【正文】 計的。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是 一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。成 功就是從不習慣到習慣的過程。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望 ?我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)將此次學習的心得向領導匯報如下： 一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。 在開學前，積極宣傳 “ 匯款直通車、同城匯款、 e時代等業(yè)務 ” ，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業(yè)務，可以有力地促進儲蓄存款和中間業(yè)務的增長。 三是注重營銷方法。進社區(qū)活動可以提升網(wǎng)點美譽度，并可適時推出我行新產(chǎn)品。保證上下通暢，左右協(xié)調(diào)，形成立體營銷網(wǎng)絡。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經(jīng)理營銷隊伍中來。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。 要著眼于 “ 快 ” ，只爭朝夕，提高辦事效率。 要著眼于 “ 嚴 ” ，積極進取，增強責任意識。 隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下幾個方面的內(nèi)容： 加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會， 月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的 “ 合規(guī)執(zhí)行年 ” 制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。 當前，銀行業(yè)普遍認同一個 “ 二八定律 ” ，我認為 “ 二八定律 ” 針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行 80%的利潤來自于 20%的客戶。 “ 違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值 ” ，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是 “ 經(jīng)營風險 ” 的金融機構，以 “ 經(jīng)營風險 ” 為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是 現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。銀行如何營銷心得篇 1 為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。 一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。 三、強化風險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度 ?我認為，關鍵是要在工作中實踐好 “ 嚴、實、快、新 ” 四字要求。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。 選對人、用好人。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，并轉化為每位員工的自覺行動。網(wǎng)點周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。 利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目標，對每一客戶進行可行性分析后，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式，確定攻關客戶經(jīng)理和分管行級領導，制定了一對一的營銷方案，再次是相關部門密切配合。 對不時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。在此向領導表示衷心的感謝 ! 培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。 所謂成功，就是功到自然成。著裝整齊講究，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業(yè)技能的培訓，學習和吸收國內(nèi)外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的 根本要求。 本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了，但新的征程剛剛開始。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。 3 月份參加了省行與保險公司組織的 “ 風勁齊魯 ” 培訓班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶 106 人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶 9名，最終簽單 56 萬，收官的最后一天簽單 31 萬，占整個團隊業(yè)績 107 萬的半數(shù)以上。尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保 了所有客戶資料的及時上報。 以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領導在業(yè)務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。在面對客戶的咨詢時，做到應答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。更重要的是能通過網(wǎng)上銀行宣傳我行的企業(yè)文化，使客戶更加直觀的了解我行。三、營銷技巧。及時的告知服務既可以規(guī)避風險，也體現(xiàn)了對客戶的尊重。而不是強行甚至逼迫客戶開通、使用，影響我行的形象。嚴守銀行與客戶的秘密。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和 大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施?？蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記 “ 客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作 ” 這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心