際梅花節(jié) ” ，南京的花車巡游駛進了上海灘，在國內(nèi)外產(chǎn)生深遠影響。 “ 槳聲燈影連十里，歌女花船戲濁波 ” 的秦淮河，由于歷史的變遷，昔日繁榮景象早已不復存在。南京市旅游指導委員會下設 “ 旅游管理委員 會 ” ，其職能就是負責協(xié)調(diào)公安、工商、市政等部門，對旅游市場違規(guī)、違法行為進行綜合治理 。上海市形成了 “ 旅委 ” 與計委、規(guī)劃部門集中審定表決旅游改擴建項目的議事制度 。 無錫市是 “ 重要的經(jīng)濟中心城市，區(qū)域性交通樞紐，著名的旅游勝地 ”。 二、華東五市旅游發(fā)展的成功經(jīng)驗 我們可用七句話來概括華東五市旅游的經(jīng)驗：自然風光優(yōu)美是前提、思想觀念更新是基礎、景區(qū)特點鮮明是關(guān)鍵、旅游市場規(guī)范是重點、管理體制科學是難點、文化底缊深厚是核心、科學技術(shù)支撐是動力 (如上海 )。 一、華東五市旅游 發(fā)展的概況 華東五市旅游資源豐富，人文景觀獨特，是江南魚米之鄉(xiāng)，山清水秀之處，歷史文物之都，名人薈萃之地。 五總結(jié)： 在這次實習中我深 刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。我有幸來到千島湖旅行社進行實習，在這里我向不同的人和事，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。曾相繼獲得 “ 國際花園城市 ” 和 “ 中國最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn) ” 的桂冠。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其的再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感 尊榮。相反，看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會來幫助我們。這樣，一間房間的夜床就開完了。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會以標準的站姿站好，面向客人說道： “ 先生 (小姐 )您的房間清潔好了，祝您居停愉快 !再見 !” 然后出來輕輕地為客人把 門關(guān)上。 實習內(nèi)容：我的實習崗位是房務部樓層服務員。逐步的了解社會，認識社會，從而邁入社會。跟隨導游一路向里走，則完全帶入了一種少數(shù)民族小鄉(xiāng)村和一個 “ 活體 ” 博物館的感覺。徑直走進去，廁位 大概在十多個左右，洗手盆采用的是感應水龍頭，倒也是另一番別致的風景。在保證自己工作不出問題的情況下，也要多與游客們進行溝通、交流，了解他們的需要會有助于工作的順利進行。 第二，對于一個家庭來說，旅游會消耗大量的財富。 同時， 選擇華人旅館也意味著失去了體驗當?shù)芈灭^和與當?shù)厝私涣鞯囊恍C會。結(jié)賬付款只能用現(xiàn)金，不能刷卡 。 在 “ 金百合 ” 住宿期間，我們隔壁的 6 人間住著從英國、法國等歐洲國家來羅馬游玩的中國學生，另一個房間則住著一對從國內(nèi)到羅馬度蜜月的新婚夫婦。早餐一般是東北大餅，有時也會有韭菜盒子，還配有煮雞蛋、咸菜和粥。我跟旅伴預定了 1 個雙人間，一天 60 歐元，價格與當?shù)赝?等條件的旅館相當。一出站，便遠遠看見一個高挑的中國女人帶著墨鏡、拿著手機，在麥當勞門口四處張望。從芬蘭的赫爾辛基，到南非的開普敦，從約旦的安曼，到新西蘭的皇后鎮(zhèn)，從加拿大的魁北克，到秘魯?shù)睦R ??可以說，華人旅館已經(jīng)開遍了世界五大洲。 一個剛踏上教師崗位的新教師，適應角色很重要。當然，實踐出真知，為了更好地提高教學水平，我在這個學期也上了公開課，聽取前輩的對癥指導，這使我更清楚地看到了自己的教學方面的不足，事后認真進行教學反思，這讓我更好地成長。我很慶幸能走上向往已久的三尺講臺。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的情緒。 導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選取了長達 10 年、 20 年、 30 年的分時度假的旅游服務項目，目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務中來，并有幾家知名的品 牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村，開展分時度假業(yè)務。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足店。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機構(gòu)為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務的過程中，越來越注重服務的附加作用。傳統(tǒng)的 “ 團體標準等全包價旅游產(chǎn)品 ” 對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者帶給多種包價形式和旅游服務，尤其是能夠帶給根據(jù)旅游者特殊需要 “ 度身定制 ” 旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選取旅行社時首先要思考的因素，因為這直接關(guān)系到游客的切身利益，關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權(quán)益是否 能得到保護。