【正文】 者人數(shù)、創(chuàng)匯收入連年攀升。南京市政府依托 “ 六朝古都，十朝都會(huì)，歷史文化名城 ” 的優(yōu)勢(shì)，利用國際互聯(lián)網(wǎng)、中央電視臺(tái) 1— 7頻道等各大媒體，隆重推出 “ 南京國際梅花節(jié) ” ，南京的花車巡游駛進(jìn)了上海灘，在國內(nèi)外產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。 “ 槳聲燈影連十里，歌女花船戲濁波 ” 的秦淮河，由于歷史的變遷，昔日繁榮景象早已不復(fù)存在。南京市旅游指導(dǎo)委員會(huì)下設(shè) “ 旅游管理委員 會(huì) ” ，其職能就是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公安、工商、市政等部門，對(duì)旅游市場(chǎng)違規(guī)、違法行為進(jìn)行綜合治理 。上海市形成了 “ 旅委 ” 與計(jì)委、規(guī)劃部門集中審定表決旅游改擴(kuò)建項(xiàng)目的議事制度 。 無錫市是 “ 重要的經(jīng)濟(jì)中心城市，區(qū)域性交通樞紐，著名的旅游勝地 ”。 二、華東五市旅游發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn) 我們可用七句話來概括華東五市旅游的經(jīng)驗(yàn)：自然風(fēng)光優(yōu)美是前提、思想觀念更新是基礎(chǔ)、景區(qū)特點(diǎn)鮮明是關(guān)鍵、旅游市場(chǎng)規(guī)范是重點(diǎn)、管理體制科學(xué)是難點(diǎn)、文化底缊深厚是核心、科學(xué)技術(shù)支撐是動(dòng)力 (如上海 )。 一、華東五市旅游 發(fā)展的概況 華東五市旅游資源豐富，人文景觀獨(dú)特，是江南魚米之鄉(xiāng)，山清水秀之處，歷史文物之都，名人薈萃之地。 五總結(jié)： 在這次實(shí)習(xí)中我深 刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。舉個(gè)例子說，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數(shù)不足。我有幸來到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益非淺。曾相繼獲得 “ 國際花園城市 ” 和 “ 中國最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn) ” 的桂冠。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其的再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感 尊榮。相反，看到我們不會(huì)的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會(huì)來幫助我們。這樣，一間房間的夜床就開完了。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好，面向客人說道： “ 先生 (小姐 )您的房間清潔好了，祝您居停愉快 !再見 !” 然后出來輕輕地為客人把 門關(guān)上。 實(shí)習(xí)內(nèi)容：我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。逐步的了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，從而邁入社會(huì)。跟隨導(dǎo)游一路向里走，則完全帶入了一種少數(shù)民族小鄉(xiāng)村和一個(gè) “ 活體 ” 博物館的感覺。徑直走進(jìn)去，廁位 大概在十多個(gè)左右，洗手盆采用的是感應(yīng)水龍頭，倒也是另一番別致的風(fēng)景。在保證自己工作不出問題的情況下，也要多與游客們進(jìn)行溝通、交流，了解他們的需要會(huì)有助于工作的順利進(jìn)行。 第二，對(duì)于一個(gè)家庭來說，旅游會(huì)消耗大量的財(cái)富。 同時(shí)， 選擇華人旅館也意味著失去了體驗(yàn)當(dāng)?shù)芈灭^和與當(dāng)?shù)厝私涣鞯囊恍C(jī)會(huì)。結(jié)賬付款只能用現(xiàn)金，不能刷卡 。 在 “ 金百合 ” 住宿期間，我們隔壁的 6 人間住著從英國、法國等歐洲國家來羅馬游玩的中國學(xué)生，另一個(gè)房間則住著一對(duì)從國內(nèi)到羅馬度蜜月的新婚夫婦。早餐一般是東北大餅，有時(shí)也會(huì)有韭菜盒子，還配有煮雞蛋、咸菜和粥。我跟旅伴預(yù)定了 1 個(gè)雙人間，一天 60 歐元，價(jià)格與當(dāng)?shù)赝?等條件的旅館相當(dāng)。一出站，便遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見一個(gè)高挑的中國女人帶著墨鏡、拿著手機(jī)，在麥當(dāng)勞門口四處張望。從芬蘭的赫爾辛基，到南非的開普敦，從約旦的安曼，到新西蘭的皇后鎮(zhèn)，從加拿大的魁北克，到秘魯?shù)睦R ??可以說，華人旅館已經(jīng)開遍了世界五大洲。 