【正文】 主重大的私人財產(chǎn)。 深圳市長城物業(yè)管理有限公司 SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD. 深圳市長城物業(yè)管理有限公司深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司 小結(jié)： “服務業(yè)主，報效社會”企業(yè)宗旨，客服中心是企業(yè)窗口。 如一時無法解決也要將情況及時反饋給業(yè)主，向其解釋清楚并隨時跟蹤。 深圳市長城物業(yè)管理有限公司 SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD. 深圳市長城物業(yè)管理有限公司深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司 （二）當時解決不了的投訴要記錄下來，及時向相關(guān)單位反饋，與業(yè)主約定答復時間。 深圳市長城物業(yè)管理有限公司 SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD. 深圳市長城物業(yè)管理有限公司深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司 業(yè)主投訴綠地有樹枯死，草坪未剪： 及時反饋環(huán)境主管及時處理，盡快補苗。 ? 案例：天創(chuàng)一業(yè)主回家發(fā)現(xiàn)沒有煤氣已兩三天，無法做飯，稱：每天在外邊飯館吃飯，讓物業(yè)報銷。 堅持“首問責任制” 深圳市長城物業(yè)管理有限公司 SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD. 深圳市長城物業(yè)管理有限公司深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司 三 、 案例 、 具體問題的處理及與業(yè)主溝通的技巧 （ 一 ） 、 收費停車場的管理 進小區(qū)不領(lǐng)票 護衛(wèi)員攔車 +用車撞護衛(wèi)員 +報警 +馬上補辦停車卡 出小區(qū)不交費 將本田橫擺放在出口處三天 怎么辦？ 請大陸救援？ 護衛(wèi)員兩個班齊上手搬到邊上車頭向里，輕易開不出小區(qū) 三個月后補交費用才開始動車。 A棟某業(yè)主（自稱與中央某領(lǐng)導認識，天創(chuàng)開發(fā)商江總是朋友，現(xiàn)在從事質(zhì)量體系認證工作），不服從管理，堅持從一層大堂運送建筑垃圾。 深圳市長城物業(yè)管理有限公司 SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD. 深圳市長城物業(yè)管理有限公司深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司 （四）、對暴跳如雷的業(yè)主如何接待？ 案例：歐陸經(jīng)典帶頭鬧事的業(yè)主到天創(chuàng)購了一套房 辦裝修交押金和管理費時大吵大鬧 ， 要求物業(yè)出具蓋紅章文件 客服中心拿出 （ 110號 ） 文件復印件 ， 他用最下流的語言謾罵文件批準人并吼叫能讓長城物業(yè)從北京消失 ， 歇斯底里拒不交費 。 凡他們提出的問題應盡最大的力量，盡最快的速度解決 以示誠心，展示長城物業(yè)辦事效率 逢年過節(jié)送些小禮物、禮品、賀卡等上門看望加深溝通 最后無話不說，及時給物業(yè)提出建議和意見 成為朋友幫物業(yè)公司催繳物業(yè)費。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時 59分 10秒 12:59: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:59:1012:59:1012:59Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12:59:1012:59:1012:593/23/2023 12:59:10 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 12時 59分 10秒 下午 12時 59分 12:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