銷售基礎(chǔ)知識教程(更新版)
【正文】 棄 ? 12%的人要求四次后放棄 ? 96%的人在要求四次后就放棄了 ? 30 —— 踢好臨門一腳 成交小語 ? 31 ? ? 轉(zhuǎn)介紹一至三人 ? ， 獲取電話號碼 ? ? ? ? 32 ? 讓顧客感動的三種服務(wù)： – – – ? 售后服務(wù)的唯一訣竅 ： – “ 定時回訪 ” ， 應(yīng)做跟產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù) ！ ? 謝 謝 :45:0412:4512::45 12:4512:45::45:04 2023年 3月 27日星期一 12時 45分 4秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 – 接觸貴在留心 ? 13 ? 首次交談要點： – 學(xué)會套話 ， 避免冷場和尷尬 。 ? 使 情緒達(dá)到巔峰狀態(tài) ? 5 ? 機(jī)會只屬于那些準(zhǔn)備好的人 。 ? 為成功而準(zhǔn)備 。 – 接觸環(huán)節(jié)是深度了解客戶重要環(huán)節(jié) ， 了解的越深 ， 對下一步的工作越是有利 。 ? 客戶最關(guān)心的問題 ? 1/你是誰 ？ ? 2/你要跟我介紹什么 ？ ? 3/你介紹的產(chǎn)品對我有什么好處 ？ ? 4/如何證明你說的是真的 ？ ? 5/為什么我要跟你買 ？ ? 6/為什么我要現(xiàn)在跟你買 ？ ? 16 客戶問題 /需求 /欲 望 ? 詢問的原則 ? 1/先問容易回答的問題 ? 2/不連續(xù)發(fā)問 ? 3/從顧客回答中整理顧客需求 ? 4/促進(jìn)購買的詢問方式 ? 5/詢問顧客關(guān)心的事 ? 詢問的時機(jī) ? 1/開始時： 問興趣 /意向 ? 2/探尋需求時：問行為 ? 3/演示時： 問感受 ? 4/處理異議時：問原因 ? 17 客戶問題 /需求 /欲 望 期望狀態(tài) 現(xiàn)實狀態(tài) 需求 差距 例：【 點火者 與 消防員 】 在信仸的前提下 ? 18 ? 介紹產(chǎn)品的 “ 金律 ” ： – 在沒有建立信賴感之前 ， 永遠(yuǎn)不要談產(chǎn)品； – 在沒有塑造產(chǎn)品價值之前 ， 永遠(yuǎn)不要談價格 。 。 :45:0412:45:04March 27, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :45:0412:45Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人
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