一個(gè)剛踏上教師崗位的新教師，適應(yīng)角色很重要。當(dāng)然，實(shí)踐出真知，為了更好地提高教學(xué)水平，我在這個(gè)學(xué)期也上了公開課，聽取前輩的對(duì)癥指導(dǎo)，這使我更清楚地看到了自己的教學(xué)方面的不足，事后認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)反思，這讓我更好地成長。我很慶幸能走上向往已久的三尺講臺(tái)。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的情緒。 導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選取了長達(dá) 10 年、 20 年、 30 年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項(xiàng)目，目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來，并有幾家知名的品 牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村，開展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足店。隨著顧客越來越挑剔，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，各旅游中介機(jī)構(gòu)為爭(zhēng)奪顧客，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，在為顧客服務(wù)的過程中，越來越注重服務(wù)的附加作用。傳統(tǒng)的 “ 團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品 ” 對(duì)旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠?yàn)槁糜握邘Ыo多種包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠帶給根據(jù)旅游者特殊需要 “ 度身定制 ” 旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選取旅行社時(shí)首先要思考的因素，因?yàn)檫@直接關(guān)系到游客的切身利益，關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權(quán)益是否 能得到保護(hù)。(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場(chǎng)調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品 。其次在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)要注意行程的安排要松緊有致，不要讓游客覺得行程太松散，時(shí)間上要緊湊，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀，到達(dá)自己的要求 。 寫旅游心得作文篇 1 一、實(shí)習(xí)概況 (一 )實(shí)習(xí)時(shí)間： 20_年 7 月 ――20_ 年 1 月 (二 )實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蓬萊旅行社 (三 )實(shí)習(xí)目的：旅游業(yè)是一個(gè)新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，旅游專業(yè)也是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，不僅僅僅需要過硬的專業(yè)知識(shí)，旅游時(shí)以娛樂為目的的，包括食住行游購?qiáng)柿鶄€(gè)大方面，每一個(gè)方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實(shí)習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手潛力、理解潛力以及思維潛力。這也是我進(jìn)入旅行社后的第一課。 ： (1)實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行狀況和接待質(zhì)量 。(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播中國文化 。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)帶給誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。 (六 )旅行社的品牌形象 旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費(fèi)者的 “ 購買覺察風(fēng)險(xiǎn) ” ，而購買產(chǎn)品是降低該風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。