【正文】 管理對象的特征 員工的基本特征 員工的動態(tài)特征 生理性、心理性 社會性、道德性 員工激勵(lì) 自我保護(hù)機(jī)制 員工的成熟和發(fā)展 143 （三）、企業(yè)人力資源管理的職能 吸收、錄用 保持 發(fā)展 評價(jià) 調(diào)整 144 三、人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù) 定編定崗定員定額 員工績效管理 員工技能開發(fā) （一）、三大基石 績效計(jì)劃 績效監(jiān)測 績效溝通 績效考評 績效診斷 結(jié)果的應(yīng)用 教育 培養(yǎng) 訓(xùn)練 145 （二）、現(xiàn)代人力資源管理的兩種測量技術(shù) 工作崗位研究 崗位調(diào)查、崗位信息采集、工作崗位分析、 工作說明書、崗位規(guī)范書 人員素質(zhì)測評 146 147 148 演講完畢，謝謝觀看！ 。 豪斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的效率是以能激勵(lì)下級達(dá)成組織目標(biāo)，并在其工作中使下級得到滿足的能力來衡量的。 能力的分類（ 1） 89 能力的分類（ 2） 智力 能力 表達(dá)力、理解力、歸納演繹、記憶力等 情緒 能力 自我意識、控制情緒、自我激勵(lì)、 了解別人興趣和社會交往能力 緘默 能力 員工通過觀察和直接經(jīng)驗(yàn)獲得的工作訣竅 90 ? 責(zé)任感 與工作績效有最強(qiáng)的正相關(guān) ? 高外向 的人易于獲得管理和商業(yè)上的成功 ? 高情緒穩(wěn)定性 的人在充滿壓力的情景中更有效率 ? 高宜人性 的人能夠有效地處理客戶關(guān)系，解決沖突 ? 開放性 的人更易于精通工作 ? 團(tuán)隊(duì)成員的 平均分 越高，團(tuán)隊(duì)績效越高 人格差異 人格只有差異之別 ,沒有“高低”之分 大五人格特質(zhì)與工作績效 Human Resource Management 91 （二）員工的態(tài)度 Human Resource Management 態(tài)度：人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向 態(tài)度與個(gè)體的中心價(jià)值和自我意向？ 態(tài)度與行為的一致性？ 態(tài)度的分析 92 刺激物 工作環(huán)境因素 經(jīng)理的風(fēng)格 技術(shù)、噪音、同事、報(bào)酬制度、報(bào)酬計(jì)劃、職業(yè)機(jī)會 信念和價(jià)值觀 認(rèn)知 感情和情緒 情感 有目的的行為 行為傾向性 圖：態(tài)度的三個(gè)因素：認(rèn)知、情感和行為 公平的上司對我很重要 我不喜歡我的上司 我已經(jīng)提出調(diào)職申請 93 工作滿意度 Human Resource Management 工作滿意度：員工對自己的工作所抱的一般性的滿足與否的態(tài)度 工作 滿意 （ 1）心理挑戰(zhàn)性工作 （ 2）公平報(bào)酬 （ 3）支持性的工作環(huán)境 （ 4）融洽的同事關(guān)系 （ 5） 工作與人格匹配 滿意與生產(chǎn)效率的關(guān)系 ？ 94 組織承諾 ? 定義 ? 感情承諾 ? 繼續(xù)承諾 ? 規(guī)范承諾 ? 組織承諾的結(jié)果 Human Resource Management 95 （三）員工的知覺和歸因 知覺及其意義 Human Resource Management 社會知覺 知覺：對人的感官等基本刺激被選擇、組織和解釋的過程。這種方法的最大 缺點(diǎn) 就是計(jì)劃的工作量很大。根據(jù)預(yù)測將會有三種自然狀態(tài)，損益值如下（單位：萬元）： 銷路好 銷路一般 銷路差 A 2023 800 100 B 1000 500 60 C 2500 600 80 D 1500 700 50 65 最小最大后悔值法 把實(shí)際選擇方案與應(yīng)該選擇的方案的損益值之差稱為后悔值。 58 ? 某企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，需對 A、 B、 C三方案進(jìn)行決策。 全局性 系統(tǒng)性 長遠(yuǎn)性 風(fēng)險(xiǎn)性 抗?fàn)幮? 特征 36 （二）、企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn) Human Resource Management 宏觀環(huán)境 微觀環(huán)境 供應(yīng)者 潛在進(jìn)入者 替代品 購買者 供應(yīng)者的討 價(jià)還價(jià)能力 購買者的討 價(jià)還價(jià)能力 新加入者的威脅 替代品的威脅 競爭對 手分析 政治法律環(huán)境分析 （ Political） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 （ Economic） 社會文化環(huán)境分析 （ Social） 技術(shù)因素分析 （ Technological） 37 （三）、經(jīng)營環(huán)境分析的方法 外部環(huán)境調(diào)研 外部環(huán)境預(yù)測 獲取口頭信息 獲取書面信息 專題性調(diào)研 Human Resource Management 38 (四 )、經(jīng)營環(huán)境的微觀分析 Human Resource Management 新進(jìn)入者的威脅 潛在進(jìn)入者 產(chǎn)業(yè)競爭對手 現(xiàn)有公司間的競爭對手 替代品 供方 供應(yīng)商力量分析 買方 顧客力量的分析 替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅 產(chǎn)品差異化 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 絕對成本優(yōu)勢 進(jìn)入分銷驅(qū)動 資本需求 現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng) 障礙 對手?jǐn)?shù)目 對手經(jīng)營戰(zhàn)略 對手的產(chǎn)品差異化 固定成本的高低 