市場營銷經(jīng)典案例--星巴克(更新版)
【正文】 星巴克向各地拓展的做法是先攻下該地區(qū)的大城市，塑造良好的口碑后，再以此為中心，向周圍較小的市鎮(zhèn)進(jìn)軍。星巴克進(jìn)入中國后，以地理位置和人口為考量因素，對中國大陸市場進(jìn)行了細(xì)分，并對咖啡市場進(jìn)行了深度和廣度的細(xì)分。 從此可以看出 starbucks的 目標(biāo)市場定位： 不是普通大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識尊重人本為的富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng)。 ? 星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有將近 12023間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋地區(qū)。除咖啡外，星巴克亦有茶、餡皮餅及蛋糕等商品。麥爾維爾在美國和世界文學(xué)世界有很高的地位，但它的讀者卻并不多，一般是受過良好教育、有較高文化品位的人士。中國人對咖啡的需求越來越大。 ?更重要的是一線二線城市的經(jīng)濟(jì)水平比較高，能支付得起星巴克制定的高消費(fèi)水平，是星巴克盡快收會成本，并獲取利潤。其號稱為全國最大、有 4層樓、 400平方米的店，位于鷺江道，與鼓浪嶼隔海相望。 ? 星巴克提供多樣的 咖啡 種類，他們以一周為期，每周更換不同種類的 咖啡豆 ，讓消費(fèi)者以簡單的方式喝到不同種咖啡豆調(diào)和的咖啡（在 美國稱 Coffee of the week為 每周咖啡 ） . ? 星巴克可以接受顧客對咖啡調(diào)理的個(gè)別要求。這些顧客大部分是高級知識分子，愛好精品、美食和藝術(shù)，而且是收入較高、忠誠度極高的消費(fèi)階層。因?yàn)楦鶕?jù)在美國和中國臺灣的經(jīng)驗(yàn)，大眾媒體泛濫后，其廣告也逐漸失去公信力， 為了避免資源的浪費(fèi)，星巴克故意不打廣告 。舒爾茨意識到員工在品牌傳播中的重要性，他另辟蹊徑開創(chuàng)了自己的品牌管理方法，將本來 用于廣告的支出用于員工的福利和培訓(xùn) ，使員工的流動性很小。 ? 事實(shí)上，星巴克的直營路子更多地體現(xiàn)在另外一個(gè)層面：星巴克合資或授權(quán)的公司在當(dāng)?shù)匕l(fā)展星巴克咖啡店的時(shí)候， “ 頑固 ” 地拒絕個(gè)人加盟，當(dāng)?shù)氐乃行前涂丝Х鹊暌欢ㄊ切前涂撕腺Y或授權(quán)的當(dāng)?shù)毓镜闹睜I店。從 2023年起，星巴克在北美和 歐洲 1200家連鎖店里推出高速無線上網(wǎng)服務(wù)，攜帶便攜式電腦或 個(gè)人數(shù)字助理 （ pda）的顧客可以一邊愜意地喝著咖啡，一邊在店里上網(wǎng)瀏覽頁面、收發(fā)電子郵件以及下載信息。主要內(nèi)容是咖啡的相關(guān)知識、如何自己泡制、器具的使用等。星巴克會持之以恒地為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的咖啡，但同時(shí)也會出售其他的產(chǎn)品。 2023年 3月 23日星期四 上午 11時(shí) 41分 7秒 11:41: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:41:0711:41:0711:41Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:41:0711:41:0711:413/23/2023 11:41:07 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 11時(shí) 41分 7秒 上午 11時(shí) 41分 11:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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