人們對(duì)雙休日逐漸習(xí)慣和 開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動(dòng)，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。而且商務(wù)旅游大軍的隊(duì)伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。 透過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先就應(yīng)具備的。每一天，我們能夠選取好情緒好心態(tài)，也能夠選取壞情緒消極的心態(tài)，因此我們能夠選取好情緒好態(tài)度 ! 如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生務(wù)必要學(xué)會(huì)的。 在幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了必須得了解。旅游英語是一門具有很強(qiáng)實(shí)踐性和技能性的專業(yè)課程，對(duì)老師的要求也很高。同時(shí)也是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要參考書，我們?cè)谑煜そ滩牡幕A(chǔ)上講授本課程的內(nèi)容，學(xué)生學(xué)習(xí)才會(huì)有依據(jù)，學(xué)生在課堂上跟不上老師時(shí)可以參考教材重新整 理思路，跟上老師的思路，所以應(yīng)該重視教材的鉆研。不斷提高自己，完善自己，努力使自己早日成為一名優(yōu)秀的大學(xué)老師。在國外，吃到中餐并不難，難的是吃到好吃的中餐。 ” 原來，羅馬大部分華人旅館都集聚在火車站附近。接著，又告訴我們房間的各種設(shè)施在哪里， wifi 密碼是多少，早上和晚上幾點(diǎn)吃飯 ?? 得知我在旅途中病了，大姐從藥箱里翻出了感冒藥，還給我倒了熱水，心里頓時(shí)感覺暖暖的。 ” 晚上 7 時(shí)到 8 時(shí)是晚飯時(shí)間，每頓飯一般 4 個(gè)菜，兩葷兩素，都是些國內(nèi)的家常菜，如蘿卜燉排骨、土豆牛肉、西紅柿雞蛋、清炒白菜等。若不是遇到這樣一群人，我和旅伴恐怕不會(huì)愿意在一天的疲憊后從略顯混亂的羅馬火車站再次走到斗獸場(chǎng)，也無法得見夜晚燈光照耀下更顯滄桑和肅穆的斗獸場(chǎng)。 “ 金百合 ” 羅馬店還算得上華人旅館中口碑較好的，即便如此，也不能保證 “ 金百合 ” 其它分店的服務(wù)質(zhì)量與之相當(dāng)，因?yàn)樗鼈冎g并沒有統(tǒng)一的管理和規(guī)范化的經(jīng)營，只是使用了同一個(gè)招牌 。 首先，我國還處于社會(huì)主義初級(jí)階段，人口眾多、窮多富少。在觀賞風(fēng)景的過程中，也難免會(huì)與工作人員產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)，這時(shí)就需要我們導(dǎo)游做好 妥善協(xié)調(diào)的工作，保護(hù)雙方的利益不受侵犯。 上午十點(diǎn)半左右到達(dá)第一站 “ 呀諾達(dá) ” ，呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)位于三亞市郊 35 公里處，整體規(guī)劃面積 45 平方公里，周邊是 123 平方公里的生態(tài)恢復(fù)保護(hù)區(qū)。車輛行駛幾分鐘后，則有明顯暈車跡象。 寫旅游心得作文篇 6 內(nèi)容摘要：實(shí)習(xí)人： 09 級(jí)旅游管理?？瓢鄰埻ヌm。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米 。再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作 。一天的工作就這樣完了。到二十四點(diǎn)就可以下班了。 經(jīng)過這為期半年的實(shí)習(xí)，我們學(xué) 會(huì)的不僅僅是技能，更多的是對(duì)人生的思考。 二、實(shí)習(xí)單位概況 (千島湖 __旅行社 ) 淳安縣千島湖 __旅行社，是由淳安縣總工會(huì)創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營實(shí)體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。通過在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。 1998 年 10 月，南京、無錫、蘇州、上海、杭州作為 54 家全國第一批申報(bào)創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市之列的城市，經(jīng)國家旅游局考 核、檢查、驗(yàn)收，同時(shí)被授予 “ 中國優(yōu)秀旅游城市 ” 稱號(hào)，且在考核得分上位居全國前列。無錫市則定位為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，第三產(chǎn)業(yè)中的重點(diǎn)支柱產(chǎn)業(yè) 。 