中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力(更新版)
【正文】 . 建立主管與部屬的信賴關(guān)系。 如何有效輔佐上司（ 1） ? 根據(jù)上司的決策風(fēng)格 －對“參與式”的上司， 隨時(shí)保持聯(lián)系，主動(dòng)請他參與。真正的權(quán) 威是贏得的，不是賦予的。 主管需提升內(nèi)在控制能力 將容忍力和責(zé)任感結(jié)合起來 在與人打交道的管理實(shí)踐中 中階主管如何認(rèn)知自我和他人？ 人際取向 決定行為模式和 人際互動(dòng)模式 ?主管人員在與他人互動(dòng)時(shí)，相互都有包容接納、影響支配、關(guān)心關(guān)注對方的需求。 “內(nèi)向修煉”須打開設(shè)防的心門 ?現(xiàn)實(shí)中都存在自我辯護(hù)的心理反應(yīng)； ?降低對自我檢驗(yàn)的抵觸情緒，需要 站在別人的立場認(rèn)識自己； ?人貴有自知之明。 EQ管理對人形成良好的習(xí)慣有 決定性的影響。設(shè)身處地，將 心比心，能根據(jù)他人的情感反 應(yīng)來待人接物。 現(xiàn)代管理大師彼得 EQ管理與主管領(lǐng)導(dǎo) 能力 的展現(xiàn) ?察覺自我 ?自我評價(jià) ?自信 認(rèn)識 自己的情緒 ?自我控制 ?贏得信賴 ?正直感 ?適應(yīng)力 ?創(chuàng)新 ?成就驅(qū)動(dòng)力 ?承諾 ?主動(dòng) ?樂觀 ?了解別人 ?服務(wù)取向 ?以使命感 推動(dòng)人 ?善于發(fā)展 他人能力 ?團(tuán)體意識 ?影響力 ?溝通 ?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ?改變催化 ?處理沖突 ?建立聯(lián)結(jié) ?分工合作 ?團(tuán)隊(duì)能力 妥善管理 自己的情緒 自我激勵(lì) 認(rèn)知 他人的情緒 人際關(guān)系 的管理 領(lǐng)導(dǎo) 式管理 須激發(fā)創(chuàng)造力 面對多變 的企 業(yè)環(huán)境與日趨復(fù)雜的 管理 問題 ,主管人員 除了 要提高 解 決現(xiàn)有問題的 能力外 ， 更需培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對“變化” 的 創(chuàng)造 力 。 EQ在工作中的表現(xiàn) 認(rèn)識自己的情緒 對自己的心境、情感、動(dòng)機(jī)及 對他人所產(chǎn)生的影響具有一種 清醒的認(rèn)識和理解的能力。 自我領(lǐng)導(dǎo)力 《定義工作，明確職責(zé)》 把握好角色和職責(zé)，做正確的事 有效發(fā)揮職務(wù)功能作用 主管人員要做的第一件事 就是明確自己的職責(zé) 定義“工作是什么？” 現(xiàn)代管理大師 彼得 人際間的良性互動(dòng)才能贏得信賴 逃避退讓 支配控制 遷就同情 互利協(xié)作 彼此關(guān)系信賴度 工作效果 低 低 高 高 損人 損己 雙贏 雙輸 贏得他人的信任和發(fā)自內(nèi)心的追隨 須有雙贏的人際取向 妥協(xié) 良好人際關(guān)系的發(fā)展路徑 ?不是去改變別人，而是改變自己。 現(xiàn)代管理大師彼得 如何有效輔佐上司（ 2） ? 取長補(bǔ)短，建立相互期待 －想當(dāng)然地認(rèn)為自己了解上司期待 的下屬肯定會惹麻煩。 叮嚀與提醒 4. 諮商輔導(dǎo)利于個(gè)體在團(tuán)體中良性 互動(dòng)，形成積極向上的團(tuán)體動(dòng)力。D發(fā)展 自我能力 。當(dāng)今人們最需要領(lǐng)導(dǎo)者給予他們 最豐富的 「 人性激勵(lì) 」， 足夠的 「 誘因激勵(lì) 」， 最少的 「 恐懼激勵(lì) 」。 3. 激發(fā)部屬 S . 輔導(dǎo)是關(guān)懷、關(guān)愛解決問題， 6. 帶來部屬的成長。 －對“喜歡放權(quán)”的上司， 在發(fā)生重大問題和變動(dòng)時(shí)報(bào)告。 領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是掌控自己 的能量，而后引導(dǎo)他人的能量 在組織中做最有效地運(yùn)用。在此情況下，是傾向于表達(dá)自己的欲望，主導(dǎo)對方接受自己；還是傾向給予對方充分的理解，尋求雙贏的結(jié)果，這反映出主管的人際關(guān)系取向是否豁達(dá)寬容。自我袒露是建立 及更新自知之明的關(guān)鍵。 高情緒智慧－高 EQ 就是同時(shí)具備掌握自己的感情， 理解他人的感覺，在任何情況下 都能樂觀向前的資質(zhì)與能力。 EQ在工作中的表現(xiàn) 對人際關(guān)系的管理 建立有效的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，善于 解決爭端、化解矛盾，發(fā)現(xiàn)別人 與自己的共同之處，并具有與其 建立共贏關(guān)系的能力。 德魯克 以最完整的含義 理解和實(shí)踐管理 才能使管理工作 有效地創(chuàng)造價(jià)值 演講完畢，謝謝觀看！
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