行業(yè)成長過剩 購買數(shù)量 后向一體化 供應(yīng)商選擇多 轉(zhuǎn)移成本低 39 （五）、經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析 Human Resource Management （ 1）、 P（ Political）分析：政治法律環(huán)境分析 （ 2）、 E（ Economic）分析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 （ 3）、 S（ Social）分析：社會文化和自然環(huán)境分析 （ 4）、 T（ Technological）分析：技術(shù)因素分析 40 二、企業(yè)內(nèi)部分析 Human Resource Management （一）、企業(yè)資源狀況分析 物質(zhì)資源 人力資源 財(cái)務(wù)資源 技術(shù)資源 管理資源 無形資產(chǎn) 41 Human Resource Management （二）、企業(yè)能力分析 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)加工 成品儲運(yùn) 市場營銷和銷售 售后服務(wù) 利潤 利潤 支持活動 基本活動 能力的概念及內(nèi)容 42 企業(yè)能力分析的方法 Human Resource Management （ 1）、縱向分析 （ 2）、橫向分析 （ 3）、財(cái)務(wù)分析 企業(yè)能力評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) 效率 效果 43 內(nèi)部因素評價(jià)矩陣（ IFEM） IFE矩陣的作用理念： 相對于產(chǎn)業(yè)資源能力平均水平而言，本企業(yè)內(nèi)部中的優(yōu)勢與劣勢的水平態(tài)勢定位。 Human Resource Management 研究前提：工資率提高，勞動力需求減少；工資率降低，勞動力需求增加 勞動力需求的自身工資彈性：勞動力需求量變動對工資率變動的反應(yīng)程度。 Human Resource Management 11 二、勞動力需求 1. 需求無彈性 Ed = 0 2. 需求有無限彈性 Ed — ∞ 3. 單位需求彈性 Ed = 1 4. 需求富有彈性 Ed 0 5. 需求缺乏彈性 Ed 0 勞動力需求：企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動量。 1 2 3 4 是勞動關(guān)系的 現(xiàn)實(shí)形式 內(nèi)容是 權(quán)利和義務(wù) 是雙務(wù)關(guān)系 具有 國家強(qiáng)制性 32 Human Resource Management 二、勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素 勞動法律關(guān)系的主體 勞動法律關(guān)系的內(nèi)容 勞動法律關(guān)系的客體 雇主與雇員 工會是團(tuán)體勞動法律關(guān)系的形式主體 權(quán)利 義務(wù) 勞動、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生等 33 Human Resource Management 三、勞動法律事實(shí) 勞動法律行為 意思表示必須包含追求效果的意圖 意思表示完整 意思表示有一定的外部表達(dá)形式 勞動法律事實(shí) 不以主管意志為轉(zhuǎn)移的客觀現(xiàn)象：破產(chǎn)、戰(zhàn)爭、傷殘等 34 第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理 Human Resource Management 35 一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 (一 )、概念與特征 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理 Human Resource Management 企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋找長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。逐一比較各方案的期望值，將期望值小的方案剪掉，僅保留期望值最大的一個(gè)方案。 （四）、不確定型決策方法 64 ? 某企業(yè)擬對 A、 B、 C、 D四種投資計(jì)劃作出決策。它適用于長期計(jì)劃和年度計(jì)劃，也適用于綜合計(jì)劃和專業(yè)計(jì)劃 ? 這種計(jì)劃的主要 優(yōu)點(diǎn) 是：將近期計(jì)劃與遠(yuǎn)期計(jì)劃結(jié)合起來，保證各時(shí)期計(jì)劃的相互銜接；同時(shí)，也保證了計(jì)劃具有一定的彈性，有助于提高組織的應(yīng)變能力。 ? 特殊能力 —— 是指在某種專業(yè)活動中或特殊活動中表現(xiàn)出來的能力，如：數(shù)學(xué)能力、音樂能力、繪畫能力、以及專業(yè)技術(shù)能力等。 ? 1．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 ? 2．任務(wù)的結(jié)構(gòu) ? 3．職位權(quán)力 117 權(quán)變理論（續(xù)） 寬容的體諒人的領(lǐng)導(dǎo) 控制型教條式的領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者與 下屬的關(guān)系 好 壞 任務(wù)結(jié)構(gòu) 清楚 含混 清楚 含混 職位權(quán)力 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 以關(guān)系為導(dǎo)向 以工作為導(dǎo)向 118 ? 支持型領(lǐng)導(dǎo)方式， ? 參與型領(lǐng)導(dǎo)方式， ? 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式， ? 以成就為目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)方