上海市是 “ 西太平洋沿岸國際旅游中心城市 ” 。同時(shí)，蘇州市政府在建設(shè)發(fā)展中，為保護(hù)蘇州古城及古典園林風(fēng)貌，作出保留舊城區(qū)、建設(shè)新城區(qū)和工業(yè) 園區(qū)的決定，使蘇州古城、古典園林這一珍貴的歷史文化遺產(chǎn)得到了充分保護(hù)，使蘇州旅游走上了可持續(xù)發(fā)展的道路。 (四 )在旅游資源開發(fā)上形成了社會(huì)辦旅游的局面。 華東五市在旅游六要素 “ 行、游、住、食、購、娛 ” 中充分體現(xiàn)本地文化特色，用特色文化包裝旅游、包裝城市。無錫充分挖掘本地旅游資源，推出中國第一橋 —— 江陰長 江大橋、神州第一佛 —— 靈山大佛、華夏第一村 —— 華西村、太湖第一渚 —— 黿頭渚 。南京市政府從第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金中列支 1000萬元每年遞增 15%用于發(fā)展南京旅游業(yè) 。此外，在城市的建設(shè)上，著眼于樹立國際大都市的形象，與國際接軌，在舊城改造和建設(shè)中，考慮了盲人和殘疾人的設(shè)施建設(shè)，也考慮國內(nèi)國外游客方便，設(shè)立了中英文對(duì)照指示方向的路牌等。 二是部分景點(diǎn)存在幽默式的 “ 宰客 ” 。因此，要構(gòu)建我縣大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)發(fā)展格局，關(guān)鍵在于挖掘內(nèi)涵，突出特色創(chuàng)新，把城市建設(shè)和旅游文化融合在一起，用文化包裝城市，形成具有民樂品味的旅游特色。因此，要強(qiáng)化宣傳、推介、促銷意識(shí)，用一系列好的創(chuàng)意確立民樂的旅游城市形象，同時(shí)把民樂介紹給外面的世界。旅游基礎(chǔ)設(shè)施比較差，同時(shí)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒有形成旅游大格局。有點(diǎn) “ 宰 ” 的味道，但卻折射出市場(chǎng)的統(tǒng)一性。如杭州西湖龍井茶，無錫醬排骨，南京鹽水鴨等無一不讓游客心動(dòng)。 (三 )抓精品，調(diào)整旅游結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，不斷開發(fā)旅游精品項(xiàng)目。點(diǎn)綴兩旁的玄武湖和莫愁湖靜如處子，似在幽然傾訴 。黿頭渚集太湖山水與園林建筑于一體，被稱為 “ 太湖第一勝境 ”。 蘇州既有園林之美，又有山水之勝，自然、人文景觀交相輝映，加之文人墨客題詠吟唱，使蘇州成為名副其實(shí)的 “ 人間天堂 ”?? 杭州：位于浙江省北部，地處錢塘江沖積平原，是著名的京杭大運(yùn)河的終端 。上海旅游主要景點(diǎn)有外灘、東方明珠塔、豫園、人民公園、上海野生動(dòng)物園、中共一大會(huì)址、孫中山故居、魯迅故居、嘉定孔廟、古猗園、吳淞口炮臺(tái)等。其中感悟較深的有三個(gè)景點(diǎn)： 中華文化悠 久燦爛的泰山。獨(dú)顯凝重，氣勢(shì)超群的當(dāng)數(shù)《泰山秦刻石》、《無字碑》、《紀(jì)泰山銘》摩崖 碑。 在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上繼往開來，創(chuàng)造新業(yè)績，譜寫新篇章，當(dāng)是泰山對(duì)億萬游人的熱切呼喚和鄭重囑托。友人告知，這是按照明代遺址修建的。那座方形巨石就是當(dāng)時(shí)建成的過街石塔的基石。冷兵器時(shí)代，山谷小道發(fā)展為軍事關(guān)塞。還說這種習(xí)俗比漢族好，是未婚、已婚一目了然。 “ 上關(guān)花、下關(guān)風(fēng)、洱海月、蒼山雪 ” 構(gòu)成了大理獨(dú) 特的自然風(fēng)光。我們?cè)谫徫?、問路中同他們交談時(shí)，都很隨和、自然。 去哪里度蜜月 ?這個(gè)問題，我和老公討論了很久。其實(shí)，這幾種選擇各有優(yōu)缺點(diǎn)，就看個(gè)人愛好，怎么去選擇了。我既不想太累又想多看幾個(gè)國 家，畢竟去趟歐洲不容易啊 !最后，我們選擇了意法瑞十日游這條線。這次我們走的就是法簽，所以，我們?cè)诜▏Ａ舻臅r(shí)間也是最長的。不過，一般旅行社都提供英文翻譯，你只需要提供中文的在職證明就可以了。 擔(dān)保金 —— 這個(gè)不同旅行社要求是不一樣的。聽說，使館是有專人打電 話負(fù)責(zé)核實(shí)的，會(huì)給本人打哦，呵呵。不要那種很貴的拉桿箱，我們就是在超市里買的，一二百得那種，帆布的，比較實(shí)用，千萬不要那種硬殼的或真皮的，很貴的那種，要知道，國外的搬運(yùn)工真的很 “ 粗暴 ” 哦，不會(huì)小心翼翼的對(duì)待你那寶貝行李，貴的包包，回來也就毀的差不多了，到時(shí)多心疼啊 !還有，畢竟是長途哦，所以，最好準(zhǔn)備 “ 行李捆綁帶 ” ，把行李綁一下，這樣就不會(huì)散了。再有，就是攝像機(jī)了。 三、衣服 歐洲的天氣和咱這邊的差不多。還有，在飛機(jī)上也可以換上拖鞋，要費(fèi)十幾個(gè)小時(shí)呢，換上拖鞋會(huì)比較舒服哦。所以，自帶一些食物是必