【正文】 晰的、一致的培訓(xùn)方法有助于培訓(xùn)師保持標(biāo)準(zhǔn)。 ，緊急事故可向部門主管或培訓(xùn)講師請(qǐng)假。 ，如確因公請(qǐng)假或病事 假，須向部門主管 請(qǐng)假并填寫《通用申請(qǐng)表》，經(jīng)部門主管簽字同意后該請(qǐng)假條才可 生效，否則以曠工處罰。 ，在工作當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)時(shí)，除公交車費(fèi)外其他費(fèi)用由員工自行負(fù)責(zé)（課程學(xué)費(fèi)已包含除外）；在工作異地培訓(xùn)時(shí)，食宿費(fèi)、車費(fèi)等標(biāo)準(zhǔn)參照財(cái)務(wù)部差旅費(fèi)制度執(zhí)行；培訓(xùn)期間工資照發(fā)。 、部門主管管理能力提升培訓(xùn)，店長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)（培訓(xùn)的課程進(jìn)度另定）。 ：專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的主要對(duì)象是技術(shù)型員工；管理能力培訓(xùn)的主要對(duì)象是店面的基層、中層、高層的管理人員，包括部門小組長(zhǎng)、部門主管、店長(zhǎng)助理、店長(zhǎng)；銷售技巧培訓(xùn)的主要對(duì)象是商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員、主管以及店長(zhǎng)；企業(yè)文化培訓(xùn)的對(duì)象是店面的全體員工。 。 在充滿樂(lè)趣和刺激的環(huán)境中，員工的學(xué)習(xí)效果最好。 培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神 企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求企業(yè)有不斷的創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新來(lái)源于 員工的創(chuàng)新精神。 人們對(duì)第一次學(xué)到的知識(shí)印象較深。各自的優(yōu)勢(shì)將會(huì)得到最好的綜合，好的工作 方法和經(jīng)驗(yàn)將會(huì)得到最好的發(fā)揚(yáng)，通過(guò)各個(gè)店面培訓(xùn)制度的規(guī)范， 最終使我們的企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。 共同性培訓(xùn)教材的整合與編定； 對(duì)店面培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、跟蹤、考核； 配合人力資源部進(jìn)行人力資源發(fā)展的研究工作； 各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬訂和控制； 營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 培訓(xùn)部 010820xx 5 店面培訓(xùn)的重要性 店面培訓(xùn)是公司培訓(xùn)最重要培訓(xùn)單位 培訓(xùn)部是公司的專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，它面向的是公司總部各部門及各 個(gè)店面，其培訓(xùn)對(duì)象多，部門比較復(fù)雜，崗位差異大。 通過(guò)建立相應(yīng)的培訓(xùn)制度和工作流程，對(duì)全 公司各店面 在培訓(xùn)方 面的 培訓(xùn)流程 、培訓(xùn)制度、 教材積累整合、 講師培養(yǎng)上進(jìn)行規(guī)范。 如果我們發(fā)現(xiàn)員工的技術(shù)操作不標(biāo)準(zhǔn)，卻不加以糾正，那么就意味著我們?cè)敢饨邮茌^低的工作標(biāo)準(zhǔn)。 培訓(xùn)能提高員工的技術(shù)能力、提高員工的操作熟練度，相應(yīng)地提高了工作效率；培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)人才儲(chǔ)備的重要手段；培訓(xùn)能促進(jìn)公司各店面、各部門的協(xié)調(diào)合作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和整體作業(yè)精神。培訓(xùn)并不僅僅是我們說(shuō)些什么，或 是示范些什么，它同時(shí)也傳遞著我們所能接受的工作表現(xiàn)。有潛力的員 工作為崗位接班人。 對(duì) 公司 下屬各 店面 的培訓(xùn)資源（包括 課程制定 、 教材編 寫、 師資 隊(duì)伍 、 培訓(xùn) 經(jīng)費(fèi)等）進(jìn)行資源共享，實(shí)現(xiàn) 公司培訓(xùn) 資源使用效果 的最大化。 店面培訓(xùn)是培訓(xùn)管理環(huán)節(jié)中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié) 只有各個(gè)店面的培訓(xùn)才能將培訓(xùn)部規(guī)范教材以及整體培訓(xùn)要求與 實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，并將各種培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施于實(shí)際運(yùn)作當(dāng)中去。 根據(jù)實(shí)際需求申請(qǐng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并合理利用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。第一次就教授員工按 照正確的方法去 做 ,比以后再反過(guò) 來(lái)糾正他們的錯(cuò) 誤要容易得多。 及時(shí)給予員工回饋 員工需要得到回饋，以便了解自己的表現(xiàn)如何。 營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 培訓(xùn)部 010820xx 11 店面崗前培訓(xùn) ：崗前培訓(xùn)的主旨是要使新進(jìn)人員了解公司的概況及公司制度，便于新進(jìn)人員能更快勝任未來(lái)工作。主管及店長(zhǎng)填寫《員工培訓(xùn)報(bào)告表》 見(jiàn)附件，資料保存培訓(xùn)部。 ，并按計(jì)劃切實(shí)推行。 ： 店面有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提 出員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)，經(jīng)培訓(xùn)部與人力資源部審議后，呈總經(jīng)理審批。 課程規(guī)定的補(bǔ)考次數(shù)內(nèi)補(bǔ)考仍不合格，未能獲得結(jié)業(yè)證書者，須賠償公司支付的全部學(xué)費(fèi)。 、早退達(dá)四次者，以曠工半天論。 ，認(rèn)為有不公平、不公 正的地方，可以以正確的方式投訴相關(guān)人員和部門（具體參照人 力資源部的投訴程序）。預(yù)先排定時(shí)間可以確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。 此種方式是店面內(nèi)部培 訓(xùn)中最常見(jiàn)和行之有效的方式，它不但可以教會(huì)員工許多知識(shí)或技能，達(dá)到培訓(xùn)的目的，還能提供給店面內(nèi)部員工交流的機(jī)會(huì)，并達(dá)到促進(jìn)員工友好合作，店面內(nèi)部協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)等效果。 課堂培訓(xùn)對(duì)店面負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員有特殊要求 ： 、通俗易懂、口語(yǔ)流利通暢。 模擬培訓(xùn)需要模擬的設(shè)備和道具。 培訓(xùn)考核是培訓(xùn)任務(wù)中必須進(jìn)行的步驟?；A(chǔ)筆試題要靈活，多注重實(shí)際操作的運(yùn)用， 要將培訓(xùn)內(nèi)容充分表現(xiàn)在試卷上。員 工的實(shí)際操作能力，只有通過(guò)實(shí)際操作演示并考核，才能了解的 清楚。 評(píng)分是一件嚴(yán)肅的事情，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一定要本著公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài) 度對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)分。培訓(xùn)計(jì)劃要有針對(duì)性、實(shí)效性，要明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式，要將培訓(xùn)資源最大化利用，包括培訓(xùn)師、教材、培訓(xùn)費(fèi)用等。《培訓(xùn)評(píng)估表》見(jiàn) 附件。一次完整的培訓(xùn)進(jìn)行之后，要把完整的培訓(xùn)檔案提交到公司培訓(xùn)部。