【正文】 禮儀 辦公區(qū)域內(nèi)請(qǐng)勿大聲喧嘩，影響他人，避免在辦公區(qū)域爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵；如遇工作中需討論的問(wèn)題，可以單獨(dú)討論，發(fā)表不同看法，也可按工作職權(quán)，由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出最終決定。 .握手前要先脫帽、摘墨鏡、摘手套。 （ 14）不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。 （ 6）腿、腳不停抖動(dòng)。 （二）雙手的擺法 坐時(shí)，雙手可采取下列手位之一： （ 1）雙手平放在雙膝上。 （ 6）男子雙腳左右開立時(shí)，注意兩腳之間的距離不可過(guò) 大，不要挺腹翹臀。 （三）腳位 站立時(shí)可采取以下幾種腳位： （ 1） “V” 型。 （ 4）軀挺。 遞文件時(shí)，應(yīng)將正面，有文字的一面向著對(duì)方的方向遞過(guò)去；若是筆尖，應(yīng)將筆尖向著自己，使對(duì)方容易拿?。? 經(jīng)過(guò)通道、走廊時(shí)，應(yīng)放輕腳步，在過(guò)道走廊里遇見(jiàn)客戶應(yīng)當(dāng)禮讓，不得搶行，更不能邊走邊大聲說(shuō)話，吹口哨等。男士要注意定期修剪鼻毛，切忌讓鼻毛露出鼻腔。 整齊清潔挺括美觀 忌臟忌亂忌皺忌破 四要 四忌 著裝的基本原則 —TPO T — time 時(shí)間 P — place 地點(diǎn) O — object 目的 場(chǎng)合 ?工作場(chǎng)合：莊重嚴(yán)肅 ?社交場(chǎng)合：時(shí)尚個(gè)性 ?休閑場(chǎng)合：輕松舒適 耳環(huán)？ 發(fā)型？ 妝容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 絲襪？ 上衣？ 頭發(fā)保持干凈，梳理有型，劉海盡量不要遮住眼睛，不披頭散發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要用絲帶或夾子夾住 盡量避免佩戴花哨的飾物，佩戴的飾品以不妨礙工作為原則 不宜在辦公場(chǎng)所或公共場(chǎng)合化妝；在色彩組合上，辦公妝不要過(guò)分耀眼刺激，應(yīng)在視覺(jué)和心理上給人一種舒適和諧、賞心悅目的美感；以暖色調(diào)為主，為使膚色更加明快，可以選擇粉紅或橙紅 所有手指不留長(zhǎng)指甲，指甲保持干凈，不用鮮艷的指甲油，盡量透明的指甲油，最好不涂 著職業(yè)套裝（裙裝），干凈得體，襯衣避免鮮艷的顏色，不要穿著無(wú)袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、領(lǐng)口過(guò)低、過(guò)于怪異或露臍。 ? 溝通 了解 溝通 互動(dòng) “ 黃 金 ” 法 則 你需要?jiǎng)e人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)別人。 為什么學(xué)禮儀 ？ 對(duì)個(gè)體 – 不學(xué)禮，無(wú)以立 – 使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng) – 衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無(wú)教養(yǎng)的尺度 對(duì)組織 – 塑造組織形象 – 傳播溝通信息 – 提高辦事效率 禮儀 基本特征 ? 規(guī)范性 “ 女人看頭，男人看腰 ” ? 對(duì)象性 第一不問(wèn)收入問(wèn)題，第二不問(wèn)年紀(jì)大小，第三不問(wèn)婚姻家庭，第四不問(wèn)健康狀態(tài)，第五不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷。 上班必須佩戴胸牌，胸牌應(yīng)正面佩戴于胸前。 全體員工必須保持儀表端莊，整潔，具體要求如下 圖： 褲邊？ 口袋？ 領(lǐng)子？ 皮鞋？ 口氣？ 領(lǐng)帶？ 頭發(fā)？ 扣子？ 臉？ 頭發(fā)保持干凈，梳理整齊，不要用刺激氣味的發(fā)膠。如有緊急事由須打斷對(duì)方講話時(shí)，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，并致歉；退出房間，應(yīng)道別。 （ 3）臂垂。 （ 4）一手放于體前一手背在體后。 （ 5）在正式場(chǎng)合，不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交 叉抱在胸前，或是雙手叉腰。 （ 5） 離座時(shí) ， 要自然穩(wěn)當(dāng) 。 （ 5）高架 “ 二郎腿 ” 或 “ 4 ” 字型腿。 （ 13）不要雙手撐椅。 .伸出的手是潔凈的。 第二節(jié) 站姿、坐姿、走姿的禮儀 經(jīng)過(guò)通道、走廊時(shí)，應(yīng)放輕腳步，在過(guò)道走廊里遇見(jiàn)客戶應(yīng)當(dāng)禮讓，不得搶行，更不能邊走邊大聲說(shuō)話，吹口哨等。判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能處理的人，在轉(zhuǎn)交之前，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的告訴接收人。 ? 交談時(shí)如果有人打進(jìn)電話，應(yīng)先對(duì)客人說(shuō) “ 對(duì)不起 ” 再接聽電話；說(shuō)話時(shí)如有特殊情況需暫時(shí)離開，應(yīng)先說(shuō) “ 對(duì)不起 ” ，作出簡(jiǎn)單解釋，并告訴返回時(shí)間。 ? 接待公司客人應(yīng)禮貌請(qǐng)其座下，再通知部門相關(guān)人員是否接見(jiàn)。 ? 開機(jī)次序：先開顯示器電源，再開主機(jī)電源。 ? U盤一直是病毒傳播的主要途經(jīng)之一，使用前請(qǐng)先查殺病毒。 ? 盡量減少打印機(jī)的使用，嚴(yán)禁利用公司打印機(jī)打印和工作無(wú)關(guān)的文件。 ? 未經(jīng)允許，任何人不得拆裝電腦及相關(guān)設(shè)備，及刪除系統(tǒng)文件、應(yīng)用軟件，改動(dòng)電腦的系統(tǒng)設(shè)置。行政中心：負(fù)責(zé)電話的安裝、使用、維修、停機(jī)繳費(fèi)等相關(guān)事宜的統(tǒng)籌管理。 2）行政部審核批準(zhǔn)后安排相關(guān)人員進(jìn)行電話安裝。 三、衛(wèi)生清潔實(shí)行東區(qū)、西區(qū)責(zé)任制，每日環(huán)境衛(wèi)生以值日表為準(zhǔn) ,各部門負(fù)責(zé)人為責(zé)