(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設計新的旅游產(chǎn)品 。其次在設計旅游產(chǎn)品時要注意行程的安排要松緊有致，不要讓游客覺得行程太松散，時間上要緊湊，爭取在有限的時間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀，到達自己的要求 。 寫旅游心得作文篇 1 一、實習概況 (一 )實習時間： 20_年 7 月 ――20_ 年 1 月 (二 )實習地點：蓬萊旅行社 (三 )實習目的：旅游業(yè)是一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，旅游專業(yè)也是一個實踐性很強的專業(yè)，不僅僅僅需要過硬的專業(yè)知識，旅游時以娛樂為目的的，包括食住行游購娛六個大方面，每一個方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實習主要是培養(yǎng)我們的自學和動手潛力、理解潛力以及思維潛力。這也是我進入旅行社后的第一課。 ： (1)實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行狀況和接待質(zhì)量 。(3)熱情做好導游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播中國文化 。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時帶給誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。 (六 )旅行社的品牌形象 旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的 “ 購買覺察風險 ” ，而購買產(chǎn)品是降低該風險的有效方法。人們對雙休日逐漸習慣和 開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動，欣賞山水風光，追求自然、清醇和土樸。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。 透過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先就應具備的。每一天，我們能夠選取好情緒好心態(tài)，也能夠選取壞情緒消極的心態(tài)，因此我們能夠選取好情緒好態(tài)度 ! 如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生務必要學會的。 在幾個月的實習過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了必須得了解。旅游英語是一門具有很強實踐性和技能性的專業(yè)課程，對老師的要求也很高。同時也是學生學習的主要參考書，我們在熟悉教材的基礎上講授本課程的內(nèi)容，學生學習才會有依據(jù)，學生在課堂上跟不上老師時可以參考教材重新整 理思路，跟上老師的思路，所以應該重視教材的鉆研。不斷提高自己，完善自己，努力使自己早日成為一名優(yōu)秀的大學老師。在國外，吃到中餐并不難，難的是吃到好吃的中餐。 ” 原來，羅馬大部分華人旅館都集聚在火車站附近。接著，又告訴我們房間的各種設施在哪里， wifi 密碼是多少，早上和晚上幾點吃飯 ?? 得知我在旅途中病了，大姐從藥箱里翻出了感冒藥，還給我倒了熱水，心里頓時感覺暖暖的。 ” 晚上 7 時到 8 時是晚飯時間，每頓飯一般 4 個菜，兩葷兩素，都是些國內(nèi)的家常菜，如蘿卜燉排骨、土豆牛肉、西紅柿雞蛋、清炒白菜等。若不是遇到這樣一群人，我和旅伴恐怕不會愿意在一天的疲憊后從略顯混亂的羅馬火車站再次走到斗獸場，也無法得見夜晚燈光照耀下更顯滄桑和肅穆的斗獸場。 “ 金百合 ” 羅馬店還算得上華人旅館中口碑較好的，即便如此，也不能保證 “ 金百合 ” 其它分店的服務質(zhì)量與之相當，因為它們之間并沒有統(tǒng)一的管理和規(guī)范化的經(jīng)營，只是使用了同一個招牌 。 首先，我國還處于社會主義初級階段，人口眾多、窮多富少。在觀賞風景的過程中，也難免會與工作人員產(chǎn)生矛盾與誤會，這時就需要我們導游做好 妥善協(xié)調(diào)的工作，保護雙方的利益不受侵犯。 上午十點半左右到達第一站 “ 呀諾達 ” ，呀諾達雨林文化旅游區(qū)位于三亞市郊 35 公里處，整體規(guī)劃面積 45 平方公里，周邊是 123 平方公里的生態(tài)恢復保護區(qū)。車輛行駛幾分鐘后，則有明顯暈車跡象。 寫旅游心得作文篇 6 內(nèi)容摘要：實習人： 09 級旅游管理?？瓢鄰埻ヌm。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米 。再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作 。一天的工作就這樣完了。到二十四點就可以下班了。 經(jīng)過這為期半年的實習，我們學 會的不僅僅是技能，更多的是對人生的思考。 二、實習單位概況 (千島湖 __旅行社 ) 淳安縣千島湖 __旅行社，是由淳安縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構(gòu)。