政務(wù)接待禮儀培訓(xùn)教材(更新版)
【正文】 順序：先賓后主、先尊后卑 公務(wù)接待禮儀 — 宴會(huì) 宴請(qǐng)禮儀 宴請(qǐng)公務(wù)客人的五 M原則： Meeting（約會(huì)） /Media（環(huán)境） /Money（費(fèi)用） /Menu（菜單） /Manner（舉止） ? 餐桌舉止五忌： ? 不布菜 ? 不勸酒 ? 不出聲 ? 不亂吐 ? 不整理衣飾 3. 6 公務(wù)接待禮儀 — 涉外禮儀 ? 學(xué)習(xí)涉外禮儀的注意事項(xiàng)：內(nèi)外有別、中外有別、外外有別 ? 維護(hù)形象：講究衛(wèi)生、舉止大方、熱情友善 ? 遵守約定： – 先期約定：掌握約定時(shí)間、了解約定的人數(shù) – 依約而行：言出必行、信守承諾 ? 熱情有度：（對(duì)外國人而言） – 關(guān)心有度：不該關(guān)心的私事不允許關(guān)心 – 謙虛有度：有外國人看來，過度謙虛不是虛偽就是缺乏自信 3. 6 公務(wù)接待禮儀 — 涉外禮儀 ? 距離有度 – 公務(wù)交往中的四種距離 – 私人距離：小于半米 – 常規(guī)距離：半米至一米半 – 禮儀距離：一米半至三米 – 公共距離：三米以上 ? 女士優(yōu)先 – 適用范圍：西方國家、社交活動(dòng) – 具體要求：男士為女士開關(guān)門、推椅，協(xié)助女士，不在女士前吸煙 3. 7 公務(wù)接待禮儀 — 禮品贈(zèng)送 ? 選擇禮品 – 宜選的禮品：宣傳性、紀(jì)念性、獨(dú)特性、 時(shí)尚性、便攜性 – 忌選的禮品：現(xiàn)金、金銀珠寶，粗制濫造之物 過期商品，藥品，有違社會(huì)公德 或法律之物，有違他人世俗禁忌 之物，廣告用品 ? 贈(zèng)送禮品 – 具體時(shí)機(jī)：節(jié)假日、紀(jì)念日、節(jié)慶日 – 具體時(shí)間：會(huì)議后、宴請(qǐng)后、參觀后 謝 謝 ! ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 3. 公務(wù)接待禮儀 — 會(huì)見 客人 主人 茶幾 胡錦濤在左，福田康夫居右； ? 談判的位次排列 – 雙邊談判： ? 橫式：面對(duì)正門為上（客方），背對(duì)正門為下（主方） ? 豎式：進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，左側(cè)為上（客方），右側(cè)為下（主方） ? 主談人員：居自己一方中間，其他成員右高左低依職位高低自近而遠(yuǎn)分別在主談人員兩側(cè)就坐 ? 譯員僅次于主談人員，居主談人員之右 – 多邊談判： ? 三方、三方以上 自由式、主席式 3. 3 公務(wù)接待禮儀 — 談判 3. 公務(wù)接待禮儀 — 談判 5 3 1 2 4 4 2 1 3 5 6 4 2 1 3 5 5 3 1 2 4 6 豎式 橫式 圖一 商務(wù)談判 圖二 政務(wù)談判 3. 政務(wù)接待禮儀 — 談判 甲 乙 丙 丁 ? 會(huì)議的位次排列 – 小型會(huì)議： ? 面門而坐上座居左而坐上座（進(jìn)門方向）自由擇坐 – 大型會(huì)議 ? 主席臺(tái)之位次：堅(jiān)：前排高于后排；橫：中央高于兩側(cè)，左側(cè)高于右側(cè)（指主席臺(tái)就座人自己的左與右） ? 主持人之位：前排正中、前排最左側(cè) ? 發(fā)言席：主席臺(tái)正前方、其左前方 3. 4 政務(wù)接待禮儀 — 會(huì)議 3. 政務(wù)接待禮儀 — 會(huì)議 主 席 臺(tái) 5 3 1 2 4 6 主 席 臺(tái) 3 2 1 1 2 3 領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中， 2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在 1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位臵，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在 1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位臵； 領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)， 2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中， 2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在 1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位臵， 3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在 1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位臵。 。 :10:4404:10:44March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :10:4404:10Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的
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