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務能力，積累帶團經(jīng)驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業(yè)務必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務往來的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負責人談話來協(xié)調(diào)問題，當然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結(jié)。 1998 年 10 月，南京、無錫、蘇州、上海、杭州作為 54 家全國第一批申報創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市之列的城市，經(jīng)國家旅游局考 核、檢查、驗收，同時被授予 “ 中國優(yōu)秀旅游城市 ” 稱號，且在考核得分上位居全國前列。無錫市則定位為新的經(jīng)濟增長點，第三產(chǎn)業(yè)中的重點支柱產(chǎn)業(yè) 。 上海市是 “ 西太平洋沿岸國際旅游中心城市 ” 。同時，蘇州市政府在建設發(fā)展中，為保護蘇州古城及古典園林風貌，作出保留舊城區(qū)、建設新城區(qū)和工業(yè) 園區(qū)的決定，使蘇州古城、古典園林這一珍貴的歷史文化遺產(chǎn)得到了充分保護，使蘇州旅游走上了可持續(xù)發(fā)展的道路。 (四 )在旅游資源開發(fā)上形成了社會辦旅游的局面。 華東五市在旅游六要素 “ 行、游、住、食、購、娛 ” 中充分體現(xiàn)本地文化特色，用特色文化包裝旅游、包裝城市。無錫充分挖掘本地旅游資源，推出中國第一橋 —— 江陰長 江大橋、神州第一佛 —— 靈山大佛、華夏第一村 —— 華西村、太湖第一渚 —— 黿頭渚 。南京市政府從第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金中列支 1000萬元每年遞增 15%用于發(fā)展南京旅游業(yè) 。此外，在城市的建設上，著眼于樹立國際大都市的形象，與國際接軌，在舊城改造和建設中，考慮了盲人和殘疾人的設施建設，也考慮國內(nèi)國外游客方便，設立了中英文對照指示方向的路牌等。 二是部分景點存在幽默式的 “ 宰客 ” 。因此，要構(gòu)建我縣大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場發(fā)展格局，關(guān)鍵在于挖掘內(nèi)涵，突出特色創(chuàng)新，把城市建設和旅游文化融合在一起，用文化包裝城市，形成具有民樂品味的旅游特色。因此，要強化宣傳、推介、促銷意識，用一系列好的創(chuàng)意確立民樂的旅游城市形象，同時把民樂介紹給外面的世界。旅游基礎設施比較差，同時缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒有形成旅游大格局。有點 “ 宰 ” 的味道，但卻折射出市場的統(tǒng)一性。如杭州西湖龍井茶，無錫醬排骨，南京鹽水鴨等無一不讓游客心動。 (三 )抓精品，調(diào)整旅游結(jié)構(gòu)，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，不斷開發(fā)旅游精品項目。點綴兩旁的玄武湖和莫愁湖靜如處子，似在幽然傾訴 。黿頭渚集太湖山水與園林建筑于一體，被稱為 “ 太湖第一勝境 ”。 蘇州既有園林之美，又有山水之勝，自然、人文景觀交相輝映，加之文人墨客題詠吟唱，使蘇州成為名副其實的 “ 人間天堂 ”?? 杭州：位于浙江省北部，地處錢塘江沖積平原，是著名的京杭大運河的終端 。上海旅游主要景點有外灘、東方明珠塔、豫園、人民公園、上海野生動物園、中共一大會址、孫中山故居、魯迅故居、嘉定孔廟、古猗園、吳淞口炮臺等。其中感悟較深的有三個景點： 中華文化悠 久燦爛的泰山。獨顯凝重，氣勢超群的當數(shù)《泰山秦刻石》、《無字碑》、《紀泰山銘》摩崖 碑。 在傳統(tǒng)文化的基礎上繼往開來，創(chuàng)造新業(yè)績，譜寫新篇章，當是泰山對億萬游人的熱切呼喚和鄭重囑托。友人告知，這是按照明代遺址修建的。那座方形巨石就是當時建成的過街石塔的基石。冷兵器時代，山谷小道發(fā)展為軍事關(guān)塞。還說這種習俗比漢族好，是未婚、已婚一目了然。 “ 上關(guān)花、下關(guān)風、洱海月、蒼山雪 ” 構(gòu)成了大理獨 特的自然風光。我們在購物、問路中同他們交談時，都很隨和、自然。 去哪里度蜜月 ?這個問題，我和老公討論了很久。其實，這幾種選擇各有優(yōu)缺點，就看個人愛好，怎么去選擇了。我既不想太累又想多看幾個國 家，畢竟去趟歐洲不容易啊 !最后，我們選擇了意法瑞十日游這條線。這次我們走的就是法簽，所以，我們在法國停留的時間也是最長的。不過，一般旅行社都提供英文翻譯，你只需要提供中文的在職證明就可以了。 擔保金 —— 這個不同旅行社要求是不一樣的。聽說，使館是有專人打電 話負責核實的，會給本人打哦，呵呵。不要那種很貴的拉桿箱，我們就是在超市里買的，一二百得那種，帆布的，比較實用，千萬不要那種硬殼的或真皮的，很貴的那種，要知道，國外的搬運工真的很 “ 粗暴 ” 哦，不會小心翼翼的對待你那寶貝行李，貴的包包，回來也就毀的差不多了，到時多心疼啊 !還有，畢竟是長途哦，所以，最好準備 “ 行李捆綁帶 ” ，把行李綁一下，這樣就不會散了。再有，就是攝像機了。 三、衣服 歐洲的天氣和咱這邊的差不多。還有，在飛機上也可以換上拖鞋，要費十幾個小時呢，換上拖鞋會比較舒服哦。所以，自帶一些食物是必